Fatal Error nach Server Backup

scoutladen

Sehr aktives Mitglied
7. November 2007
1.155
7
Offenburg
Heute musste ich auf einem meiner virtuellen Server ein Backup einspielen.

Leider erhalte ich im betreffenden Shop nur noch eine weiße Seite. Hoffentlich liegt es nur an einer falschen Einstellung des Servers, aber irgendwie komme ich nicht weiter.

Im Error_log steht folgendes
"[Wed Nov 12 18:47:20 2014] [error] [client xx.xx.xx.xx] PHP Fatal error: main(): Failed opening required '/srv/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/includes/error_handler.php' (include_path='.:') in /var/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/dbeS/syncinclude.php on line 36 "

Habt ihr Vorschläge, was die Ursache sein könnte?
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.056
188
Erkelenz
AW: Fatal Error nach Server Backup

Die Fehlermeldung besagt das eine benötigte Datei nicht geöffnet werden kann. Ist die Datei vorhanden und stimmen die Berechtigungen?
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.056
188
Erkelenz
AW: Fatal Error nach Server Backup

Hmm, das müsste man sich mal ansehen. Hast du schon ein Ticket augemacht? Wenn nicht dann hol das am besten kurz nach. Pack in das Ticket direkt die benötigten Zugangsdaten :).
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.056
188
Erkelenz
AW: Fatal Error nach Server Backup

Hi,

auf jeden Fall die FTP-Daten. Aber wenn ich das richtig gesehen habe hast du bereits ein Ticket aufgemacht. Wenn dem so ist solltest du auf deinem Server die "open_basedir"-Direktive für den Webspace des Shops deaktivieren. Das scheint hier der Auslöser des Problems zu sein :).
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.056
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Erkelenz
AW: Fatal Error nach Server Backup

Ok, deaktivieren muss auch nicht sein. Korrekt einstellen reicht schon ;). Wenn du ein Verwaltungstool wie z.B. Plesk benutzt findest du die Einstellung direkt in den Einstellungen der Service-Pakete.

Wenn du den Server manuell verwaltest musst du an die Konfigurationsdateien ran...
 

scoutladen

Sehr aktives Mitglied
7. November 2007
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7
Offenburg
AW: Fatal Error nach Server Backup

So... im (neuen) Plesk hab ich das unter den PHP Settings für die Website auch gefunden. open_basedir habe ich jetzt abgeschaltet... der eine Fehler ist schon mal weg... dafür kommt nun noch der Rest:

[Wed Nov 12 21:41:22 2014] [warn] RSA server certificate CommonName (CN) `plesk' does NOT match server name!?
[Wed Nov 12 21:41:22 2014] [warn] RSA server certificate CommonName (CN) `plesk' does NOT match server name!?
[Wed Nov 12 21:41:27 2014] [error] [client xx.xx.xx.xx] PHP Fatal error: main(): Failed opening required '/srv/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/admin/includes/admindefines.php' (include_path='.:') in /var/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/admin/includes/admininclude.php on line 19

Wobei die ersten beiden Zeilen immer mal wieder in der Logfiles auftauchen, der Shop aber dennoch funktionierte...
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.056
188
Erkelenz
AW: Fatal Error nach Server Backup

Die ersten beiden Zeilen sind nur eine Warnung und hindern deinen Shop nicht am arbeiten.

Die Fehlermeldung besagt das du als Pfad scheinbar "/srv/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/..." in der Konfiguration hast, aber dein Shop scheint allerdings (mittlerweile) unter "/var/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/..." zu liegen. Das müsstest du nochmal prüfen.
 

scoutladen

Sehr aktives Mitglied
7. November 2007
1.155
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Offenburg
AW: Fatal Error nach Server Backup

Zitat von MBesancon:
Die ersten beiden Zeilen sind nur eine Warnung und hindern deinen Shop nicht am arbeiten.

Die Fehlermeldung besagt das du als Pfad scheinbar "/srv/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/..." in der Konfiguration hast, aber dein Shop scheint allerdings (mittlerweile) unter "/var/www/vhosts/xxx.de/httpdocs/..." zu liegen. Das müsstest du nochmal prüfen.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

hmmm... leuchtet ein. Aber hast du mir einen Tip, wo diese Konfiguration unter Plesk liegt?
 

scoutladen

Sehr aktives Mitglied
7. November 2007
1.155
7
Offenburg
AW: Fatal Error nach Server Backup

in den Adminbereich komm ich jetzt rein, aber alle anderen Links (ich vermute das SEO-Modul) funktionieren nicht... liegt das an der rewritebase?
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.056
188
Erkelenz
AW: Fatal Error nach Server Backup

Die Berechtigungen für "templates_c/" waren auch nicht korrekt. Ich habe die Berechtigungen korrigiert und konnte den Shop dann wieder aufrufen :)
 

scoutladen

Sehr aktives Mitglied
7. November 2007
1.155
7
Offenburg
AW: Fatal Error nach Server Backup

danke... wie lauten die berechtigungen für templates-c? dann weiss ich das für die weiteren shops, die ich noch zu migrieren hab...
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.056
188
Erkelenz
AW: Fatal Error nach Server Backup

Auf den Systemen die Plesk nutzen waren bisher immer volle Rechte (777) erforderlich. Bei anderen Systemen reichte teilweise schon ein 755.
 

scoutladen

Sehr aktives Mitglied
7. November 2007
1.155
7
Offenburg
AW: Fatal Error nach Server Backup

Zitat von MBesancon:
Auf den Systemen die Plesk nutzen waren bisher immer volle Rechte (777) erforderlich. Bei anderen Systemen reichte teilweise schon ein 755.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

jetzt habe ich zwei weitere Shops nach dem gleichen System migriert...

romladen.de
kjgekauft.de

gleiches Spiel... die Rechte bei Templates_C sind 777, aber es tut sich nix...
 
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