Hallo,
ich habe mich jetzt durchs Forum gewühlt, aber hierzu nichts gefunden.
Folgendes Problem:
Wenn einer Kunde ein Guthaben hat, dann erscheint am Ende auch die Box mit dem Hinweis, dass es noch ein Guthaben gibt und ob man das jetzt nutzen möchte.
Soweit sogut.
Möchte ich dieses Guthaben aber nun nutzen, dann wird der Betrag zwar in der Bestellübersicht von der Endsumme abgezogen, aber es gibt keine Position, die das auch zeigt. Der Kunde wird also gezwungen, das nachzurechnen.
Tatsächlich habe ich beim Testen das erste Mal gedacht, dass das gar nicht funktioniert hat...und wir haben viele ältere Kunden, die denken das ja sofort, greifen zum Telefon und wir müssen dann erklären.
Alles was den Kunden verunsichert möchten wir natürlich gern abschalten.
Gibt es irgendwo einen Trick, womit das Guthaben in der Bestellübersicht am besten zwischen Artikeln und Versandkosten erscheint?
Besten Dank für die Unterstützung.
ich habe mich jetzt durchs Forum gewühlt, aber hierzu nichts gefunden.
Folgendes Problem:
Wenn einer Kunde ein Guthaben hat, dann erscheint am Ende auch die Box mit dem Hinweis, dass es noch ein Guthaben gibt und ob man das jetzt nutzen möchte.
Soweit sogut.
Möchte ich dieses Guthaben aber nun nutzen, dann wird der Betrag zwar in der Bestellübersicht von der Endsumme abgezogen, aber es gibt keine Position, die das auch zeigt. Der Kunde wird also gezwungen, das nachzurechnen.
Tatsächlich habe ich beim Testen das erste Mal gedacht, dass das gar nicht funktioniert hat...und wir haben viele ältere Kunden, die denken das ja sofort, greifen zum Telefon und wir müssen dann erklären.
Alles was den Kunden verunsichert möchten wir natürlich gern abschalten.
Gibt es irgendwo einen Trick, womit das Guthaben in der Bestellübersicht am besten zwischen Artikeln und Versandkosten erscheint?
Besten Dank für die Unterstützung.