Neu Retourenmanagement im JTL Shop

[bennetdreid]

Guten Tag,

steht die Option "Retourenmanagement aktivieren:" noch nicht zur Verfügung?

Diese ist bei mir ausgegraut und lässt sich nicht aktivieren (Version 5.3.3).
Bin auf der Suche nach einer Lösung, die dem Kunden die Möglichkeit bietet, die Retoure selbstständig im Shop anzumelden.

Danke und viele Grüße

 

[rshost.eu]

Retourenmanagement ist (teilweise?) technisch im Shop bereits umgesetzt aber noch nicht freigegeben und im Entwicklungsstadium.
Eigtl. war es für die 5.3.* geplant, hat es aber in den Shop geschafft. Vielleicht in der 5.5.* - aber wann es letztendlich wirklich kommt, weiss nur JTL.

 

[Imker]

Hat jemand vielleicht noch weitere Infos?

 

[hula1499]

Würd mir da nicht viel erwarten
https://issues.jtl-software.de/issues?project=shop&query=retoure
der Rest dazu läuft vermutlich nur im internen JTL System

Wenn dann gehts, laut Aussage von JTL und ja auch im Issue Tracker ersichtlich:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-7853
sowieso nur für registrierte Kunden, denn für unregistrierte braucht JTL, seit knapp 1y, noch "weitere Infos"

 

[Imker]

der Rest dazu läuft vermutlich nur im internen JTL System

was meinst du damit genau?

 

[hula1499]

Es gibt einen public issue tracker und einen "private".

Public sehen wir
https://issues.jtl-software.de

der andere ist Jira, dort kommen wir nicht rein, da JTL intern:
https://jira.jtl-software.de/login.jsp

 

[Imker]

Dann hilft vielleicht nur voten.

https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-8320

 

[Imker]

Ist schon etwas zeit vergangen. Gibt es Neuigkeiten?

 

[css-umsetzung]

Da sich das Retouren Management unter anderem nur auf Registrierte Kunden bezieht, habe ich das in meinem Formular Manager eingebaut, der hat dann auch eine API Anbindung an die WAWI und kann auch Retouren von nicht registrierten Kunden verarbeiten sowie wenn die API vorhanden ist, die Retouren in der WAWI selbstständig anlegen.

Hier meine Playlist, in der ich viele der Möglichkeiten beschreibe:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL6qaH0lfslt-Ldz8_7btSuA4ISF9GONEx

Der Vorteil ist, das man das Formular für Retouren auch mit verschiedensten Elementen erweitern kann (Bildupload usw.).
Es kann auch für Reklamationen oder eben als normales Formular für alle möglichen Anwendungen genutzt werden.
Die Elemente, die das Formular haben soll werden einfach und ohne Programmierfähigkeiten über den OPC zusammengestellt.

 

[css-umsetzung]

JTL hat seine Programmierung, was die direkte Integration der Retouren Möglichkeit im Shop angeht eingestellt.
JTL wird das irgendwann, kostenpflichtig über returnless abwickeln.
So wie ich das, nach Rücksprache mit JTL verstanden habe, wird es aber erst gehen, wenn die WAWI in der Cloud ist.

Mit meinem Formular- und Retouren-Manager könnt Ihr nicht nur individuelle Formulare für jede Erdenkliche Anwendung erstellen, sondern auch das integrierte Retouren Formular nutzen.
In Verbindung mit der REST API der WAWI, ab V 1.10.x habt Ihr sogar die Möglichkeit, jede in der WAWI vorhandene Bestellung, unabhängig von der Plattform, automatisch zu retournieren.
Das Formular kann auch für Reklamationen genutzt werden.

https://css-umsetzung.de/shop/CSS-Formular-und-Retouren-Manager