Gelöst Pos Verkäufe werden nicht mehr an die Wawi übertragen

[ckzander]

Pos Verkäufe werden nicht mehr an die Wawi übertragen und auch keine Artikelbestände angepasst.

Woran könnte das liegen?

 

[Stefan_F]

Hallo ckzander,

das kann an dieser Stelle sehr viele Ursachen haben. Es könnte z.B. auch sein, dass es Probleme im Netzwerk gibt.

Werden neue Artikel denn abgeglichen und in der Kasse angezeigt, oder kommt gar nichts mehr in der Kasse an?

Gerne kannst du uns hier auch einmal deine verwendeten Versionen der Kasse und der Warenwirtschaft mitteilen und ob es sich dabei um ein Hosting handelt oder die Datenbank und der POS-Server bei dir lokal liegen.

Schau außerdem auf jeden Fall einmal in die Meldungen der Kasse, ob es hier Fehler gibt. Auch ein Klick in die Einstellungen der Kasse unter dem Punkt JTL-Wawi > Bearbeiten und die Verbindung testen, kann eine Fehlermeldung herbeiführen, die mehr Aufschluss über die mögliche Ursache gibt. Lass uns diese gerne einmal zukommen.

Gruß Stefan

 

[derfredo]

Guten Morgen,
gibt es dafür schon eine Lösung?
Wir sind ebenfalls davon betroffen und können unsere Kasse seit Mittwoch nichtmehr benutzen.

 

[ckzander]

Hallo,
wir sind sehr frisch von einem anderen System auf JTl gewechselt. Bezüglich des Kassenproblems konnte ein Mitarbeiter unserer ecommerce Firma uns weiterhelfen. Wo genau das Problem lag, kann ich leider nicht sagen. Falls das Problem bei euch immernoch da seien sollte, dann am besten mal ein Ticket öffnen.

 

[derfredo]

Ein Ticket habe ich erstellt. Nach Prüfen der Log-Dateien liegt es dem Support nach an einem Netzwerkproblem.
Das kann ich bestätigen.
Ich bin mit dem Sunmi D2 und meinem privatem Rechner in ein anderes Netzwerk umgezogen (privat bei mir Zuhause).
Dort hatte es am Anfang zum Einrichten der Kasse perfekt funktioniert.
POS-Server usw. alles habe ich neu konfiguriert.
Die Verbindung zwischen POS-Server und Kasse funktioniert.

Aber jetzt will es dort auch nicht mehr.
Es werden ebenfalls keine Artikel und Käufe übertragen.
Ich denke es liegt an den Einstellungen im Sunmi.
Gibt es im Sunmi D2 Mini vielleicht irgendwelche Einstellungen die ich ändern muss?

Bin jetzt kein Android Profi.

Habe auch schon die Kasse auf Werkseinstellung zurückgesetzt...leider ohne Erfolg

 

[Janusch]

Hallo,
bitte prüfen ob der Rechner wo POS-Server läuft auf DHCP eingestellt ist. Falls ja auf feste IP-Adresse umstellen.
So kann sich die IP-Adresse immer ändern und POS findet diesen nicht.

Hierzu jetzt in der POS bei JTL-Wawi Einstellungen die neue IP-Adresse eintragen des POS-Servers.

 

[derfredo]

Hallo,
bitte prüfen ob der Rechner wo POS-Server läuft auf DHCP eingestellt ist. Falls ja auf feste IP-Adresse umstellen.
So kann sich die IP-Adresse immer ändern und POS findet diesen nicht.

Hierzu jetzt in der POS bei JTL-Wawi Einstellungen die neue IP-Adresse eintragen des POS-Servers.

Vielen Dank für die schnelle Antwort,
das Problem liegt nicht an der IP-Adresse, wie gesagt, die Verbindung zwischen Sunmi und POS-Server funktioniert.
Es wird aber laut Log nur das erste "Init" übertragen...danach passiert nichts mehr.

 

[Janusch]

Bei dem Umzug, wurde die Datenbank der Wawi mit umgezogen und evtl. als ein anderer Mandant importiert?

 

[derfredo]

Bei dem Umzug, wurde die Datenbank der Wawi mit umgezogen und evtl. als ein anderer Mandant importiert?

Nein unsere Datenbank der Wawi läuft auf einem zentralem Server mit fester IP und ist von überall erreichbar.
Normalerweie läuft dort auch der Worker.
Testweise habe ich diesen von meinem Rechner aus gestartet und natürlich auf dem Server deaktiviert.
Aber es ist egal von welchem Rechner, Server oder Netzwerk...POS hat, laut Log, Verbindung zum Server...im Log ist auch aufgeführt, dass Artikel usw. übertragen werden..aber es kommt nichts im POS an.

 

[Janusch]

Ok, noch 3 Fragen:

1. Sobald man in POS oben re. auf das "Verbindungsicon" klickt, wird angezeigt was noch übertragen werden muss. Steht da was außer 0 ?

2. Einmal in die Artikelverwaltung wechseln, da werden auch unvollständig übertragene Daten angezeigt, ist da was zu sehen?

3. Steht etwas in POS unter "Meldungen"?

 

[derfredo]

Ok, noch 3 Fragen:

1. Sobald man in POS oben re. auf das "Verbindungsicon" klickt, wird angezeigt was noch übertragen werden muss. Steht da was außer 0 ?

2. Einmal in die Artikelverwaltung wechseln, da werden auch unvollständig übertragene Daten angezeigt, ist da was zu sehen?

3. Steht etwas in POS unter "Meldungen"?

Noch zu übertragen = 0
In der Artikelverwaltung werden auch null Artikel angezeigt
Die Meldung habe ich mal abfotografiert:
Die Oberste kommt, nachdem ich die Verbindung zum POS-Server teste

 

[Janusch]

Ah, öffne bitte in POS die JTL-Wawi Einstellungen, da fehlt der Auth-Token.
Diesen findet man in der Wawi bei den Kasseneinstellungen für die Kassen, einfach dort eintragen.

Diese Token werden nicht in der Datenbank, sondern verschlüsselt unter Android gespeichert, deshalb werden diese im Backup nicht übernommen.

 

[derfredo]

Ah, öffne bitte in POS die JTL-Wawi Einstellungen, da fehlt der Auth-Token.
Diesen findet man in der Wawi bei den Kasseneinstellungen für die Kassen, einfach dort eintragen.

Diese Token werden nicht in der Datenbank, sondern verschlüsselt unter Android gespeichert, deshalb werden diese im Backup nicht übernommen.

Der Authentifizierungstoken ist in POS und Wawi Kassenanbindung gleich und wird auch bei Neuanbindung in POS übernommen.

 

[derfredo]

Guten Morgen,
hat noch jemand ein Lösungsvorschlag ?
Oder bin ich der einzige der dieses Problem hat ?

Kann ja nich sein, dass nach einem Update von JTL-POS nichts mehr funktioniert

 

[derfredo]

Mahlzeit,
ich habe noch ein bisschen rumprobiert.
Dabei ist mir folgendes aufgefallen:
Ich habe auf allen Rechnern im Netzwerk die Wawi geschlossen und bin über Remote-Control auf dem Server-Rechner.
Auf diesem läuft die zentrale Datenbank.
Von dem Server aus habe ich auch die Kasse angebunden über die dortige Wawi.

Komischerweise steht unter Admin / Globale Einstellungen / POS-Server Einstellungen in den Log-Dateien unter POS-Abgleich NICHT der Server-Rechner, sondern ein Rechner aus dem Netzwerk.
Aber nur auf dem Server-Rechner läuft der Worker.

 

[Janusch]

Hallo,
wir haben das Problem auf einem System untersucht, heute erscheint ein Hotfix POS 1.0.5.8 der das verbessern sollte.

Der Fehler der aufgetreten ist, wurde bereits bei google gemeldet, leider noch ohne Lösung: https://issuetracker.google.com/issues/176215143
Es tritt nicht auf allen Systemen auf. Unser Hotfix behebt es nicht ganz, es wird nur öfters versucht ein richtiges Ergebnis abzurufen.

 

[derfredo]

Guten Morgen,
das Problem scheint durch den Hotfix vorerst behoben zu sein.
Die Übertragung zur Kasse funktioniert wieder.
Vielen Dank