Bestellung ohne Adresse und Kunde

[reddwarf]

Hallo,

habe 099700 und gerade eine Bestellung uebernommen aus dem JTL-Shop2.
Artikel und Preis stimmen, aber Kundendaten fehlen komplett.
In den Emails stehen die Kundendaten aber drin.
Was laeuft da schief?

Gruss Mario

 

[Janusch]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Hallo,

gab es die Kundendaten bei der Bestellübernahme aus dem WebShop oder fehlten diese dort ebenfalls?

 

[reddwarf]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Beim Webshopabgleich fehlen die Daten. Deshalb laesst sich der Auftrag auch nicht uebernehmen.
Der Kunde ist nicht neu. Hab also einen alten Auftrag dupliziert.
Aber das Problem haett ich trotzdem gern geloest.

Gruss Mario

 

[Janusch]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Wie wurde der Auftrag dupliziert?

jede Shopbestellung sendet den Kunden mit, wurde etwas in der WebShop DB geändert?

 

[Jolo]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Welche Zahlart hat denn der Kunde gewählt?

 

[reddwarf]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Der Kunde hat mit Paypal bezahlt.

Ich habe den Auftrag ueber den Webshopabgleich abgerufen. Da waren aber keine Kundendaten dabei.
Nur Artikel und Preis.

Da ich die Ware verschicken muss, habe ich eine alte Bestellung dupliziert.
Das hat mit dem Problem aber nichts zu tun.

Gruss Mario

 

[Janusch]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Ok, jetzt verstanden.

Wir müssen das Remote per TeamViewer - Free Remote Access and Remote Desktop Sharing over the Internet prüfen.
Bitte Morgen beim Support melden. Zugriff auf die WebShop DB sollte auch möglich sein.

 

[reddwarf]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Teamviewer ist installiert.
Die Shopdatenbank ist auch erreichbar.
Melde mich dann morgen.

Gruss Mario

 

[Janusch]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Bitte in der WebShop DB prüfen ob dort ein Kundenkonto des Kunden exstiert.

In Shop 2 war es möglich unregistriert zu bestellen und anschließend das Kundenkonto zu löschen.

 

[reddwarf]

AW: Bestellung ohne Adresse und Kunde

Ich warte ab, ob das nochmal auftritt....dann melde ich mich wieder.
Die letzten Bestellungen kamen wieder mit Adresse und Kunde in die WAWI.

Gruss Mario