Neu Bestände in Shopify falsch -> Überverkäufe ohne Lagerbestand

[MichaelDT]

Hallo,

bei uns häufen sich die letzten Tage und Wochen Bestellungen die über Shopify reinkommen, wir aber gar keine Lagerbestand haben.
Bei all unseren Artikeln sind Überverkäufe in JTL ausgeschalten und der Haken bei Bestandsführung aktiv.
Erst vor einer Woche haben wir einen Komplettabgleich zu Shopify gemacht weil das Problem auftauchte.. Jetzt wieder mehrere Bestellungen.

Theoretisch sollte doch die Bestände nach einem Komplettabgleich identisch mit den JTL Beständen sein?!

 

[no80]

Ja sollten identisch sein
Prüft bei den Artikel die historische Daten mal.

Bucht ihr bei Retoure in Shopify den Bestand zurück ?
Das dürft ihr nicht !

 

[MichaelDT]

Das weiß ich und der Haken wird auch immer rausgenommen.
Kann natürlich auch sein dass Shopify das mal nicht übernommen hat und wir dann doppelt gebucht haben.
Aber bei jeder Retoure wird der Haken in Shopify rausgenommen.

Es gibt auch nirgends eine Einstellung für einen Bestandskomplettabgleich alle x Tage oder so?
Dann würde es ja theoretisch die Bestände wieder glatt ziehen und an JTL anpassen... sollte da bei Shopify was durcheinander sein.

 

[David Schonebeck]

Hallo Michael,

ich habe den Punkt durch unsere Entwicklung prüfen lassen. Aktuell liegen uns dazu keine weiteren Support-Anfragen vor – was wir erwarten würden, wenn das Thema bei vielen Kunden aufträte.

Möglicherweise handelt es sich um eine Konfigurationseinstellung oder einen Workflow. Wir möchten dich daher bitten, das Thema an den Support zu melden, damit wir ein Ticket aufmachen und mögliche Konfigurationsprobleme ausschließen können.

Lieben Dank und viele Grüße

Ich lasse den Thread noch offen für Community Support, oder weitere Rückmeldungen.