Inaktiv Artikelbild wird nicht umgetauscht

[erik9560]

Hallo Jungs und Mädels,

ich hab wieder ein unerklärliches Phänomen (zumindest für mich - hoffe für euch nicht). Es geht um ein Variationsartikel.
Ich habe die Bilder ausgetauscht sowohl beim Vaterartikel als auch bei den Kindsartikel. Jedoch bleibt immer das Titelbild gleich.
Hab schon einen Komplettabgleich gemacht mit Cache löschen und auch schon deaktiviert und aktiviert aber es funktioniert nicht, nach wie vor wird das alte Bild benutzt.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

LG Erik

 

[Rico Giesler]

Wenn du etwas genauer erläuterst wo das Bild falsch angezeigt wird kann dir eventuell eher geholfen werden!
Ich gehe mal davon aus dass du den JTL-Shop meinst!?
Was meinst du genau mit Titelbild?
Wird nur ein Bild nicht korrekt getauscht, andere aber ja?

 

[erik9560]

Hallo,

sorry, dass passiert wenn man sich die hälfte denkt und die andere Hälfte schreibt.
Ich hab es in der Wawi geändert:



Aber im Onlineshop (JTL Shop 4) ist nach wie vor das alte Bild:



wobei die weiteren Bilder geändert wurden, nur das Titelbild bleibt unverändert.
https://shop.go-e.co/22kW-Type-2-Kabel_2


LG Erik

 

[Rico Giesler]

Ok. Also eine Komeplettübertragung der Bilder habt ihr schon gemacht!?
Ihr könntet im Shop noch die Bilderverwaltung aufrufen und da mal den Cache leeren.

 

[erik9560]

Wo finde ich das? Im normalen Cache? Den habe ich mehrmals gelöscht ohne Erfolg.

 

[Rico Giesler]

Im Shop unter Storefront/Bilder/Übersicht

 

[erik9560]

Leider immer noch ohne Erfolg. Zweimal versucht.

 

[Rico Giesler]

Dann bitte mal ein Ticket im Kundencenter erstellen.
Alternativ nochmal versuchen das Bild zu tauschen.

 

[erik9560]

Nein hat auch nicht geklappt. Hab das Bild von PNG auf JPEG umspeichert leider wieder ohne Erfolg.
Hab jetzt ein Support Ticket erstellt.