Neu Bestellungen nicht auffindbar in JTL Wawi

KatharinaA

Mitglied
27. Mai 2021
40
4
Hallo zusammen und erstmal TGIF

ich glaube ich habe bald alle Probleme gehabt und in die Community getragen.
Also.. here we go:
Wir haben zwei Testbestellungen im Shop gemacht. Shop-Abgleich, alles gut (Meldung dazu angehängt).
Jedoch sind die Bestellungen unauffindbar. Was haben wir falsch gemacht?

( Shopware Version 5.7.2 / JTL Version 1.5.47.4)

Lieben Dank im Voraus an euch!
Katharina
 

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itratosTeam

Sehr aktives Mitglied
19. April 2007
458
27
Bamberg
Hallo Katharina,

prüfe mal in der Datenbank vom Shop in der Matchingtabelle vom jtl-connector ob die Bestellungen als abgeholt markiert wurden.
Wenn das der Fall ist dann dann meldet jtl den Erhalt, hat die Bestellung aber selbst nicht vollständig verarbeitet.

Das Problem beobachte ich schon länger - es tritt hin und wieder auf - der Grund ist mir bis jetzt nicht klar. Wir haben für unsere Kunden ein Lösung die fehlerhaft als abgeholt markierte Bestellungen automatisch wieder aus der Matchingtabelle entfernt und jetzt so zwingt die erneut zu holen - das löst zwar das Problem beseitigt aber nicht den eigentlichen Fehler.

Also bitte prüfe mal ob ich mit meiner Vermutung Recht habe
 
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KatharinaA

Mitglied
27. Mai 2021
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Hallo Katharina,

prüfe mal in der Datenbank vom Shop in der Matchingtabelle vom jtl-connector ob die Bestellungen als abgeholt markiert wurden.
Wenn das der Fall ist dann dann meldet jtl den Erhalt, hat die Bestellung aber selbst nicht vollständig verarbeitet.

Das Problem beobachte ich schon länger - es tritt hin und wieder auf - der Grund ist mir bis jetzt nicht klar. Wir haben für unsere Kunden ein Lösung die fehlerhaft als abgeholt markierte Bestellungen automatisch wieder aus der Matchingtabelle entfernt und jetzt so zwingt die erneut zu holen - das löst zwar das Problem beseitigt aber nicht den eigentlichen Fehler.

Also bitte prüfe mal ob ich mit meiner Vermutung Recht habe
Hi Timo,

super. Tausend dank. Wir prüfen das mal und ich melde mich wieder dazu :)

LG Katharina
 

KatharinaA

Mitglied
27. Mai 2021
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Hallo Katharina,

prüfe mal in der Datenbank vom Shop in der Matchingtabelle vom jtl-connector ob die Bestellungen als abgeholt markiert wurden.
Wenn das der Fall ist dann dann meldet jtl den Erhalt, hat die Bestellung aber selbst nicht vollständig verarbeitet.

Das Problem beobachte ich schon länger - es tritt hin und wieder auf - der Grund ist mir bis jetzt nicht klar. Wir haben für unsere Kunden ein Lösung die fehlerhaft als abgeholt markierte Bestellungen automatisch wieder aus der Matchingtabelle entfernt und jetzt so zwingt die erneut zu holen - das löst zwar das Problem beseitigt aber nicht den eigentlichen Fehler.

Also bitte prüfe mal ob ich mit meiner Vermutung Recht habe
Hi Timo, welche Matchingtabelle? jtl_connector_link_orders?
Da steht nur angehängtes.

Sorry für die ganzen Fragen.

Lieben Dank,
Katharina
 

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itratosTeam

Sehr aktives Mitglied
19. April 2007
458
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Bamberg
Hallo Katharina,

habe die Frage leider erst jetzt gesehen
Ja genau die meine ich, wenn Du dort den Eintrag der Bestellung entfernst dann wird diese erneut von jtl geholt
 
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