Gelöst Artikel zeigt im Shop immer 2 Stk Bestand an

[Diedrichs]

Hallo!

Ich habe einen Artikel, der lt. Wawi einen Bestand von Null hat. Dies wird in Ebay und Amazon auch richtig übertragen, jedoch im Omlineshop nicht, da hat der Artikel immer einen Bestand von zwei Stück, Egal ob mehr oder weniger.

Ich habe beim Shopabgleich schon alle Bestände neu übertragen lassen. Die Bestände bei der Lieferantenangabe sind auch Null.

Ist das Fehler oder ein Bug? Oder was mache ich sonst falsch?

 

[HelmaSpona]

Hast du mal versucht den Artikel aus dem Shop zu löschen und anschließend neu zu übertragen?

 

[Diedrichs]

Ich wollte ihn inaktiv setzen, aber da kommt die Meldung, daß noch "ebay-Angebote vorhanden sind und es deswegen nicht geht.

Dann habe ich Den Haken beim Artikel bei "onlineshop" herausgenommen, ihn also im Onlineshop deaktiviert, und wieder aktiviert. -> Keine Änderung.

Ganz löschen getreu ich mich nicht ganz, da ich ja dann alles neu anlegen muss. Gibt es keine andere Möglichkeit?

 

[HelmaSpona]

Hast du denn beim Deaktivieren für den Shop auch lange genug gewartet, bis ein Abgleich erfolgt ist oder danach einen manuellen Abgleich gemacht?

 

[Diedrichs]

Habe dann einen manuellen Abgleich gemacht. Artikel war im Shop gelöscht. Dann habe ich ihn wieder aktiviert und dann zeigt er wieder +2 an und nicht Null! 🙁

 

[Diedrichs]

Ergänzung: Auch wenn ich eine andere Änderung angebe, bleibt er immer im Shop auf 2 Stück Bestand. Egal ob ich mehr oder weniger angebe. Bei Ebay und Amazon übergibt er den Bestand richtig.

 

[HelmaSpona]

Hast du einen JTL-Shop oder einen anderen?
Manchmal hab ich auch schon Phänomene gehabt, die unerklärlich waren. Wenn ich einen Artikel nicht ganz löschen möchte aber dennoch für Shop oder Ebay/Amazon ihn durch einen neuen ersetzen möchte, mache ich das mit einer Stückliste. Ich lege den Artikel mit einer neuen Artikelnummer neu an, definieren ihn als Stücklistenartikel, wähle als einzige KOmponente den vorhandenen aus und habe damit nur einen Lagerbestand aber zwei Artikel. Du könntest auf diese Weise den Artikel für den Shop neu anlegen udn den anderen aus dem Shop entfernen aber bie ebay/amazon belassen. Vielleicht geht es dann ja.

 

[Diedrichs]

Einen JTL-Shop!

Das wäre eine Möglichkeit. Ich würde aber gerne die Bewertungen für diesen Artikel behalten. Die bekomme ich ja nicht mehr wieder. Oder?

Vielleicht in der Datenbank was ändern???

 

[Rico Giesler]

Hallo @Diedrichs
Das hört sich nach einem spezielleren Fall bei dir an.
Bitte melde dich direkt im Kundencenter beim Support.
Der schaut sich das genauer an.

 

[Diedrichs]

Ich weiß nicht wieso, aber jetzt nach gefühlten Stunden geht es wieder.

Es ging, als ich die Option "erscheint am" aktiviert habe und ein Datum gesetzt habe. Jetzt scheint es wieder zu laufen. Vielen Dank für die Hilfe! Jetzt lassen sich auch wieder Bestände ändern!

 

[Rico Giesler]

Ok. Dann schließe ich hier. Solle es wieder erwartend doch nochmal auftreten, dann am besten direkt an den Support herantreten, damit die Kollegen es nachstellen können.