Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

[Kreidetafel.de]

Hallo,

ich habe gestern den neuen JTL Shop in Betrieb genommen. 15 Min. später die erste Bestellung.
Es ist ein Kunde der vor einigen Tagen schonmal bestellt hatte und nun wieder bestellt aber einen anderen Artikel.

Wenn ich die Bestellung übernehmen will, dann sagt die Wawi: Bestellung K1000 bereits als Auftrag XXX übernommen.
Es sind doch aber zwei verschiedene Bestellungen? Die Bestellnummer ist anders und die Auftragsnummer müsste er doch fortlaufend vergeben.
Jedenfalls weiß ich nicht was er mir damit sagen will. Ich hatte tnummern in der DB auf 1000 gesetzt und einen Präfix K vergeben um sicherzugehen, dass sich nichts überschneidet.

Die weiteren Bestellungen liefen einwandfrei (bis auf dass keine Bestellbestätigung kommt, aber andere Baustelle). Auch konnte ich einen Kunden zusammenführen mit bestehenden Daten. Das geht alles..

Ist es ein Problem was ich ernst nehmen muss oder sollte ich einfach einen Auftrag manuell anlegen und diesen dann löschen?

 

[wolfuns]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

Hallo,

auch ich kämpfe im Moment damit, dass diese Meldung "Bestellung xxx bereits als Auftrag xxx übernommen" erscheint. Es wird aber kein Auftrag erstellt.
Gibt es eine Erklärung warum dies auftritt?
Kann man dies in der Datenbank zurücksetzen?

Für einen Tip im voraus besten Dank.

viele Grüße
Wolfgang

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

hola. gibts hier noch eine Antwort zu finden?!
wäre schön.

danke.

 

[mastertango]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

also eigentlich tritt das problem nur auf wenn der Kunde Bestellt und nicht bezahlt und man zwischenzeitlich die Bestellungen übernommen hat und der Kunde dann nochmal über sein Kundenkonto einen Bezahlversuch startet

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

versteh ich nicht, die aufträge werden ja schon nicht übernommen?!

 

[mastertango]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

einmal müssen Sie ja übernommen worden sein ... oder du hast eine Kollision der Bestellnummern

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

stimmt. mist. was nun?

 

[mastertango]

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was stimmt? mit der Kollision der Bestellnummern? In der Wawi die BEstellnummern einstellen - im Shop dann entsprechende Aufträge als von WaWi nicht abgeholt markieren

 

[Janusch]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

Der Fehler wird angezeigt wenn schon eine Bestellung mit gleichen Internen Nummer in der Wawi vom Webshop existiert.
Meist wenn mehrere Webshops oder Testshop ohne Multishopmodul benutzt werden.

Es ist zu empfehlen pro Shop bzw. Testshop einen eigenen Mandanten zu nutzen wenn kein Multishopmodul benutzt wird.

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

multishopmodul nutze ich

 

[markxs]

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und nun?

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

ja und was mach ich nun. mit allen anderen shops funktionierts weiter.

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

im shop als unversendet zurücksetzen und neu abholen funzt auch nicht.

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

guten morgen. kann mir hier bitte einmal jemand helfen?

 

[MichaelH]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

Dann lösche die vorhandene (doppelte) Bestellung in der WAWI, dann müsste die Bestellung übernommen werden, denn dann gibt es kein "Bestellung K1000 bereits als Auftrag XXX übernommen." mehr.
Den bestehen Auftrag/Rechnung zuvor drucken und ablegen - und dann nicht mehr in der WAWI herumspielen ...

ODER

den neuen Auftrag statt übernehmen löschen (markieren, löschen) und dann eben händisch erfassen, die Daten siehst du ja im Übernahmefenster.

Hier lang herumzusuchen wegen nur 1 Auftrag lohnt wohl nicht ...

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

ganz so einfach ist es nicht. das staut sich ja an. bisher hat es die Wawi nicht gestört das die Bestellnummer aus dem Shop nochmal da ist hab ich gesehen. die aufträge sind vom vorigen jahr. dann hatten wir neu gestartet aber jetzt bei knapp 2000 bestellungen spinnt Sie plötzlich rum, obwohl vorher die ordernr. schon drin waren. geändert haben wir nichts an keiner stelle. daher die frage.

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

und es ist auch nur aus einem Shop. alles andere funzt sauber weiter.

 

[casim]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

dann mach ein Ticket auf, damit sich da mal JTL mit TeamViewer ansehen kann

 

[markxs]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

kann ich die laufende nummer im Shop vielleicht hochsetzen?

 

[casim]

AW: Bestellung wird als bereits übernommen angezeigt

wenn ich persönlcih in der Situation wäre würde ich so langsam mit dem rumgefrikkel aufhören