In Bearbeitung JTL Issue Tracker

[Simone_die_Echte]

https://issues.jtl-software.de/
Kann es sein, dass hier im Forum noch nicht auf den Issue-Tracker hingewiesen wurde?
Oder hab ich das übersehen?
Sei es wie es sei - ich find´s klasse

 

[elevennerds.de]

Sehr praktisch, auch für Servicepartner: "ist das Problem schon bekannt, wird bereits dran gearbeitet" usw. und man kann sogar Informationen ergänzen.

Leider finden sich noch nicht alle Tickets in issues, da JTL mehrere Ticketsysteme nutzt.

MfG

Rene

 

[_simone_]

Feines Teil
"Glasnost" und "Perestroika" bei JTL - das haben sich viele gewünscht.

 

[wawi-dl]

Newsletter hat davon berichtet, finde ich sehr gut!

 

[Simone_die_Echte]

Und ich hatte davon bei Twitter gelesen.
JTL auf allen Kanälen...

 

[gutberle]

... ich finde das auch super, bin mir nur nicht sicher, ob ich es gut finde, dass schlicht JEDER, also auch Leute, die nichts mit Wawi, Forum, etc. zu tun haben, auf die Issues Zugriff haben.

Das System erlaubt ja schon jetzt automatisch ein Login mit unseren Kundencenter Daten, aber dann ist der "differenzielle Nutzen" davon wohl nur, dass ich dann "meine Beobachteten Tickets" anwählen kann? Ich bin mir nicht sicher, wo der große Schaden darin liegt, das System für alle offen zu machen, aber einen großen Nutzen hat es auch nicht. Ich persönlich würde mich lieber einloggen, hmm ...

 

[Simone_die_Echte]

Nun hab ich doch noch eine Bitte an JTL:
Könnt ihr nicht den jeweiligen Ticketersteller benachrichtigen, wenn das Ticket im Issue-Tracker aufgenommen wurde?

Das dauert ja aus verständlichen Gründen mitunter mehrere Wochen - aber es ist ziemlich müßig, alle paar Tage die diversen Nummern beim Tracker im Suchfeld einzugeben um dann festzustellen, dass das entsprechende Ticket noch nicht aufgenommen wurde und somit auch noch nicht beobachtet werden kann.

 

[Rico Giesler]

Hallo @Simone_die_Echte
An dem Thema bin ich gerade dran, denn es ist natürlich ungünstig wenn ein Ticket erstellt wurde und es dann im Tracker nicht zu sehen ist.

PS: Eine Info zum Tracker hier im Forum wird noch kommen. Mal schauen ob ich das heute schaffe.

 

[Simone_die_Echte]

@Rico Giesler
Könnt Ihr bitte in den mails, die man bekommt sobald ich in einem beoachteten Issue etwas bewegt, neben der Ticket-Nummer auch den Titel angeben?
Dann braucht man nicht erst online nachschauen, sondern weiß sofort um was es geht.

 

[Rico Giesler]

Geb ich gern weiter.