Neu Bestellungen nicht auffindbar in JTL Wawi

[KatharinaA]

Hallo zusammen und erstmal TGIF

ich glaube ich habe bald alle Probleme gehabt und in die Community getragen.
Also.. here we go:
Wir haben zwei Testbestellungen im Shop gemacht. Shop-Abgleich, alles gut (Meldung dazu angehängt).
Jedoch sind die Bestellungen unauffindbar. Was haben wir falsch gemacht?

( Shopware Version 5.7.2 / JTL Version 1.5.47.4)

Lieben Dank im Voraus an euch!
Katharina

 

[itratosTeam]

Hallo Katharina,

prüfe mal in der Datenbank vom Shop in der Matchingtabelle vom jtl-connector ob die Bestellungen als abgeholt markiert wurden.
Wenn das der Fall ist dann dann meldet jtl den Erhalt, hat die Bestellung aber selbst nicht vollständig verarbeitet.

Das Problem beobachte ich schon länger - es tritt hin und wieder auf - der Grund ist mir bis jetzt nicht klar. Wir haben für unsere Kunden ein Lösung die fehlerhaft als abgeholt markierte Bestellungen automatisch wieder aus der Matchingtabelle entfernt und jetzt so zwingt die erneut zu holen - das löst zwar das Problem beseitigt aber nicht den eigentlichen Fehler.

Also bitte prüfe mal ob ich mit meiner Vermutung Recht habe

 

[KatharinaA]

Hallo Katharina,

prüfe mal in der Datenbank vom Shop in der Matchingtabelle vom jtl-connector ob die Bestellungen als abgeholt markiert wurden.
Wenn das der Fall ist dann dann meldet jtl den Erhalt, hat die Bestellung aber selbst nicht vollständig verarbeitet.

Das Problem beobachte ich schon länger - es tritt hin und wieder auf - der Grund ist mir bis jetzt nicht klar. Wir haben für unsere Kunden ein Lösung die fehlerhaft als abgeholt markierte Bestellungen automatisch wieder aus der Matchingtabelle entfernt und jetzt so zwingt die erneut zu holen - das löst zwar das Problem beseitigt aber nicht den eigentlichen Fehler.

Also bitte prüfe mal ob ich mit meiner Vermutung Recht habe

Hi Timo,

super. Tausend dank. Wir prüfen das mal und ich melde mich wieder dazu

LG Katharina

 

[KatharinaA]

Hallo Katharina,

prüfe mal in der Datenbank vom Shop in der Matchingtabelle vom jtl-connector ob die Bestellungen als abgeholt markiert wurden.
Wenn das der Fall ist dann dann meldet jtl den Erhalt, hat die Bestellung aber selbst nicht vollständig verarbeitet.

Das Problem beobachte ich schon länger - es tritt hin und wieder auf - der Grund ist mir bis jetzt nicht klar. Wir haben für unsere Kunden ein Lösung die fehlerhaft als abgeholt markierte Bestellungen automatisch wieder aus der Matchingtabelle entfernt und jetzt so zwingt die erneut zu holen - das löst zwar das Problem beseitigt aber nicht den eigentlichen Fehler.

Also bitte prüfe mal ob ich mit meiner Vermutung Recht habe

Hi Timo, welche Matchingtabelle? jtl_connector_link_orders?
Da steht nur angehängtes.

Sorry für die ganzen Fragen.

Lieben Dank,
Katharina

 

[itratosTeam]

Hallo Katharina,

habe die Frage leider erst jetzt gesehen
Ja genau die meine ich, wenn Du dort den Eintrag der Bestellung entfernst dann wird diese erneut von jtl geholt