Neu Versandart wird nur manchmal richtig an Amazon übermittelt.

[Torge]

Guten Morgen,
ich habe folgenden Fehler...

Ich habe eine Meldung von Amazon bekommen, dass meine Sendungnummern nicht eingetragen sind und ich deswegen Gefahr laufe gesperrt zu werden.

Wenn ich die Ware übe meinen Fulfiller ausliefere wird die Versandart richtig übermittelt aber wenn ich aus meiner eigenen WAWI ausliefere wird die Sendungsnummer von DHL nicht an Amazon übermittelt.

Ich muss die Sendungen aktuell immer kontrollieren und selbst den Status setzen.

Vielleicht seht Ihr wo mein Fehler ist.

Danke

Vg
Torge

 

[Torge]

Hier meine Versandeinstlleungen

 

[Pinkman]

Tja, ganz einfach. Du übergibst die Versandart DHL Paket. Diese Versandart gibt es nicht. Dienstleister ist DHL und das Produkt heißt Paket.
Entweder Versandart umbenennen oder das Feld Marktplatz-Lieferservice benutzen. Dann müsste es funktionieren

 

[Torge]

Tja, ganz einfach. Du übergibst die Versandart DHL Paket. Diese Versandart gibt es nicht. Dienstleister ist DHL und das Produkt heißt Paket.
Entweder Versandart umbenennen oder das Feld Marktplatz-Lieferservice benutzen. Dann müsste es funktionieren

Ich habe das nun geändert auf Paket und nun wird es garnicht mehr übertragen an Amazon. Im Reiter Versand steht unter versendet mit Sendungsnummer etc. Aber bei Plattformen wird es nicht als versendet markiert....

 

[NewBuy]

Hier mal unsere Einstellungen:

 

[Pinkman]

ja und da sieht man das Problem sehr gut. Es gibt bei DHL nichts was DHL heißt. DHL ist der Versender und Du musst das Produkt so benennen, was Du nutzt. Also Paket, Paket International, Warenpost usw.
Du kannst den Namen oder oder das Feld Marktplatzlieferservice dafür benutzen - also ganz einfach zu ändern

 

[NewBuy]

ja und da sieht man das Problem sehr gut. Es gibt bei DHL nichts was DHL heißt. DHL ist der Versender und Du musst das Produkt so benennen, was Du nutzt. Also Paket, Paket International, Warenpost usw.
Du kannst den Namen oder oder das Feld Marktplatzlieferservice dafür benutzen - also ganz einfach zu ändern

Mit genau diesen Einstellungen geht es aber Problemlos

 

[Torge]

Mit genau diesen Einstellungen geht es aber Problemlos

Ich habe beide Varianten durchgetestet und weder bei DHL Paket noch bei Paket wird es von amazon akzeptiert... ich verzweifle noch!

Wieso habe ich die Probleme nicht wenn ich es über meinen Fulfiller laufen lasse?!?! PS. der bin ich selbst auch! Bei unserem Fulfillment JTL steht auch DHL Paket...

 

[Pinkman]

dann untersuch doch mal den Bericht im Seller Central dazu, was dort drin steht.
Das sollte in der Regel schon helfen. Wir haben noch nie ein Problem gehabt mit der Versandübermittlung, es sei denn es lag an Amazon oder JTL.
Es ist ja auch relativ einfach das einzustellen...

 

[Bizzl04]

In welchem Bericht im Seller Central steht das?

 

[Pinkman]

Wer auf Amazon verkauft, sollte sich auch mit dem Backend von Amazon beschäftigen und das wissen - aber bin mal nicht so
Bestellungen -> "mit Bestellung verbundene Daten hochladen"

 

[Torge]

So hier kommen mal 2 Berichte.

Feed Processing Summary:
Number of records processed 1
Number of records successful 1

Feed Processing Summary:
Number of records processed 2
Number of records successful 1

original-record-number order-id order-item-id error-code error-type error-message
2 028-3446828-1434724 18181 Error The tracking ID for DHL does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly.

 

[Pinkman]

versendest Du evtl. die Sendungen in zwei Pakete oder einzeln?

 

[Torge]

nur einzeln und bei den gemeldeten Paketen ist nun "nur" Paket angelegt gewesen.

 

[NewBuy]

Die Meldung sagt, das dein Carriercode Fehlerhaft ist, also wird entweder die Falsche Sendungsnummer hochgeladen oder es passt was anderes da nicht

 

[Torge]

Die Meldung sagt, das dein Carriercode Fehlerhaft ist, also wird entweder die Falsche Sendungsnummer hochgeladen oder es passt was anderes da nicht

Immer nur 1 Paket und das komische ist ja, dass es erst funktioniert hat und über den FUlfiller ja auch!

 

[NewBuy]

Da hilft nur ein Ticket aufmachen

 

[Torge]

Kann ich einfach die Amazon Verbindung löschen und einmal neu anmelden??

 

[ICP_Nailcare]

Bei uns das selbe Problem seit wir auf DHL versenden 3.0 umgestellt haben. JTL Wawi 1.6.46.0
Als Einstellung Paket und Paket National getestet. Es wird nichts übertragen. Die DHL Prime Paket Daten funktionieren tadellos.

 

[Torge]

Soo das Thema geht weiter....

Laut JTL WAWI ist der, von Amazon übernommene, Auftrag ausgeliefert aber unter Plattformen -> Amazon steht als Status übernommen aber Status Amazon steht nicht versendet. Laut Auftragsübersicht ist der Auftrag "Verpackt und versendet".

Habe mal den Auszug aus dem WAWI Logbuch angehängt.