In Bearbeitung Hakt in der Schnittstelle - Amazon-Aufträge werden seit 1.7.'21-0:00Uhr falsch in externe Rechnungen übernommen -> kein Rechnungsdruck mehr möglich!

[wometo]

Euch ist bewusst, dass man das Problem manuell lösen kann? Das sollte ja eigentlich kein Problem sein. 1 Klick Haken raus nehmen, 1 Klick Rechnungen erstellen.
Falls ein anderer Grund dagegen spricht: sorry, war nicht böse gemeint, die relevanten Threads sind mittlerweile nur so lang dass solche wichtigen Informationen untergehen können.

Halle SebiW,

vielen Dank für den Hinweis. Ja, habe ich gelesen und setzten wir natürlich so um.
Ich denke wir sind uns aber einig, das dies keine Lösung darstellt und JTL auch nicht von Aufgabe entbindet, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

VG
Wolfgang

 

[dazligth]

Ich denke wir sind uns aber einig, das dies keine Lösung darstellt und JTL auch nicht von Aufgabe entbindet, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

JTL ist aber nicht in der Pflicht. Amazon schickt falsche Reports.

 

[wometo]

JTL ist aber nicht in der Pflicht. Amazon schickt falsche Reports.

Hallo dazlight,

naja das kann man aber auch anders sehen.
Da JTL mit easyauction eine bezahlte Schnittstelle anbietet, sind sie in meinen Augen durchaus dafür verantwortlich eine Schnittstellenänderung des Partners (Amazon) aufzunehmen und zu integrieren.
In den Augen von Amazon sind die Berichte sicher nicht falsch

VG
Wolfgang

 

[dazligth]

In den Augen von Amazon sind die Berichte sicher nicht falsch

Doch wir haben ja in die Bestellberichte reingeschaut (die JTL nutzt) und sie uns selbst runtergeladen.
Vor dem 1.7 ware alle alle FBM richtig mit "is-amazon-invoiced = false" und seit dem 1.7 schickt Amazaon JTL "is-amazon-invoiced = true" was für JTL heißt Amazon erstellt die Rechnungen.
Tatsächlich erstellt Amazon aber keine Rechnungen. Das Flag ist also neuerdings für die Bedeutung die es bis zum 31.06. hatte falsch gesetzt.

 

[dazligth]

Ich wäre bei dir wenn Amazon eine neue Schnittstellenbeschreibung rausgegeben hätte und das jetzt anders macht und das Flag nichts mehr zu sagen hat oder jetzt ander zu deuten wäre.
Ist mir aber nicht bekannt.

Gruß,
Sebastian

 

[surus]

Es geht in erster Linie um die Fehlende Kommunikation seitens JTL.
Man kann uns doch über den Stand informieren, so hätten wir vielleicht weniger Fragen.
Und es geht dabei nicht darum, dass es mit ein paar Klicks erledigt ist. Es geht darum, dass man wieder über etwas jeden Tag denken muss und nicht vergessen, sonst wird man eventuell gesperrt bei amazon.

 

[Pinkman]

JTL ist aber nicht in der Pflicht. Amazon schickt falsche Reports.

genau so ist es

 

[Pinkman]

Es geht in erster Linie um die Fehlende Kommunikation seitens JTL.

JTL hätte durchaus informieren können wie man das OSS aktivieren kann ohne dabei VCS zu aktivieren! Andere Hersteller haben Ihre Kunden darüber informiert, mit Screenshots etc.
Das ist vielleicht schlecht gelaufen, aber dennoch ist jeder Händler selbst für sein Amazonaccount und den Einstellungen zuständig.
Der Großteil der User hat es ja scheinbar auch richtig gemacht, sonst würde es viel mehr Aufschreie geben!
Wir hatten uns entsprechend informiert und bei uns gibt es keine externen Rechnungen, ob nun FBA oder FBM

 

[SebiW]

JTL hätte durchaus informieren können wie man das OSS aktivieren kann ohne dabei VCS zu aktivieren! Andere Hersteller haben Ihre Kunden darüber informiert, mit Screenshots etc.
Das ist vielleicht schlecht gelaufen, aber dennoch ist jeder Händler selbst für sein Amazonaccount und den Einstellungen zuständig.
Der Großteil der User hat es ja scheinbar auch richtig gemacht, sonst würde es viel mehr Aufschreie geben!
Wir hatten uns entsprechend informiert und bei uns gibt es keine externen Rechnungen, ob nun FBA oder FBM

Dann habt Ihr schlicht Glück gehabt. Bei uns ist VCS nicht aktiv, war es nie, wir kriegen trotzdem die FBM Aufträge gesperrt rein.
Dass der ganze Spaß nichts mit VCS zu tun hat sieht man auch schon daran: FBM kommt gesperrt rein, FBA nicht.

 

[dazligth]

Dann habt Ihr schlicht Glück gehabt. Bei uns ist VCS nicht aktiv, war es nie, wir kriegen trotzdem die FBM Aufträge gesperrt rein.
Dass der ganze Spaß nichts mit VCS zu tun hat sieht man auch schon daran: FBM kommt gesperrt rein, FBA nicht.

Dito! Ich kenne aber auch einen Seller der mit FBM bei gleichen Vorraussetzungen auch keine Problem hat.
Zum Glück sind wir grad mit FBA wieder überall on Stock, so dass wir FBM deaktiviert haben.

 

[Pinkman]

Dann habt Ihr schlicht Glück gehabt.

Das hat nichts mit Glück zu tun. Wie ich geschrieben habe, gibt es (gab es) zwei Wege um das OSS zu hinterlegen. Bei einer Variante wurde es "normal" umgesetzt und bei der anderen wird VCS mit aktiviert!
Das hat Amazon sehr geschickt gemacht, denn die wollen ja alle Kunden zu VCS locken.
Dadurch haben wir das Problem nicht, weil wir von einem Geschäftspartner freundlicherweise informiert worden sind der JTL nicht nutzt und wir sind dankbar dafür, denn wir wollen mit VCS Problemen nichts zu tun haben.
JTL hat mehrere tausend Händler und wenn alle betroffen wären, dann wäre hier die Hölle los. Somit kann es dann nur an den jeweiligen Händler liegen, die hier zu "schnell" geklickt haben.

Meine Frau hätte es auch fast falsch aktiviert, wenn ich nicht aufgepasst hätte. Die "Falle" von Amazon war echt gut gestellt.
Und noch was: Das andere Unternehmen, welches Ihre Kunden rechtzeitig informiert hat wie man es im Seller Central machen muss, haben keinen einzigen Kunden wo das Problem auftrifft.
Fazit: JTL ist nicht Schuld für Einstellungen die Händler falsch setzen, sondern hätte vielleicht freundlicherweise einen Hinweis geben können.

 

[surus]

Das hat nichts mit Glück zu tun. Wie ich geschrieben habe, gibt es (gab es) zwei Wege um das OSS zu hinterlegen. Bei einer Variante wurde es "normal" umgesetzt und bei der anderen wird VCS mit aktiviert!
Das hat Amazon sehr geschickt gemacht, denn die wollen ja alle Kunden zu VCS locken.

Es stimmt so nicht. Als wir OSS bestätigt haben, war auf der Amazon Seite zu dem Zeitpunkt noch gar nichts darunter, nur ein DropDown mit "Deutschland" in der Auswahlliste.
Nicht mehr und nicht weniger.
Das ganze darunter (VCS) ist erst später dazu gekommen.
Und wir haben schon eine Support-Anfrage an Amazon geschickt. Amazon Support hat auch bestätigt, dass wir kein VCS nutzen und haben es nie benutzt.
Zuerst hat amazon alles auf JTL geschoben. Angeblich "ist-amazon-invoiced" ist ein internes Feld und wird nach Lust und Laune für Amazon Zwecke benutzt.
Nach ein paar Mails hin und her ist der momentane Stand - "wir haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich schnellstmöglich darum kümmern wird".

 

[Pinkman]

Nach ein paar Mails hin und her ist der momentane Stand - "wir haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich schnellstmöglich darum kümmern wird".

 

[SebiW]

Das hat nichts mit Glück zu tun. Wie ich geschrieben habe, gibt es (gab es) zwei Wege um das OSS zu hinterlegen. Bei einer Variante wurde es "normal" umgesetzt und bei der anderen wird VCS mit aktiviert!
Das hat Amazon sehr geschickt gemacht, denn die wollen ja alle Kunden zu VCS locken.
Dadurch haben wir das Problem nicht, weil wir von einem Geschäftspartner freundlicherweise informiert worden sind der JTL nicht nutzt und wir sind dankbar dafür, denn wir wollen mit VCS Problemen nichts zu tun haben.
JTL hat mehrere tausend Händler und wenn alle betroffen wären, dann wäre hier die Hölle los. Somit kann es dann nur an den jeweiligen Händler liegen, die hier zu "schnell" geklickt haben.

Meine Frau hätte es auch fast falsch aktiviert, wenn ich nicht aufgepasst hätte. Die "Falle" von Amazon war echt gut gestellt.
Und noch was: Das andere Unternehmen, welches Ihre Kunden rechtzeitig informiert hat wie man es im Seller Central machen muss, haben keinen einzigen Kunden wo das Problem auftrifft.
Fazit: JTL ist nicht Schuld für Einstellungen die Händler falsch setzen, sondern hätte vielleicht freundlicherweise einen Hinweis geben können.

Ich habe das hintereinander für 3 Mandanten gemacht. Wie ich geschrieben habe ist
A. bei keinem der Mandanten/Accounts VCS aktiv oder je aktiv gewesen. Es gibt kein Aktivierungsdatum. Ich habe
B. bei allen 3 Mandanten genau das gleiche getan wie Du: OSS Dropdown umgestellt und fertig. Nix gespeichert, noch nichtmal runtergescrollt.
C. Wäre Deine Argumentation korrekt müssten auch alle FBA Bestellungen gesperrt reinkommen. Tun sie nicht. Normale Rechnungserstellung möglich.

Jetzt zum spannenden:
Tatsächlich verhalten sich meine Mandanten aber unterschiedlich. Und zwar aus dem einfachen Grund, dass die Bestellberichte unterschiedlich eingestellt sind.
Einer der Mandanten handelt weiterhin in UK. Deshalb ist hier bei den Bestellberichten auch der Wert "MwSt Details" aktiv. Und deshalb werden die Bestellungen falsch übertragen.
Dieser Haken dürfte für die meisten irrelevant und deshalb in den Bestellberichten auch deaktiviert sein.

Gönn Dir mal den Spaß, setz den Haken, schau Dir den Bericht an und stell fest: sieht bei Dir nicht anders aus.

Fazit: das Problem tritt genauso auf ohne dass VCS je gehakt wurde. Es handelt sich schlicht und ergreifend um einen Amazon Fehler.

 

[GandG]

Och man ey... Wenn man mal ein paar Tage nicht ins Forum schaut.

Wir hatten am 01.07. VCS lite auf Amazon gestartet (wollten wir schon lange, konnten es aber nie wegen Problemen bei der Italienischen Steuernummer).

Dann endlich VCS lite aktiviert, mit Startdatum heute. Und heute dumm geschaut wieso die Rechnungen nicht zu Amazon erstellt und übermittelt werden.

Aber: Da VCS lite auf AMZ aktiv ist gibt es keine Möglichkeit die Rechnung selbst hochzuladen, weder über die Seller Central noch über "Verkauf -> Externe Rechnungen -> Freigeben".
Nach dem Anklicken ist der Button bei "Verkauf -> Rechnungen -> Rechnung -> Erneut an Amazon senden" ausgegraut.


Gibt es eine Lösung wie ich "is-amazon-invoiced: true" löschen kann? Notfalls auch manuell, bisher geht es nur um 15 B2B Aufträge seit heute morgen.

 

[neuling-help]

Nochmal an die Herrschaften die behaupten man habe was falsches angeklickt (Klar kann es sein, dass einige dadurch VCS aktiviert haben, dies gilt aber nicht für die Allgemeinheit):

Das Problem tritt auch auf, wenn man nichts falsch anklickt. Habe es selber bei 3 Mandanten durchgeführt. Bei 2en läuft alles normal weiter. Bei einem Mandanten das besagte Problem mit der SPalte "is-amazon-invoices".

VCS ist definitiv nicht aktiv. Amazon ist an der Sache dran, bzw. der Fall wird von Abteilung zu Abteilung weiter gereicht xD.

Momentan wird es halt mit dem "Freigeben für Rechnungserstellung" gelöst. Nicht schön, aber was soll man machen.

 

[wometo]

Hallo @Patrick Braunstein

gibt es hier jetzt weitere Infos?

Vielen Dank & Grüße
Wolfgang

 

[Pinkman]

Es handelt sich schlicht und ergreifend um einen Amazon Fehler.

dann sollten alle fleißig mal Amazon nerven und nicht JTL

 

[Pinkman]

@wometo

Was sagt denn Amazon dazu? Dort mal entsprechend nachgefragt und "Druck" gemacht?
Wie man hier verfolgen kann, soll es sich um einen Amazon Fehler handeln. Da kann Patrick Braunstein von JTL nichts machen!

 

[GandG]

dann sollten alle fleißig mal Amazon nerven und nicht JTL

Amazon wird mir nicht helfen können die Werte der bereits falsch angelegten Aufträge in JTL zu verändern damit ich die VCS Lite Rechnungen hochladen kann.