In Diskussion Einbindung von SWISSBIT TSE scheitert / PUK falsch?

[Lukast]

Guten Abend und ein gesundes 2024 euch allen!

Ich habe ein SwissBit TSE als MicroSD Karte vom JTL Store (gekauft 2022) und ein Lenovo Tablet mit Android 10.
JTL POS lief darauf mit TSE problemlos. Dann wurde es längere Zeit nicht eingesetzt.
Im Zusammenhang mit der Anbindung an ein neues WAWI habe ich die App vom Tablet deinstalliert und neu installiert.

Leider kann ich nun nicht mehr die TSE in JTL POS verbinden. Ich habe in meinen Unterlagen die beiden möglichen vergebenen PUKS herausgesucht und getestet, bekomme aber bei beiden Fehlermeldungen.

Fehler 1:
ChangePUK
Error! Details:
WormException:WORM_ERROR_WRONG_STATE_NEEDS_SELF_TEST

Bzw. Fehler 2:
ChangePuk
Error! Details:
WormException:WORM_ERROR_AUTHENTICATION_PIN_BLOCKED

Kann mir jemand sagen, was diese Fehlermeldungen bedeuten?

 

[Illya]

Hallo zusammen,

ich habe leider die selbe Fehlermeldung. Ich bin auf JTL POS umgestiegen und wollte mein Swissbit TSE Stick mit übernehmen. PUK eingetippt > selbe Meldung.

Benötige bitte ebenfalls Hilfe.

 

[gigi80]

Hallo zusammen,

ich habe leider die selbe Fehlermeldung. Ich bin auf JTL POS umgestiegen und wollte mein Swissbit TSE Stick mit übernehmen. PUK eingetippt > selbe Meldung.

Benötige bitte ebenfalls Hilfe.

übernahme durch ein neues system? Glaube dann musst du die TSE als neu in der JTL-POS verknüpfen. Ansonsten Ticket aufmachen bei JTL

 

[John]

Fahr mal die Kasse komplett runte rund mach sie für ein paar Minuten stromlos bzw fahr sie runter und entferne das TSE.

Ichhatte ein ähnliches Problem und nachdem das TSE einmal richtig keinen Strom hatte, ging es dann mit der Auswahl TSE noch nicht verwendet -> direkt PUK und PINs neu vergeben

 

[Shahne]

Leider schlechte Neuigkeiten, die erste Meldung braucht wie schon in der Meldung angegeben einen Selbsttest. Das kann vor allem bei Neuverbindung oder Stromunterbrechung passieren, da die TSE dann zwangsläufig einen Selbsttest braucht.

Um manuell einen Selbsttest auszuführen, kann man beim Setup den Knopf "Verbindung" gedrückt halten, oder bei einer eingerichteten TSE in den Bearbeitungsmodus wechseln und den Titel der Seite "Technische Sicherheitseinrichtung bearbeiten" 2x antippen und beim zweiten Mal für 2 Sekunden halten. Darüber kommt man an das direkte TSE-Befehlsmenü und kann händisch einen Selbsttest anfordern.

Leider deutet der zweite Fehlercode AUTHENTICATION_PIN_BLOCKED darauf hin, dass die TSE hier von einer Kasse angesprochen wurde, die nicht als Client registriert war (z.B. durch Umzug auf ein neues Gerät oder Eingabe einer falschen PUK). Da vermute ich, dass durch 3 falsche PUKs diese TSE jetzt gesperrt und nicht mehr brauchbar ist, das könnte man im Zweifelsfall ebenfalls über das TSE-Befehlsmenü mit dem Befehl "Informationen" feststellen, einer der immer zurückgegebenen Parameter ist isTSEunlocked (wenn false, ist's für diese TSE leider Game Over).

Mit freundlichen Grüßen,
Simon Hahne

 

[Lukast]

Hallo und danke für das Feedback.

Beim manuell ausgeführten Selbsttest steht nun: "WORM_ERROR_CLIENT_NOT_REGISTERED"
In "Informationen" steht leider nichts zu dem Paramater "isTSEunlocked, also dieser Parameter taucht nicht auf.

Was könnte ich noch tun, um festzustellen, ob sie wirklich unbrauchbar ist?

 

[Feingeisterei]

Hallo,
Wir haben hier Schweirigkeiten mit dem gleichen Thema: Neues imin Swan 1 Kassengerät, Swissbit USB TSE. Die Verbindung zur TSE funktioniert, die Informationen lassen sich auslesen, der Selbsttest funktioniert nicht, es gibt einen worm error "client not registered". Wenn ich die TSE als neu verbinden bzw einrichten möchte, kann ich eine neue PUK und die beiden Admin PINS vergeben, dann öffnet sich ein Fensterchen mit "TSE wird eingerichtet", dieses schließ sich dann wieder und es erscheint in der rechten Bildschirmhälfte ein leeres Fenster und es tut sich gar nichts mehr. Bin "etwas" ratlos, was hier noch zu tun ist... Im Normalbetrieb der Kasse wird das Fehlen der TSE angemahnt, wir können also keine Bons erstellen.
Hoffe, hier im Forum auf Hinweise, was zu tun sein könnte, da wir unsere neue Kasse ja auch gerne nutzen möchten..

 

[Christian_BD]

Hallo,
Wir haben hier Schweirigkeiten mit dem gleichen Thema: Neues imin Swan 1 Kassengerät, Swissbit USB TSE. Die Verbindung zur TSE funktioniert, die Informationen lassen sich auslesen, der Selbsttest funktioniert nicht, es gibt einen worm error "client not registered". Wenn ich die TSE als neu verbinden bzw einrichten möchte, kann ich eine neue PUK und die beiden Admin PINS vergeben, dann öffnet sich ein Fensterchen mit "TSE wird eingerichtet", dieses schließ sich dann wieder und es erscheint in der rechten Bildschirmhälfte ein leeres Fenster und es tut sich gar nichts mehr. Bin "etwas" ratlos, was hier noch zu tun ist... Im Normalbetrieb der Kasse wird das Fehlen der TSE angemahnt, wir können also keine Bons erstellen.
Hoffe, hier im Forum auf Hinweise, was zu tun sein könnte, da wir unsere neue Kasse ja auch gerne nutzen möchten..

Wir haben genau das gleiche Problem mit exakt der gleichen Hardware.

 

[Feingeisterei]

OK. Das beruhigt mich insofern, daß es anscheinend nciht nur am Bediener liegt... Aber: Kennt denn zufüllig jemand eine Lösung ?

 

[John]

Bei uns ging es, nachdem die Kasse einmal komplett runter gefahren und vom Strom getrennt war, sodaß auch der TSE stromlos war.

Danach ging das über TSEneu, bisher nicht benutzt und dann direkt neue PUK und PIN setzen...frag mich nicht warum.

 

[Feingeisterei]

Dieses Vorgehen konnten wir heir ja auch an der ein oder anderen Stelle lesen. Ich habe das auch schon probiert - leider so ganz ohne Erfolg. Es ändert sich nichts, d.h. die TSE kann nicht in Betrieb genommen werden.. .

 

[powerman]

Gibt es hierzu eine Lösung?

 

[powerman]

Problem besteht immer noch, bisher keine Lösung in Sicht als neue TSE zu kaufen

 

[John]

Ich hatte gersten einen Umzug von einer Sunmi T2 auf eine imin Kasse.
Backup erstellt, in ein neu installiertes JTL-POS (aktuelles Version 1.0.10.8) eingespielt (nicht sehr intuitiv im Übrigen, weil man immer wieder im Startdialog landet).
Beim Einspielen des Backups habe ich der Kasse eine neue ID gegeben.

Soweit funktionierte alles, bis auf TSE (USB Stick von SwissBit)
Egal ob als neues TSE oder als bereits benutztes TSE angebunden, die Ergebnisse wechselten scheinbar wahllos zwischen "WORM_ERROR_AUTHENTICATION_PIN_BLOCKED", "WORM_ERROR_WRONG_STATE_NEEDS_SELF_TEST" oder einer Wartemeldung "TSE wird eingerichtet", die dann aber in einem leeren Bildschirm mündete.
Reboot, stromlos, alles ohne Erfolg.

In den TSE Informationen, die man über die versteckte Funktion 2x Verbinden Knopf tippen erreicht, wird NICHT angezeigt, ob das Modul locked ist oder nicht. Es gibt dazu keinen Parameter.
Auch der manuelle Selbsttest verlieft erfolgreich.

Ich habe das TSE dann nochmal in die alte Kasse eingesetzt und dort lief es sofort. In den Informationen war auch zu sehen, dass die neue Kasse als weiterer Client angemeldet wurde (Screenshot).

Ich habe dann als letzten Versuch das Backup nochmals eingespielt und dieses Mal die ID der alten Kasse übernommen.
Und: Oh Wunder, TSE läuft auf der neuen Kasse.

Irgend etwas ist in JTL-POS nicht in Ordnung.

Auch das Fehlermeldungen nicht aussagekräftig übersetzt sind, sondern der "WORM_ERROR" einen per Google nur auf ein Forum delphipraxis.net bringt, wo Entwicker diskutieren, ist nicht toll.

Naja, läuft...vielleicht hilft es ja auch einigen hier...

 

[D.Hartl]

Der Lösungsansatz von @Shahne ist soweit schon korrekt.
Wie ich hier https://forum.jtl-software.de/threads/tse-puk-angeblich-falsch.223183/ schon beschrieben hatte, muss jede Hardware (Client) an einer TSE angemeldet werden.
Wenn man die Hardware wechselt, dann kann man das durch das Einspielen des Backups und dann der Registrierung des Clients an der TSE das ganze ziemlich schnell sauber wieder in Betrieb nehmen.

 

[John]

@D.Hartl in den TSE Informationen gibt es in der aktuellen JTLPOS keinen Parameter isTSEunlocked
Wie kann man dann feststellen, ob die TSE blockiert ist?

 

[powerman]

Wahrscheinlich ist die einzige Lösung, ne neue TSE zu kaufen...

Bekomme immer wieder diese Fehlermeldung

ChangePuk
Error! Details:
WormException:WORM_ERROR_AUTHENTICATION_PIN_BLOCKED

 

[D.Hartl]

@powerman Hast du es versucht, den Client einfach an der TSE durch langes drücken auf die Überschrift zu registrieren? Da würde die PUK dann normalerweise nicht abgefragt werden.

 

[Elster-Medien]

Die Problematik mit der angeblich falschen PUK ist vermutlich gar nicht so selten. Es ist mir aktuell auch nicht mehr gelungen, eine neue TSE wieder zu verbinden, nachdem die Kasse wegen Verbindungsproblemen zum REST-Server zurückgesetzt wurde. Die PUK wird sogar als richtig akzeptiert. Nach der Neueingabe einer neuen PUK und PIN kommt der Hinweis, dass die PUK falsch war.
Es kann sich hierbei also nur um einen Softwarefehler in der JTL-POS handeln. Auch einem TSE-Hersteller kann das alles bei dem enormen Gewinn natürlich herzlich egal sein.

 

[John]

Vermutlich. Ich hatte auch mehrfach besagte Probleme...irgend etwas stimmt da nicht in JTL-POS