Grandstream
Sehr aktives Mitglied
Seit dem 20.2.2023 habe ich das Problem das in der Übersicht "Marktplätze" unter "Gutschriften" die Berichte nicht mehr erscheinen.
Die von Amazon durchgeführten Erstattungen werden in der WAWI nicht mehr als Gutschriften angelegt. Der Support sagte daraufhin folgendes:
Hat jemand ebenfalls dieses Problem?
Die von Amazon durchgeführten Erstattungen werden in der WAWI nicht mehr als Gutschriften angelegt. Der Support sagte daraufhin folgendes:
Hat jemand ebenfalls dieses Problem?
Das liegt vermutlich an einem Bug bei Amazon wo die Abrechnungsberichte fehlerhaft
erstellt wurden. Dadurch ist es der Wawi nicht möglich die Zuordnung zwischen
Gutschriftposition und Auftrag herzustellen.
Amazon arbeitet am Problem und will die Abrechnungsberichte erneut bereitstellen sobald
der Fehler behoben ist. Dadurch würden dann die Gutschriften wie gewohnt über die Wawi
erstellt werden.
Wenn Sie Abrechnungsbedingt so lange nicht warten können oder möchten, können Sie die
Gutschriften auch manuell anlegen. Eine doppelte Erstellung der Gutschriften durch die
Wawi passiert dabei nicht. Hier wird stehts geprüft ob es schon eine Gutschrift gibt.
Bis lang haben wir von Amazon noch keine Rückmeldung von Amazon zu diesem Fall.