Neu Guthaben wird in der Bestellübersicht (Tabelle) nicht angezeigt

[maahn]

Hallo,
ich habe mich jetzt durchs Forum gewühlt, aber hierzu nichts gefunden.
Folgendes Problem:
Wenn einer Kunde ein Guthaben hat, dann erscheint am Ende auch die Box mit dem Hinweis, dass es noch ein Guthaben gibt und ob man das jetzt nutzen möchte.
Soweit sogut.
Möchte ich dieses Guthaben aber nun nutzen, dann wird der Betrag zwar in der Bestellübersicht von der Endsumme abgezogen, aber es gibt keine Position, die das auch zeigt. Der Kunde wird also gezwungen, das nachzurechnen.
Tatsächlich habe ich beim Testen das erste Mal gedacht, dass das gar nicht funktioniert hat...und wir haben viele ältere Kunden, die denken das ja sofort, greifen zum Telefon und wir müssen dann erklären.

Alles was den Kunden verunsichert möchten wir natürlich gern abschalten.

Gibt es irgendwo einen Trick, womit das Guthaben in der Bestellübersicht am besten zwischen Artikeln und Versandkosten erscheint?
Besten Dank für die Unterstützung.

 

[M.Stickel]

Hallo,
im Evo-Standard wird das Kundenguthaben direkt über dem Gesamtpreis abgezogen. Dort wird der Betrag mit "Guthaben verrechnen" beschrieben.
Einziges Problem was mir aufgefallen ist, dass in der Bestellbestätigung (Email) der Text "Gutschrift" eventuell irreführend ist. Das prüfen wir jetzt.

 

[maahn]

Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Aber ist es nicht irreführend, dass der Betrag einfach abgezogen wird? Also mich hat das verwirrt und ich denke, dass das viele andere auch verwirrt. Ich finde im Übrigen gut, dass wenigstens in der Mail die Position erscheint. Den Text kann man ja problemlos ändern.

 

[M.Stickel]

Hast du vielleicht einen Screenshot für mich? Da kann man das sicher besser nachvollziehen.

 

[maahn]

Na klar:
Das ist der Zustand bevor das Guthaben eingelöst wird.
Klicke ich nun auf Guthaben einlösen, verschwindet natürlich das : Ihr Guthaben beträgt 3,00€ und in der Tabelle (Aritkel, Menge, Stückpreis, Preis) wird einfach aus 27,40 €
24,40€.
Es erscheint keine weitere Zeile mit dem Hinweis, dass das Guthaben aus dieser Tabellenübersicht abgezogen wurde.
D.h. sie sieht genauso aus wie auf dem Screenshot nur eben mit 24,40 €.
Die Kunden sollten eine Übersicht erhalten, die so transparent wie möglich ist.

 

[M.Stickel]

okay,
in meiner Testumgebung kann ich das nicht nachstellen. Nutzt du Shop4 und Evo-template?

 

[maahn]

Genau!! Mist, das vergesse ich immer dazuzuschreiben. Sorry.
Aber genau richtig. Shop 4 und Evo-Template.

Genauso wie in deinem Screenshot hätte ich das auch gern.

 

[maahn]

Muss ich evtl im Shop oder in der Wawi ein Feld aktivieren, damit das Guthaben im Bestellabschluss angezeigt wird?
Jetzt das ich sehe, dass das im Grunde funktioniert, frage ich mich natürlich umso mehr, was ich falsch gemacht habe.....

 

[M.Stickel]

Im Template ist die Anzeige nur von der Einstellung 560 ("Guthabenbonus nutzen") abhängig.

 

[maahn]

Hm...das ist nicht ganz das Richtige, dieses Guthaben ist ja das Bewertungsguthaben.
Aber obwohl ich das natürlich beim Testen auch aktiviert habe, hat das leider nichts geändert.
Unser Guthaben kommt aus der Wawi. Dort habe ich bei dem Kunden ein Guthaben hinterlegt. Hiflt der Hinweis vielleicht?

 

[M.Stickel]

schau mal bitte in die Datei "inc_order_items.tpl" da sollte ab Zeile 241 folgendes stehen:

{if isset($smarty.session.Bestellung->GuthabenNutzen) && $smarty.session.Bestellung->GuthabenNutzen == 1}
     <tr class="customer-credit">
         {if $Einstellungen.kaufabwicklung.warenkorb_produktbilder_anzeigen === 'Y'}
             <td class="hidden-xs"></td>
         {/if}
         <td class="text-right" colspan="2">{lang key="useCredit" section="account data"}</td>
         <td class="text-right" colspan="{if $tplscope === 'cart'}4{else}3{/if}">{$smarty.session.Bestellung->GutscheinLocalized}</td>
     </tr>
{/if}

 

[maahn]

Moin!
Das ist interessant.
Bei mir hat das Dokument nur 195 Zeilen....
Dies sind die letzten 28 Zeilen daraus:
<tfoot>
{if $NettoPreise}
<tr class="total-net">
<td class="hidden-xs"></td>
<td class="hidden-xs"></td>
<td class="text-right" colspan="{if $tplscope === 'cart'}3{else}2{/if}"><span class="price_label"><strong>{lang key="totalSum" section="global"} ({lang key="net" section="global"}):</strong></span></td>
<td class="text-right price-col"><strong class="price total-sum">{$WarensummeLocalized[$NettoPreise]}</strong></td>
</tr>
{/if}

{if $Einstellungen.global.global_steuerpos_anzeigen !== 'N' && $Steuerpositionen|@count > 0}
{foreach name=steuerpositionen from=$Steuerpositionen item=Steuerposition}
<tr class="tax">
<td class="hidden-xs"></td>
<td class="hidden-xs"></td>
<td class="text-right" colspan="{if $tplscope === 'cart'}3{else}2{/if}"><span class="tax_label">{$Steuerposition->cName}:</span></td>
<td class="text-right price-col"><span class="tax_label">{$Steuerposition->cPreisLocalized}</span></td>
</tr>
{/foreach}
{/if}

<tr class="total info">
<td class="hidden-xs"></td>
<td class="hidden-xs"></td>
<td class="text-right" colspan="{if $tplscope === 'cart'}3{else}2{/if}"><span class="price_label"><strong>{lang key="totalSum" section="global"}:</strong></span></td>
<td class="text-right price-col"><strong class="price total-sum">{$WarensummeLocalized[0]}</strong></td>
</tr>
</tfoot>
</table>

Die Datei gibt es doch nur 1x, oder?
Gefunden unter:
templates/Evo/checkout/

 

[M.Stickel]

Ja, die Datei meinte ich. Zwischen "Steuerpos" und "total info" kannst du ja mal den Code oben einfügen und testen.

 

[maahn]

Super - hat funktioniert!!! Vielen Dank! Schönes Wochenende.

 

[pctech]

Guten Abend allerseits
Wir sind auch gerade an diesem Thema und uns fällt auf das das Guthaben nicht abgezogen wird von der Gesammtsumme:

Siehe Screenshot: https://forum.jtl-software.de/attachments/screenshot_bestellabschluss-png.21003/

241.27 Euro Gesammtsumme Netto
+ 47.74 UST 19% auf Gesammtsumme Netto
= 289.01 Gesammtsumme (Bruto)

Wo wurden den nun die 10 Euro Guthaben abgezogen?

Auch an die WAWI wird die Gesammtsumme ohne den Abzug vom Guthaben übergeben?

Mit einem freundlichen Gruss, Marcel