Neu Kundenkonto im Shop löschen

[Bolschi]

Hallo, eine Kunde schreibt, dass wir sein Konto im Shop löschen sollen. Geht das ?
Danke schonmal!

 

[MichaelH]

Kannst ihm schreiben: Er muss es selbst löschen damit ist auch seine Kontoberechtigung automatisch geprüft über seine Anmeldung mit Passwort.

 

[301Moved]

Kannst du auch (würde ich aber den Kunden machen lassen): Im Kundenkonto unter Webshops einfach die Kundengruppe des jeweiligen Shops entfernen. Dann wird das Konto da auch "gelöscht"

 

[Bolschi]

Hey Danke also in der Wawi unter „Kunden“? Dort finden ich irgendwie nur die Zuordnungen eine Kundengruppe aber kein Löschen einer Kundengruppe?

 

[301Moved]

Deswegen meinte ich ja "einfach die Kundengruppe des jeweiligen Shops entfernen"

 

[Bolschi]

in der Wawi?

 

[Bolschi]

Hey, also ich finde nichts wo ich die Kundengruppe löschen kann. Hat jemand ein Idee?

 

[MichaelH]

Dort wo du die Kundengruppe einstellen kannst, stellst du sie auf "leer".

 

[Bolschi]

Hallo Michael, Danke das dachte ich auch aber da gibt es kein Leerfeld!
Siehe Screen...

 

[MichaelH]

-> Links unten rotes Feld, da steht ja auch " Shop".

Ich habe noch die 1.3.20

 

[301Moved]

Das ist doch n RC > 1.3.21? Da gab es hier n Thread zu, das ging/geht temporär nicht, oder so?

 

[Nippon]

Ab wann wurde das gefixt? Bei 1.4.32.0 kann man auch kein Kunde mehr löschen und damit korrupte Datensätze entfernen und neu anlegen (was früher funktioniert hat).

 

[Rainer S]

Entweder der Kunde löscht sein Konto selbst über den Webshop, ansonsten kann nur der komplette Kunde aus der Wawi gelöscht werden um diesen auch im Shop zu löschen.

 

[ongnamo]

ich will einen Kunden von Händler auf Endkunden umstellen, da er sich fehlerhaft im Händlershop registriert hat. Warum kann man
a) die Kundengruppe bei dem Shop trotz des roten Feldes nicht ändern? Im Dropdown wird nur die zugeordnete Kundengruppe und "leer" angeboten, aber nicht einmal "leer" ist auswählbar.
b) nicht den Kunden nur aus dem betroffenen Shop löschen? Eine Komplettlöschung des Kunden wäre völlig unsachgemäß.

 

[MichaelH]

Welche Shopversion / WAWIVersion, aktuell gibt es je nach Version diverse Fehler und Probleme.

 

[ongnamo]

@JTL: Den kunden nicht löschen zu können, ist total nervig und ehrlich gesagt, können beide Vorschläge von Euch (Kunde löscht sich selbst oder man muss den gesamten Kundenstamm löschen) nicht Euer Ernst sein. Wenn es aktuell dazu keine Lösung gibt: Wann gibt es denn eine? Das ist ein klarer Bug!

 

[Rainer S]

beide Vorschläge von Euch (Kunde löscht sich selbst oder man muss den gesamten Kundenstamm löschen) nicht Euer Ernst sein.

Was spricht hier deiner meinung nach dagegen?
Wenn der Kunde möchte das sein konto gelöscht wird hat dieser die Möglichkeit das selbst zu erledigen über den Button " Kundenkonto löschen " oder aber der Shopbetreiber löscht in der Wawi das Kundenkonto womit auch der Kunde im Shop gelöscht werden, NUR die Kundendaten, in der Wawi bleiben die Rechnungen weiterhin verfügbar.

Aber eigentlich ist der richtige Weg wie MichaelH bereits oben geschrieben hatte.

Kannst ihm schreiben: Er muss es selbst löschen damit ist auch seine Kontoberechtigung automatisch geprüft über seine Anmeldung mit Passwort.

 

[Dierauer]

Ich muss ongnamo recht geben, es ist nicht Kundenfreundlich, wenn man den Kunden nicht löschen kann. Ein Kunde hat z.B. ein Konto erstellt mit einer Email-Adresse, die es nicht mehr gibt. Das Passwort weiss er auch nicht mehr. Der bleibt jetzt also ewig drin? Und ich kann die 2 Konten nicht zusammen führen. Von mir aus, muss das klar wieder eingerichtet werden, dass man einen Kunden löschen kann. Danke

 

[ongnamo]

Was spricht hier deiner meinung nach dagegen?

a) Den Kunden um Mithilfe bitten, meinen Datenhaushalt zu bereinigen?? Ernsthaft?

b) DSGVO: Wenn der Kunden will, dass seine Daten gelöscht werden, kann ich ihn mitnichten dazu verpflichten, dies selbst zu tun. Das ist die gesetzliche Pflicht des Datenspeicherers.

c) Es gibt auch Fälle, wo der Kunden sich nicht selbst registriert hat. Zum Beispiel wurde versehentlich der Kunde statt im Shop A registriert statt in Shop B. Es ist unangenehm und unprofessionell den Kunde um Mithilfe zu bitten, diese Zuordnung wieder zu beseitigen, nur weil man nicht Herr der eigenen Daten ist. Siehe Punkt a).

Ich denke, das sind Gründe genug. Kann gar nicht glauben, dass ich diese Diskussion führen muss.

 

[Rainer S]

wenn man den Kunden nicht löschen kann.

Das ist ja nicht korrekt, der Kunde wird ja dann mit dem Löschen in der Wawi auch im Shop gelöscht.