Gelöst JTL-Shipping- DHL Paket Labeldruck unvollständig

[Rektor]

Wir benutzen JTL- Shipping mit Labelerstellung schon seit einiger Zeit. In der JTL-Version der Wawi 1.4.30.3 funktioniert die Schnittstelle DHL-Versand allerdings nicht richtig, zumindest bei uns. Alle Daten werden über Versand-Lieferscheine offen-Versanddaten-Versanddaten exportieren an DHL übergeben. Einige Versandlabel werden gedruckt, andere nicht, weshalb auch immer. Unter Admin-Hintergrundprozesse wird auch kein Fehler angezeigt, z.B. "Straße unbekannt", wie es bei der Wawi-Version 1.4.28.XX noch gewesen ist. Die Labels können allerdings nach manueller Adress-Eingabe im DHL-Adminbereich problemlos erstellt werden. Alle Daten werden über Copy/Paste exakt gleich im DHL-Adminbereich eingefügt.

Alle Daten unter JTL-Shipping sind richtig eingetragen, ansonsten würden nicht einige Label gedruckt werden.

Ist das Problem bekannt oder hat jemand ähnliche Probleme?

 

[Rektor]

Heute wurden alle Versandlabel bis auf einen problemlos ausgedruckt. Bei dem einen wurde der Lieferort vom Kunden nicht richtig geschrieben. Wie bereits beschrieben, konnte im Admin-Hintergrundprozess der Fehler nicht erkannt werden bzw. gab es keine Rückmeldung seitens DHL. Muss hier jetzt eventuell "Fehleretikett drucken" ausgewählt werden oder ist das ein BUG?

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

bitte mal prüfen, ob in der Versandart die Sendungsverfolgung (JTL-Track&Trace) aktiviert ist. Es gibt aktuell beim Ausliefern mit DHL ein Problem wenn die Funktion aktiv ist und die Lizenz abgelaufen ist. Im Kundencenter kann die Lizenz auch einfach verlängert werden.

 

[Rektor]

Nein, diese Funktion ist nicht aktiviert.

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

dann wende dich bitte mal per Supportticket an uns. Am besten gleich 1-2 Beispiele mit Versandmeldung anfügen wo es Probleme gab.
Wie du an die Versandmeldungen kommst erfährst du hier:

https://guide.jtl-software.de/jtl-shipping/jtl-shippinglabels/fehlerbehebung-bei-jtl-shippinglabels/