Neu FBA Erstattungen werden nicht mehr eingelesen

wometo

Sehr aktives Mitglied
26. September 2015
117
31
Es handelt sich nicht um eine Einstellung. Es ist schlichtweg Fakt.
Hallo @Enrico W.

da sich in dieser Thematik ja gar nichts tut, gibt es denn die Möglichkeit einen Workaround zu erstellen?
Wäre JTL bereit uns hier zu unterstützen?
Selbst eine Übersicht in der man die zu erstellenden Gutschrift markieren und dann zur Weiterverarbeitung frei geben muss, wäre eine Hilfe die viele, viele Mitarbeiterstunden ersparen würde.

Kurzes Feedback wäre super!

VG
Wolfgang
 

Loads

Sehr aktives Mitglied
26. Februar 2013
605
34
Über 2 Monate vergangen und es funktioniert immer noch nicht!
Das kann es ja wohl nicht sein!:mad:
Jetzt darf sich hier wieder jemand 2 Stunden hinsetzen und manuell Gutschriften erfassen...
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: hula1499 und wometo

dkforum

Aktives Mitglied
5. August 2015
48
5
Wann können wir denn hier endlich mit einer Lösung rechnen? Wir haben bisher noch keine Gutschriften manuell erstellt, weil wir gehofft haben dass es bald eine Lösung dazu gibt. Wie gehen andere damit um?
Erstellt ihr wirklich alle die Gutschriften nun manuell? Welchen Export von Amazon nutzt ihr dafür, um eine Liste mit allen Gutschriften zu erhalten?
 

AllAboutEcommerce

Sehr aktives Mitglied
17. Juni 2020
107
33
Wann können wir denn hier endlich mit einer Lösung rechnen? Wir haben bisher noch keine Gutschriften manuell erstellt, weil wir gehofft haben dass es bald eine Lösung dazu gibt. Wie gehen andere damit um?
Erstellt ihr wirklich alle die Gutschriften nun manuell? Welchen Export von Amazon nutzt ihr dafür, um eine Liste mit allen Gutschriften zu erhalten?
Warte auch immer noch....schön langsam wird der Steuerberater aber ungeduldig....schließ mich der Frage an 😑
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: CT Cool Time

Grandstream

Sehr aktives Mitglied
5. März 2013
178
49
Wir haben bisher noch keine Gutschriften manuell erstellt, weil wir gehofft haben dass es bald eine Lösung dazu gibt

Und wie macht Ihr dann eure Umsatzsteuervoranmeldung? Die letzte automatische Gutschriftenerstellung war Ende Februar ...
Selbst mit Dauerfristverlängerung seit Ihr doch längst über die Frist für die Februar/März Voranmeldung. Da hilft nur von Hand einpflegen ...
 
Zuletzt bearbeitet:
  • Gefällt mir
Reaktionen: Eren

Dominic Nelle

Moderator
Mitarbeiter
18. Januar 2016
392
272
Guten Morgen zusammen,

wir sind an dem Thema noch aktiv dran und stehen auch mit Amazon im Austausch.
Das Problem ist jedoch, dass aktuell nicht das Fehlverhalten vom Februar/März vorliegt, bei dem Order-Item-IDs im Settlement Report von Amazon nicht zueinander gepasst haben.

Konkret:
Es bestand seinerzeit das Problem, dass für den Transaction-Type "Order" im Settlement Report von Amazon eine Order-Item-ID angegeben wurde die auch zum entsprechenden
Auftragsdatensatz passt. Soweit so gut, aber als die Gutschriften über diesen Report bereitgestellt wurden, hatte Amazon für den Transaction-Type "Refund" eine vollständig andere Order-Item-ID angegeben.
Damit kann die JTL-Wawi keinen eindeutigen Bezug herstellen, und immer wenn dies der Fall ist, kann die JTL-Wawi leider keine automatischen Gutschriften erstellen bzw. diese sollten im Status
"Manuell zu bearbeiten" angelegt werden.
Settlement_Report.png


Das aktuelle Thema scheint aber nicht diese Ursache zu haben, sondern eine neue. Und zwar scheint es so, dass sporadisch für den Transaction-Type "Refund" gar keine Order-Item-ID
bereitgestellt wurde.
Wir analysieren derzeit weitere Kunden-Meldungen und zahlreiche Beispiele um diese auch an Amazon adressieren und eine Lösung erreichen zu können.
 
Zuletzt bearbeitet:

recent.digital

Offizieller Servicepartner
SPBanner
8. Juli 2015
1.977
671
Wuppertal
Vielen Dank für die Hintergrund-Information @Dominic Nelle.
Also wird es für die FBA-Erstattungen keine Lösung geben im Moment - viele Händler sitzen ja auf "heißen Kohlen" und müssen entsprechend kurzfristig entscheiden.
 

wometo

Sehr aktives Mitglied
26. September 2015
117
31
Vielen Dank für die Info @Dominic Nelle !

Wir sind zu diesem Thema auch im Austausch mit dem JTL Support, da wir relativ viele Gutschriften haben und diese nun von Hand einpflegen. Hier haben wir häufiger nachgefragt ob es denn irgendwie einen Workaround geben könnte.
Vom Support wurde ich dann auf folgenden Aspekt hingewiesen der mir sehr zu denken gibt:

In diesem konkreten Fall ist es allerdings so, dass wir Stand jetzt keine Lösung für das seitens Amazon induzierte Problem anbieten werden. Das liegt vor allem daran, dass wir nicht absehen können wie der Lösungsansatz aussieht den Amazon verfolgt. Ohne dies zu wissen laufen wir Gefahr mit einer Übergangslösung mehr Probleme zu kreieren als zu lösen. Gleiches gilt auch wenn sie jetzt eigenständig anfangen Gutschriften zu schreiben! Dies kann dazu führen das sie inkonsistente Datenseätze haben, was wir ihnen natürlich in keinster Weise zumuten wollen.

Ich verstehe das so: Wenn ich jetzt selber Gutschriften schreibe und es dann den automatisierten Prozess gibt, könnte dies inkonsistente Datensätzen führen.
So, wenn diese Aussage so korrekt ist, dann habe ich ein echtes Problem.
Aktuell haben wir ca. 2000 Gutschriften von Hand erstellt, weil der Monatsabschluss ja laufen muss, aber nach obiger Aussage könnte ich dann nicht mehr zum Automatismus zurück!

Vielleicht kann jemand von JTL zu diesem Aspekt nochmal was sagen... Nicht das hier ganz viele User in ein größeres Problem rein laufen
 

recent.digital

Offizieller Servicepartner
SPBanner
8. Juli 2015
1.977
671
Wuppertal
Vermutung: Es lässt sich nicht vorhersagen. Wenn JTL sich jetzt festnagelt, könnte es später schwierig werden. Daher wahrscheinlich der extrem weit gefasste Hinweis. Ist ja fast schon egal wie man es macht - man macht es falsch.
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: Just-Commerce

wometo

Sehr aktives Mitglied
26. September 2015
117
31
Vermutung: Es lässt sich nicht vorhersagen. Wenn JTL sich jetzt festnagelt, könnte es später schwierig werden. Daher wahrscheinlich der extrem weit gefasste Hinweis. Ist ja fast schon egal wie man es macht - man macht es falsch.
Jop, da könntest du Recht haben.

Vor allem, da mir ein anderer Support Mitarbeiter folgendes geschrieben hat:
" Wenn Sie Abrechnungsbedingt so lange nicht warten können oder möchten, können Sie die Gutschriften auch manuell anlegen. Eine doppelte Erstellung der Gutschriften durch die Wawi passiert dabei nicht. Hier wird stets geprüft, ob es schon eine Gutschrift gibt."

Irgendwie traurig....
 

timmken

Sehr aktives Mitglied
2. September 2011
289
60
Vermutung: Es lässt sich nicht vorhersagen. Wenn JTL sich jetzt festnagelt, könnte es später schwierig werden. Daher wahrscheinlich der extrem weit gefasste Hinweis. Ist ja fast schon egal wie man es macht - man macht es falsch.
so sieht es aus. Wir haben in den vergangenen Wochen ebenfalls einige tausend Gutschriften von Hand gemacht. Lassen wir uns mal überraschen wie es letztendlich ausgehen wird.
 

timmken

Sehr aktives Mitglied
2. September 2011
289
60
Jop, da könntest du Recht haben.

Vor allem, da mir ein anderer Support Mitarbeiter folgendes geschrieben hat:
" Wenn Sie Abrechnungsbedingt so lange nicht warten können oder möchten, können Sie die Gutschriften auch manuell anlegen. Eine doppelte Erstellung der Gutschriften durch die Wawi passiert dabei nicht. Hier wird stets geprüft, ob es schon eine Gutschrift gibt."

Irgendwie traurig....
jap , diese Antwort haben wir auch erhalten.....
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: wometo

SebastianB

Moderator
Mitarbeiter
6. November 2012
2.084
339
Mal ergänzend: Wenn die Gutschriften mit korrektem Bezug zum Auftrag/Rechnung angelegt werden, dann sollte die JTL-Wawi das erkennen und keine weiteren automatisierten Gutschriften anlegen für diesen Auftrag. Wenn die Gutschriften ohne korrekten Bezug angelegt werden, dann wird die JTL-Wawi das nicht erkennen und es kann zu doppelten Gutschriften kommen, falls die Daten rückwirkend in die JTL-Wawi eingelesen werden.
 

wometo

Sehr aktives Mitglied
26. September 2015
117
31
  • Gefällt mir
Reaktionen: timmken und sanja9
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Umlagerungsnummer FBA Historie in der DB User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu FBA-Bestand von Stücklisten in der WaWi nicht in den Komponenten sichtbar JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Wichtige Änderungen bei Amazon FBA Umlagerungen ab JTL-Wawi 1.9.6.0 Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 57
Fehler bei Umlagerung zu FBA - Wawi 1.9.6.1 JTL-Wawi 1.9 15
Maximal unzuverlaässiges ermitteln von fba Bedarf über die Umlagerungen in jtl. JTL-Wawi 1.9 0
Neu Erstattungen per Paypal bei Stornierungen wird öfter nicht ausgezahlt Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Artikel können nicht mehr aufgerufen werden, Artikelkategorier fehlerhafte Anzeige JTL-Wawi 1.9 2
Neu Artikel werden als online in der WAWI angezeigt sind es aber nicht! Shopware-Connector 0
Neu JTL-Wawi 1.9.6.5 - GPSR: Bei Amazon wird kein Bild in die GPSR-Informationen hochgeladen, wo muss dies angegeben werden? Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Kaufland - Vaterartikel und Variationen werden nicht (korrekt) übetragen JTL-Wawi 1.9 2
Zeilenumbrüche im Artikelname werden nicht angezeigt JTL-Wawi 1.9 9
GPSR - Daten werden im Shop nicht angezeigt JTL-Wawi 1.9 23
Neu Funktionsattriute werden nicht ausgegeben Technische Fragen zu Plugins und Templates 5
Neu WMS Lager kann für Pickliste nicht ausgewählt werden User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
In Diskussion Bestellte Artikel werden über alle Lager reserviert (WaWi + POS) JTL-Workflows - Fehler und Bugs 15
Neu GPSR Daten werden nicht zu Woocommerce übertragen WooCommerce-Connector 7
Auftragsimport - kundenindividuelle Preise werden nicht übernommen JTL-Wawi 1.7 1
Wawi (alte Version) kann nicht mehr geöffnet werden, Fehlermeldung JTL-Wawi 1.9 4
Neu Bilder für den Cache werden nicht generiert JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu Connector App kann nicht installiert werden. Shopify-Connector 1
JT WAWI 1.9.6.1 Eigene Felder werden nicht mehr übertragen, bzw. gelöscht JTL-Wawi 1.9 11
Neu Google Shopping - Sonderpreise werden unter Umständen nicht in den Feed geschrieben Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu Bestellungen werden als bezahlt markiert WooCommerce-Connector 1
Neu Newsletter-Abonnenten werden bei Gastbestellung nach Anonymisierung entfernt JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu "FFN-Lager können nicht gelöscht werden" User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
QR-Code Formel kann nicht in die eigene Vorlage hinzugefügt werden JTL-Wawi 1.9 1
Neu Ausgabeweg => Beschreibungen werden nicht von JTL Wawi gezogen für Shop/ebay/sonst was User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Neu Artikelmerkmale werden nicht importiert JTL-Ameise - Fehler und Bugs 2
Neu Amazon Abgleich - Bestellungen werden nicht abgerufen Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Neu Bestellungen und Kunden werden nicht importiert JTL-Shop - Fehler und Bugs 10
Gelöst rksv einstellungen werden nicht angezeigt JTL-POS - Fehler und Bugs 2
DHL wird nicht übermittelt, Labels werden nicht erstellt JTL-Wawi 1.9 6
Neu Deutsche Post Briemarken werden nicht erstellt JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 66
Neu Sprachvariable kann nicht gefunden werden. Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 3
Seit Wechsel auf DPD werden keine Versanddaten mehr an Kaufland übertragen. kaufland.de - Anbindung (SCX) 1
Neu Artikel im Zulauf werden nicht angezeigt Betrieb / Pflege von JTL-Shop 8
Neu Gibt es einen Import von Artikeltexten die pro Artikel als .txt geliefert werden? JTL-Ameise - Ideen, Lob und Kritik 1
Manuell erstellte "Beschreibung weitere Ausgabewege" kann in Ameise nicht importiert werden JTL-Wawi 1.9 4
Neu Drucker für WMS getauscht - Zollpapiere werden nicht gedruckt JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 1
Neu Verkaufskanäle Staffelpreise werden nicht übernommen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu JTL Connector - Shopify Abgleich. Bestellbestätigungsemails werden die ganze Zeit dem Kunden gemailt. Shopware-Connector 2
Neu Benutzer konnte nicht geprüft werden. Bitte prüfen Sie ihre Verbindungseinstellungen. User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Im JTL-Shop angelegte Neukunden werden nicht an Wawi übertragen Onlineshop-Anbindung 2
Neu Kategorien im NOVA werden nicht angezeigt Templates für JTL-Shop 19
Neu Amazon Gutschriften kommen in den Status "Amazon Artikel nicht in Bestellung" und werden nicht übernommen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Gelöst unter "Alle Bons" werden keine Bons angezeigt JTL-POS - Fehler und Bugs 2
Hochkant Bilder werden nicht vollständig angezeigt JTL-Wawi 1.8 0
Neu Kann ein FYRST Geschäftskonto zum Zahlungsabgleich an JTL angebunden werden? Thema Bankanbindung Allgemeines zu den JTL-Connectoren 1
Neu Fehler: "Abgleich soll nicht durchgeführt werden" Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 3
Produktsuche Artikel_Unterstrich werden nicht gefunden JTL-Wawi 1.9 1

Ähnliche Themen