Neu Stornierungsmail wird nicht an Kunden versendet

[nicety]

Hallo,

Ich habe leider das Problem, dass JTL Shop keine Stornierungsmail sendet. SMTP ist korrekt eingerichtet. Bestellbestätigungen sind z. B. kein Problem.
Die Vorlage ist auf default. Wenn ich eine Testmail sende, kommt diese auch an. Wenn ich allerdings eine echte Bestellung in Wawi storniere, folgt keine Mail. Zu der Stornomail steht auch nichts im Log.
Hat da jemand eine Idee, was ich noch prüfen könnte oder ist das ein Bug?

Besten Dank

 

[gigi80]

im Shop unter Mails auch Abesender adresse ect bei stornierung eingetragen?

 

[nicety]

im Shop unter Mails auch Abesender adresse ect bei stornierung eingetragen?

Ja, habe es mit und ohne probiert. "E-Mail versenden:" Ist natürlich auch auf "Ja"

 

[FPrüfer]

Ob eine Storno-Mail versendet wird, ist von der verwendeten Zahlungsart abhängig. Die Zahlungsart muss das Versenden von Storno-Mail unterstützen bzw. muss es dort aktiviert werden.

 

[nicety]

Ob eine Storno-Mail versendet wird, ist von der verwendeten Zahlungsart abhängig. Die Zahlungsart muss das Versenden von Storno-Mail unterstützen bzw. muss es dort aktiviert werden.

Besten Dank! Das wusste ich nicht. Hätte gedacht sowas steht default auf Ja. Musste es bei allen Zahlungsarten im JTL Shop Backend aktivieren.