Gelöst Amazon Versandvorlagen werden nicht umgestellt

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pixxass

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8. Februar 2017
74
15
Chemnitz
Hallo allerseits,

wir haben seit dem Wochenende hier Probleme, dass bei Amazon offensichtlich Versandvorlagen nicht mehr korrekt umgestellt werden (zB. von "Prime" auf "Standard" und zurück).
Bei einem Chat mit Amazon dazu, teilte man uns ua. einen neuen Link für die Amazon Prime Umstellungen mit, welcher unter "Lagerbestand -> Prime-Versand durch Verkäufer" zu finden ist.
Dort funktioniert aber noch so ziemlich nichts wirklich gut. Sehr oft BlankPage und Ladeprobleme... Auch eine dortige Umstellung brachte keine Verbesserung.

Ist hier was bekannt dazu oder hat noch jemand das Problem?
 

forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
320
73
Wir haben vorkurzem in Masse Versandvorlagen umgestellt und haben dabei einen Fehler in der Wawi gefunden. Beim ändern der Versandgruppe über JTL werden die Produktdaten scheinbar mit komplett hingesendet. Wenn dabei ein Amazon Artikel Fehler auftritt (Hersteller stimmt nicht überein etc.), wird dieser Fehler nirgends in der Warenwirtschaft angezeigt und die Versandgruppe nicht gewechselt. In der Warenwirtschaft steht es auf der neuen Versandgruppe, aber in Amazon noch auf der alten. Die Fehler sind im Logbuch ersichtlich und wenn man direkt in die Datenbank schaut unter "pf_amazon_feederror" gelistet. Ticket haben wir gestellt: Ticket#2020091510002013

Wir haben uns jetzt die Amazonartikelfehler aus der Tabelle gezogen und korrigieren die jetzt. Sobald die korrekt sind, funktioniert der Wechsel über die Warenwirtschaft wieder.
 
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pixxass

Aktives Mitglied
8. Februar 2017
74
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Chemnitz
Danke forumjtlolshopag,

in unserem Log ist hierzu nichts zu finden, allerdings habe ich in der Tat auch einen Datenbankeintrag bei einem kurzen schnelltest zu einem Artikel ausfindig machen können. Hm.
Problem ist aber auch, dass im Seller-Central dirket auch die manuelle Umstellungen gar nicht funktionieren. Eine Umstellung von kurz vor dem Mittag steht dort immer noch auf Prime, anstelle von Standard.
Ich werde den einen mal zum Test korrigieren und schauen, ob er sich dann über die Wawi bzw. direkt im Seller Central umstellen lässt. Bisher war es immer so, dass es im Seller Central immer ging, wenn EasyAuction Probleme machte (außer Amzaon hatte ebenfalls Probleme).
 

pixxass

Aktives Mitglied
8. Februar 2017
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Chemnitz
Wir haben vorkurzem in Masse Versandvorlagen umgestellt und haben dabei einen Fehler in der Wawi gefunden. Beim ändern der Versandgruppe über JTL werden die Produktdaten scheinbar mit komplett hingesendet. Wenn dabei ein Amazon Artikel Fehler auftritt (Hersteller stimmt nicht überein etc.), wird dieser Fehler nirgends in der Warenwirtschaft angezeigt und die Versandgruppe nicht gewechselt. In der Warenwirtschaft steht es auf der neuen Versandgruppe, aber in Amazon noch auf der alten. Die Fehler sind im Logbuch ersichtlich und wenn man direkt in die Datenbank schaut unter "pf_amazon_feederror" gelistet. Ticket haben wir gestellt: Ticket#2020091510002013

Wir haben uns jetzt die Amazonartikelfehler aus der Tabelle gezogen und korrigieren die jetzt. Sobald die korrekt sind, funktioniert der Wechsel über die Warenwirtschaft wieder.
So nochmals danke. Es liegt in der Tat daran. Das interessante ist, dass Amazon den Artikel auch im Seller Central nicht bearbeiten kann, bis dieser wieder korrekt ist, gibt aber selbst ni der Artikelübersicht nicht an, dass ein Fehler vorliegt...
Wir hatten das Phänomen vor kurzem bei einem "Verkäuferleistungsfall". Dabei konnten wir den Artikel auf biegen und brechen nicht reaktivieren, obwohl Amazon es genehmigt hatte. Ein Chat-Mitarbeiter meinte dasnn, dass der Artikel gar keine Kategorie hätte... Eingetragen und es ging. Auch hier: Keinerlei Infos in der Übersicht. Anscheinend baut Amazon aktuell an vielen Baustellen...
 
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forumjtlolshopag

Sehr aktives Mitglied
6. Juni 2018
320
73
Ja sehr strange alles. Es sieht so aus, wenn man die Artikel über einen längeren Zeitraum nicht mehr inhaltlich anfasst im JTL, werden auch nie die Daten nochmal zu Amazon gesendet. Damit kann es passieren, das sich inhaltlich Daten in der ASIN mal ändern und beim nächsten Datenablgeich zu einem Fehler führen. Blöd ist jetzt halt nur, das man solche Fehler dann nirgends sieht. :) Denkmal JTL wird da noch nachbessern, was die Versandgruppenänderung betrifft.
 
Zuletzt bearbeitet:

pixxass

Aktives Mitglied
8. Februar 2017
74
15
Chemnitz
Ja das hoffe ich doch stark. Eine kleine Hilfe wäre schon, wenn die FeedError Meldung als Spalte bei Markplätze mit auftauchen würde. Beim groben Stichprobentest hab ich jetzt auch noch andere Probleme festegestellt (inaktiv, Doppellistung) die zwar im Seller Central "inaktiv" markiert sind, aber in der Wawi sauber und aktiv aussehen :/
Und wieder was zu tun ;)
 
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