Neu DHL EU, Anschrift wird einfach geändert - Sendung unzustellbar

Neodym

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2012
1.029
52
Berlin
Guten Tag,

wir haben eine Kundenadresse in Dänemark.

Im Straßenfeld in der Wawi steht: Jernbanegade 9, 2 TV

Unser Lager druckt also ein DHL Label über den Packtisch.

Auf dem Label steht: Jernbanegade 92, TV


Logischerweise ist das eine ganz andere Adresse und das Paket kommt zurück.
Kostenpunkt: 18,00 EUR.

Was nun? Wie kann das sein?
 

Neodym

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2012
1.029
52
Berlin
Leider kann ich hier keinen Screenshot unserer Kundendaten öffentlich posten.

Wir haben hier ein zweites Beispiel. DHL Paket nach Italien.
In der Wawi steht:

Straßenfeld: Via Borano trav.2
Adresszusatz: n.22

Die Wawi übermittelt an DHL Versenden:

Via Borano trav 2

Die Information aus dem Adresszusatz wird einfach weggelassen.

Paket kommt zurück. Kostenpunkt Hinsendekosten + 9,90 netto Rücksendeentgelt international.

So etwas darf nicht passieren, warum macht die Wawi das?