Neu JTL-Shipping/DHL Versenden - Tracking ID nicht in E-Mail

[ErikNonGeneric]

Hallo Leute,

wir stellen gerade auf JTL-Shipping/DHL Versenden um und bisher läuft alles recht reibungslos, bis auf eine Ausnahme:

Er überträgt den Link für die Tracking-ID nicht in die Versandmail.

Die Tracking-ID steht nach Abschluss im Auftrag.
Das DHL Ettikett wird auch ordnungsgemäß gedruckt (mit Sendungsnummer).
Auf dem Lieferschein ist ebenfalls die Tracking-ID vorhanden.

Nur in der Mail steht: [Keine Tracking-ID] (oder ähnlich).
Haben andere schon damit Erfahrung gemacht?
Ich kann mir das eigentlich nur damit erklären, dass JTL den Datenimport der Tracking-ID nicht schnell genug erhält?
Dies ist aber auch komisch, da er die Mail ja erst nach Erstellung des Lieferscheins schicken kann und auf diesem ist ja eine Tracking-ID vorhanden?
Hat hier einer eine Idee?

Mfg

Erik

 

[ErikNonGeneric]

Kann es sein, dass die Versandbestätigung mit Tracking-Mail (direkt nach dem Verpacken) nur mit dem Packtisch möglich ist?

 

[delaware]

Ich habe genau das selbe Problem.. Was läuft da falsch ?

 

[IchBinEs]

Den richtigen Code in der Versandart eingetragen?

http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=#IdentCode#

 

[delaware]

Ja ich habe das Problem lösen können.

Bei den Versand Optionen ( erweiterte Versandoptionen ) kurz vor der Rechnungserstellung muss der Haken weg bei " Versanddatum für alle Pakete setzen "

Danach funktioniert es.


Dieser Beitrag hatte mich dazu gebracht den Haken mal raus zu nehmen :


https://forum.jtl-software.de/threads/versandbenachrichtigung-tracking-id.88684/#post-509589

Es wäre doch hilfreich wenn die erfinder von dem Tool einen kleinen Hinweis an der Stelle setzen würden, das die Paketnummer in der versandmail nicht mit gesendet wird.

 

[holzpuppe]

Das mit dem Versanddatum für alle Pakete ist/war im JTL Guide in einem Video (wo ist das überhaupt hin?) und wurde auch adäquat erklärt.
Leider finde ich es in "Worte" verfasst nicht, nur so:
https://guide.jtl-software.de/Versandverwaltung:_Aufträge_Ausliefern:_Erweiterte_Optionen
Daraus kann keiner schlau werden, dass das auch die E-Mails betrifft.

 

[SHAW]

Hallo Zusammen,

ich finde die "Versanddatum für alle Pakete setzen" leider nicht in meiner Wawi.
Kann mikr hier jemand helfen? Es geht um den Shop4

Viele Grüße

 

[Rico Giesler]

Wähle mal einen Auftrag in der Wawi unter Versand aus und gehe auf "Ausliefern".
Dort klickst du dann auf "erweiterte Optionen anzeigen" und klickst dann auf OK.
In dem neuen Fenster auf "Versand" und dann den oberen Haken entfernen.
Wieder mit ok bestätigen.

 

[TobiasC]

Hi,

ich habe das gleiche Problem, jedoch liefern wir mit Picklisten und Packtisch+ aus. Bei allen Teillieferungen erscheint keine Tracking Nr. in den rausgesandten Mails während des Packprozesses.

Wird dagegen eine Versandmail im Nachgang versendet ist die Tracking ID enthalten.
Kann da wer weiterhelfen?! Der Haken unter "Versand => erweitert ist nicht gesetzt, scheint aber auch keinerlei Einfluss auf die Sache zu haben.

Vielen Dank.

Gruß
Tobias

 

[Rico Giesler]

Ist die Frage ob zum Zeitpunkt des Versandes die Trackingnummer überhaupt schon in der Wawi ist. Denn nur dann kann sie auch in den Mails sein.

 

[AWo]

Ja, und wenn eben nicht? Was dann?

Wir haben auch das Problem:

Die Tracking ID (DHL) ist sofort in der WAWI zu sehen, wird die Versandbestätigung über die WAWI gesendet, steht sie auch in der E-Mail. Wird aber die Versandmail ausgelöst, wenn im WMS auf "Verpacken" geklickzt wird, steht sie nicht drin.

Der Haken mit dem Datum setzen beim Versand ist nicht angehakt.

Gruß
AWo

 

[AWo]

Hmmm....gemäß dieser FAQ zur WMS würde ich sagen....es ist normal, dass keine Tracking ID automatisch mit versendet wird. Wenn überhaupt nur dann, wenn ein Sendungsdatenexport und Import entsprechend konfiguriert ist. So verstehe ich diese FAQ. Demnach müsste man versuchen es über einen Workflow zu lösen.

https://guide.jtl-software.de/jtl-wms/warenausgang/faq-zum-warenausgang-in-jtl-wms/

"
Wo kann ich die Sendungsnummer/Tracking-ID hinterlegen?
Dies können Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü festlegen.

Warum erhalten meine Kunden eine Versandbestätigung mit falscher oder mit fehlender Sendungsnummer/Tracking-ID?
Wenn Ihre Kunden einen falschen Tracking-Link oder eine E-Mail mit fehlender Sendungsnummer erhalten, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Haben Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking die korrekte Tracking-URL mit Platzhalter #IdentCode# hinterlegt?
• Haben Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü Manuelle Eingabe gewählt?
• Dann wird eine Versandbestätigung ohne Sendungsnummer/Tracking-ID versendet.
• Dann wird bei Klick auf Abbrechen keine Versandbestätigung versendet. Der Auftrag ist dann in JTL-Wawi unter Versand > Lieferscheine > In Bearbeitung zu finden.
• Haben Sie in den Einstellungen der Versandart unter Tracking-ID-Einstellungen für JTL-WMS/JTL-Packtisch+ in der Option Tracking-ID-Eingabe im Drop-Down-Menü Sendungsdaten-Import gewählt?
• Dann prüfen Sie die zur Verfügung gestellten Exportdateien für den automatischen Import. Als Referenz wird die interne (!) Lieferschein oder Packstücknummer benötigt.

Diese speziellen Referenznummern müssen bereits in der WMS-Exportvorlage konfiguriert und an die Versandlösung übergeben werden.


Gruß
AWo

 

[AWo]

Wir haben das Problem mit einem einzigen Klick lösen können: Admin > Global > E-Mail > E-Mails zur Versandbestätigung aus der JTL-WAWI senden für > JTL-Shop Bestellungen.

Und schon ist die Tracking ID in der Versandbestätigung.

Gruß
AWo

 

[ismir]

Hallo AWo,

wann wird dann die E-Mail versendet ? Per Workflow oder nach dem Auslösen von "Ausliefern"?

 

[AWo]

@ismir

Nach dem Auslösen von "Ausliefern".

Gruß
AWo

 

[ismir]

Super Danke. Kann man die E-Mail auch bearbeiten durch eine Vorlage ?