Neu #2 Von heute auf morgen Problem mit eBay-Bestellungen (Artikelnummer mit #)

[Stephan K.]

Hallo,

wurde auch durch das Raute-Problem betroffen.

Wie gehe ich mit Aufträgen um, die bereits gepickt und versandt wurden?

Ich habe die Artikelnummer nachträglich von der Raute entfernt (für Bestand, Statistik, etc.). Jetzt ist der Versand wieder offen.

Das Problem tauchte gestern bereits um ca. 15:30 Uhr auf und wurde zwar auf gelöst gesetzt, aber das gilt nur für unversandte Bestellungen.

 

[Stephan K.]

Dirty Lösung: Ich habe den Versand erneut bestätigt (Versandprozess durchlaufen), mit Datum gestern, ohne Versandnummer. Bis jetzt (paar Minuten), wurde bei eBay keine Veränderung der hinterlegten Sendungsnummer gemacht. Ich bin gespannt...

@JTL

Habt ihr schon mal daran gedacht, solch eine Wartungsarbeit über euren eigenen Blog, der in JTL integriert ist, anzukündigen und zu planen? Dann kann man wenigstens nach Feierabend die Prozesse stoppen, um nicht solch gravierenden Probleme (Überverkäufe, verfälschte Statistik, EK-Preise etc.) zu bekommen.

 

[Thomas Lisson]

hi,

Wie gehe ich mit Aufträgen um, die bereits gepickt und versandt wurden?

So wie du es gemacht hast. Nachträglich ArtNr ändern für Statistik. Danach die Bestellung ohne Versand abschliessen.

Bis jetzt (paar Minuten), wurde bei eBay keine Veränderung der hinterlegten Sendungsnummer gemacht.

Schon der erste Versand sollte den Versandstatus bei eBay gesetzt haben. Bitte melde dich hier bei uns im Support, schauen wir drüber.

Habt ihr schon mal daran gedacht, solch eine Wartungsarbeit über euren eigenen Blog, der in JTL integriert ist, anzukündigen und zu planen?

Ja, nur leider war dies ungeplant und die Auswirkungen nicht vorherzusehen.

 

[BadOld]

Ich habe das selbe Problem, es handelt sich dabei ausschließlich um AKTUELLE Bestellungen von Variationsartikeln!

 

[Stephan K.]

Hi,

ich habe den Versand (für eBay-Bestellungen) erneut bestätigt wie geschrieben. Es hat bei eBay nichts geändert, aber das ist ja auch gut so, denn das Versanddatum und die Sendungsnummern waren schon hinterlegt (merke für eBay: erneuter Versand (mit gleichem Datum?) ohne tracking-id überschreibt nicht).

 

[hago24]

Das nächste mal sollte wirklich eine Meldung rausgehen, dass etwas bei den Wartungsarbeiten schief gegangen ist. Bei uns hat diese "#" dazu geführt das die gekauften Artikel natürlich keinem vorhanden Artikel zugeordnet werden konnte und als Freipositionen im Auftrag waren. Dadurch konnte natürlich nicht gepickt werden, die Bestände konnten nicht berücksichtigt werden und natürlich ging auch kein Einkauf von Fehlbeständen. Das ganze ist erst auf der Pickliste aufgefallen, als der Packer gefragt hat was denn da los ist.
Und dann musste kurz vor knapp alle Aufträge mit # kontrolliert und von Hand geändert werden. Wenn wir heute morgen mal eine Meldung bekommen hätte, das alle ihre Aufträge kontrollieren sollen, dann wäre eben nicht so ein Stress entstanden.