Gelöst JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

[Jon]

Hallo zusammen,
ich habe jetzt mal das JTL Shipping mit "DHL versenden" für uns versucht einzurichten.
m Testsystem hats auch gut funktioniert, beim ersten echten Paket scheitere ich an:


Unbehandelte Ausnahme #56B3B579F291DFA0 vom Typ JTL.Shipping.Exceptions.ShippingException in : Die ausgewählte Abrechnungsnummer steht nicht zur Verfügung.
Unbehandelte Ausnahme #56B3B579F291DFA0 vom Typ JTL.Shipping.Exceptions.ShippingException in : Das angegebene Produkt ist nicht bekannt.

Die Abrechnungsnummer habe ich mehrfach geprüft bzw. direkt kopiert.
Das Produkt kann ich ja nirgendwo angeben?

Ich weiß gerade nicht mehr weiter, hat jemand ne Idee?

 

[Anarchnophobia]

AW: JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

Ich vermute, es liegt daran, dass dein eingerichteter Benutzeraccount bei DHL entweder für "intraship" oder für "DHL versenden" freigeschaltet ist? Hast du denn beides? Es gibt Kunden, die haben nur intraship, ganz neue Kunden wohl (nur noch?) "Versenden", manche beides... Bei der erstellung von einem account für JTLshipping kannst du die rechte wer was darf ja zuweisen, und in shipping musst du dich auch entscheiden ob du nun Intraship oder versenden nutzen möchtest... (Und je nach dem was du wählst ändert sich halt die Abrechnungsnummer bzw die zugangsdaten)...

 

[Jan Weber]

AW: JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

Hallo,

die Fehlermeldung ist ja recht eindeutig und verweist auf falsche Zugangsdaten bzw. die Abrechnungsnummer. Wenn die Daten wirklich korrekt hinterlegt wurden kann nur DHL helfen.

Kategorie: JTL-Wawi:LogistikerverwaltungHL ? JTL-Guide

 

[Jon]

AW: JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

Mhh, ja wie gesagt Abrechnungsnummer ist definitiv korrekt.
den separat dafür erstellten Benutzer habe ich auch nochmal überprüft, der ist nur für versenden berechtigt, kein Haken bei Intraship.
Ich bin nämlich einer dieser neuen Kunden (ein Jahr bei DHL mit anfänglichem geringem Volumen) die keinen Intraship Zugang mehr bekommen haben.

Die Frage die ich mir stelle ob ich den Datenstrom zur DHL API mitloggen kann, ich denke den brauche ich doch wenn ich mich damit an DHL wenden will/muss?

 

[hahn23]

AW: JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

Hallo,

Hör auf zu suchen. Es liegt an DHL.

Es funktioniert bei keinem und DHL weis nicht wieso.

Auch auf der Webseite kann man kein Inlandpaket versenden.

Wir rufen seit drei Tagen an und bekommen nur die Aussage "Wir wissen nicht woran es liegt, es geht bei keinem".

Top Kundenservice sag ich da nur. Unsere Kunden warten und nichts kann raus.

 

[Jan Weber]

AW: JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

Hallo,

seltsame Meldung. Wir haben jede Menge Kunden bei denen es funktioniert!

 

[Jon]

AW: JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

So haben es heute mit DHL klären können..
Wenn noch jemand das Problem hat: Beim DHL Vertrieb anrufen: 0201-43716000
Und das Produkt an der Abrechnungsnummer neu einrichten lassen, die wissen inzwischen was sie damit machen müssen, dauerte ca. 2 Std. dann gings

 

[Jan Weber]

AW: JTL Shipping Abrechnungsnummer & Produkt nicht bekannt

Hallo,

danke für die Info! Ich mache dann hier zu.