Neu FBA Erstattungen werden nicht mehr eingelesen

[kirstein.markus]

Gibt es Neuigkeiten?

 

[Pinkman]

Gibt es Neuigkeiten?

JTL informiert, wenn es was neues zu dem Thema gibt.

 

[wometo]

Es handelt sich nicht um eine Einstellung. Es ist schlichtweg Fakt.

Hallo @Enrico W.

da sich in dieser Thematik ja gar nichts tut, gibt es denn die Möglichkeit einen Workaround zu erstellen?
Wäre JTL bereit uns hier zu unterstützen?
Selbst eine Übersicht in der man die zu erstellenden Gutschrift markieren und dann zur Weiterverarbeitung frei geben muss, wäre eine Hilfe die viele, viele Mitarbeiterstunden ersparen würde.

Kurzes Feedback wäre super!

VG
Wolfgang

 

[wometo]

Ich pushe das mal nach oben, vielleicht wurde die Frage von @Enrico W. übersehen.

VG
Wolfgang

 

[Enrico W.]

Dafür bin ich der falsche Ansprechpartner.

 

[Loads]

Über 2 Monate vergangen und es funktioniert immer noch nicht!
Das kann es ja wohl nicht sein!
Jetzt darf sich hier wieder jemand 2 Stunden hinsetzen und manuell Gutschriften erfassen...

 

[wometo]

Dafür bin ich der falsche Ansprechpartner.

Hallo @Enrico W.

Wow, das ist ja mal eine freundliche und ausführliche Antwort auf eine wirklich nette Anfrage.
Vielen Dank hierfür.

Wärst du dann so freundlich und würdest uns den korrekten Ansprechpartner nennen?

Beste Grüße
Wolfgang

 

[dkforum]

Wann können wir denn hier endlich mit einer Lösung rechnen? Wir haben bisher noch keine Gutschriften manuell erstellt, weil wir gehofft haben dass es bald eine Lösung dazu gibt. Wie gehen andere damit um?
Erstellt ihr wirklich alle die Gutschriften nun manuell? Welchen Export von Amazon nutzt ihr dafür, um eine Liste mit allen Gutschriften zu erhalten?

 

[AllAboutEcommerce]

Wann können wir denn hier endlich mit einer Lösung rechnen? Wir haben bisher noch keine Gutschriften manuell erstellt, weil wir gehofft haben dass es bald eine Lösung dazu gibt. Wie gehen andere damit um?
Erstellt ihr wirklich alle die Gutschriften nun manuell? Welchen Export von Amazon nutzt ihr dafür, um eine Liste mit allen Gutschriften zu erhalten?

Warte auch immer noch....schön langsam wird der Steuerberater aber ungeduldig....schließ mich der Frage an 😑

 

[Grandstream]

Wir haben bisher noch keine Gutschriften manuell erstellt, weil wir gehofft haben dass es bald eine Lösung dazu gibt

Und wie macht Ihr dann eure Umsatzsteuervoranmeldung? Die letzte automatische Gutschriftenerstellung war Ende Februar ...
Selbst mit Dauerfristverlängerung seit Ihr doch längst über die Frist für die Februar/März Voranmeldung. Da hilft nur von Hand einpflegen ...

 

[Eren]

Und wie macht Ihr dann eure Umsatzsteuervoranmeldung? Die letzte automatische Gutschriftenerstellung war Ende Februar ...

Das Gleiche gilt auch für unser Unternehmen. Wir warten auf eine Massenlösung.

 

[Dominic Nelle]

Guten Morgen zusammen,

wir sind an dem Thema noch aktiv dran und stehen auch mit Amazon im Austausch.
Das Problem ist jedoch, dass aktuell nicht das Fehlverhalten vom Februar/März vorliegt, bei dem Order-Item-IDs im Settlement Report von Amazon nicht zueinander gepasst haben.

Konkret:
Es bestand seinerzeit das Problem, dass für den Transaction-Type "Order" im Settlement Report von Amazon eine Order-Item-ID angegeben wurde die auch zum entsprechenden
Auftragsdatensatz passt. Soweit so gut, aber als die Gutschriften über diesen Report bereitgestellt wurden, hatte Amazon für den Transaction-Type "Refund" eine vollständig andere Order-Item-ID angegeben.
Damit kann die JTL-Wawi keinen eindeutigen Bezug herstellen, und immer wenn dies der Fall ist, kann die JTL-Wawi leider keine automatischen Gutschriften erstellen bzw. diese sollten im Status
"Manuell zu bearbeiten" angelegt werden.



Das aktuelle Thema scheint aber nicht diese Ursache zu haben, sondern eine neue. Und zwar scheint es so, dass sporadisch für den Transaction-Type "Refund" gar keine Order-Item-ID
bereitgestellt wurde.
Wir analysieren derzeit weitere Kunden-Meldungen und zahlreiche Beispiele um diese auch an Amazon adressieren und eine Lösung erreichen zu können.

 

[recent.digital]

Vielen Dank für die Hintergrund-Information @Dominic Nelle.
Also wird es für die FBA-Erstattungen keine Lösung geben im Moment - viele Händler sitzen ja auf "heißen Kohlen" und müssen entsprechend kurzfristig entscheiden.

 

[wometo]

Vielen Dank für die Info @Dominic Nelle !

Wir sind zu diesem Thema auch im Austausch mit dem JTL Support, da wir relativ viele Gutschriften haben und diese nun von Hand einpflegen. Hier haben wir häufiger nachgefragt ob es denn irgendwie einen Workaround geben könnte.
Vom Support wurde ich dann auf folgenden Aspekt hingewiesen der mir sehr zu denken gibt:

In diesem konkreten Fall ist es allerdings so, dass wir Stand jetzt keine Lösung für das seitens Amazon induzierte Problem anbieten werden. Das liegt vor allem daran, dass wir nicht absehen können wie der Lösungsansatz aussieht den Amazon verfolgt. Ohne dies zu wissen laufen wir Gefahr mit einer Übergangslösung mehr Probleme zu kreieren als zu lösen. Gleiches gilt auch wenn sie jetzt eigenständig anfangen Gutschriften zu schreiben! Dies kann dazu führen das sie inkonsistente Datenseätze haben, was wir ihnen natürlich in keinster Weise zumuten wollen.

Ich verstehe das so: Wenn ich jetzt selber Gutschriften schreibe und es dann den automatisierten Prozess gibt, könnte dies inkonsistente Datensätzen führen.
So, wenn diese Aussage so korrekt ist, dann habe ich ein echtes Problem.
Aktuell haben wir ca. 2000 Gutschriften von Hand erstellt, weil der Monatsabschluss ja laufen muss, aber nach obiger Aussage könnte ich dann nicht mehr zum Automatismus zurück!

Vielleicht kann jemand von JTL zu diesem Aspekt nochmal was sagen... Nicht das hier ganz viele User in ein größeres Problem rein laufen

 

[recent.digital]

Vermutung: Es lässt sich nicht vorhersagen. Wenn JTL sich jetzt festnagelt, könnte es später schwierig werden. Daher wahrscheinlich der extrem weit gefasste Hinweis. Ist ja fast schon egal wie man es macht - man macht es falsch.

 

[wometo]

Vermutung: Es lässt sich nicht vorhersagen. Wenn JTL sich jetzt festnagelt, könnte es später schwierig werden. Daher wahrscheinlich der extrem weit gefasste Hinweis. Ist ja fast schon egal wie man es macht - man macht es falsch.

Jop, da könntest du Recht haben.

Vor allem, da mir ein anderer Support Mitarbeiter folgendes geschrieben hat:
" Wenn Sie Abrechnungsbedingt so lange nicht warten können oder möchten, können Sie die Gutschriften auch manuell anlegen. Eine doppelte Erstellung der Gutschriften durch die Wawi passiert dabei nicht. Hier wird stets geprüft, ob es schon eine Gutschrift gibt."

Irgendwie traurig....

 

[timmken]

Vermutung: Es lässt sich nicht vorhersagen. Wenn JTL sich jetzt festnagelt, könnte es später schwierig werden. Daher wahrscheinlich der extrem weit gefasste Hinweis. Ist ja fast schon egal wie man es macht - man macht es falsch.

so sieht es aus. Wir haben in den vergangenen Wochen ebenfalls einige tausend Gutschriften von Hand gemacht. Lassen wir uns mal überraschen wie es letztendlich ausgehen wird.

 

[timmken]

Jop, da könntest du Recht haben.

Vor allem, da mir ein anderer Support Mitarbeiter folgendes geschrieben hat:
" Wenn Sie Abrechnungsbedingt so lange nicht warten können oder möchten, können Sie die Gutschriften auch manuell anlegen. Eine doppelte Erstellung der Gutschriften durch die Wawi passiert dabei nicht. Hier wird stets geprüft, ob es schon eine Gutschrift gibt."

Irgendwie traurig....

jap , diese Antwort haben wir auch erhalten.....

 

[SebastianB]

Mal ergänzend: Wenn die Gutschriften mit korrektem Bezug zum Auftrag/Rechnung angelegt werden, dann sollte die JTL-Wawi das erkennen und keine weiteren automatisierten Gutschriften anlegen für diesen Auftrag. Wenn die Gutschriften ohne korrekten Bezug angelegt werden, dann wird die JTL-Wawi das nicht erkennen und es kann zu doppelten Gutschriften kommen, falls die Daten rückwirkend in die JTL-Wawi eingelesen werden.

 

[wometo]

.... falls die Daten rückwirkend in die JTL-Wawi eingelesen werden.

Dann wäre es toll, wenn man bei einer Behebung des Problems die Wahlmöglichkeit hat:
Also will man die "alten" Vorgänge noch einlesen lassen, oder hat man dies schon erledigt und will nur noch "neue" Gutschriften erstellen lassen.

VG
Wolfgang