Gelöst Fehler in Shop Bestellung - Was nun

[dagoberto]

Hi Zusammen,

vorhin ist eine Shop bestellung eingegangen. Auch die dazugehörige E-Mail ist angekommen.

Nach dem Webshopabgleich stellte ich nun fest dass die Bestellung nun zwar übertragen wurde aber die Kundendaten fehlen komplett.

Ich kann die Daten auch nicht manuell anhand der E-Mail eintragen da sich nichts tut wenn ich die bestellung markiere und auf "übernehmen" klicke.

Was nun?

lg

Sascha

 

[Jan Schl.]

AW: Fehler in Shop Bestellung - Was nun

Einzige Möglichkeit ist die Bestellung dort zu löschen und manuell anlegen.

 

[boaa-group]

AW: Fehler in Shop Bestellung - Was nun

Einzige Möglichkeit ist die Bestellung dort zu löschen und manuell anlegen.

Im phpmyadmin in die Tabelle tbestellung gehen dort die betroffene Bestellung suchen und cAbgeholt auf N setzen. Nun nochmals abgleich machen wenn glück hast übernimmt er dir die Daten dann richtig.
Danach im Abgleich die "zweite" unvollständige Bestellung löschen, Achtung, dabei wird sie auch aus dem Webshop entfernt, und ist im Kundenkonto nicht sichtbar, allerdings solltest sie so vl in die Wawi bekommen.

Alternativ im Abgleich löschen und anhand der Bestellbestätigung manuell neu anlegen.

 

[Kiracat]

AW: Fehler in Shop Bestellung - Was nun

Wenn die Kundendaten fehlen, dann in php myadmin in der tabelle tkunde den status abgeholt auf N setzen.

Ich hatte mal meine Datenbank vermurkst, und musste mit einer 2 Tage älteren Version alles wieder glattbügeln, und die Bestellungen die fehlten, das ging nur wenn ich in beiden Tabellen den Status auf N gesetzt hatte.

 

[dagoberto]

AW: Fehler in Shop Bestellung - Was nun

supi, vielen dank für die schnelle hilfe