Gelöst Workflow wird zwei Mal ausgeführt

[Hematek-Solutions]

Hallo zusammen,

wir haben seit einiger Zeit folgendes Problem:

Die Aktion eines zeitversetzten Workflows wird zwei Mal ausgeführt.

Woran könnte das liegen?

 

[Rico Giesler]

Und der andere Workflow ist genau der selbe?

 

[Hematek-Solutions]

welcher andere Workflow meinst du?

 

[Rico Giesler]

Du hast ja zu dem einen Auftrag 3 Workflows die ausgeführt wurden.
11:38 und zwei mal 11:44.
Sind das alles die selben Workflows?
Wollen wir uns das sonst mal per TV ansehen?
Dann bräuchte ich bitte Kontaktdaten.

 

[Hematek-Solutions]

Das wäre klasse. PN ist bereits raus

 

[Rico Giesler]

Konnte per TV leider nicht geklärt werden. Der Support ist dran und kümmert sich darum.

 

[jtldudel]

Gibts hier schon Neuigkeiten? Wir haben hier den gleichen Fall, E-Mail mit Lieferschein wird 2 mal geschickt. Der Workflow löst auch Zeitverzögert aus (eine Minute nach Erstellung des Lieferscheins). Er löst aber nicht IMMER zweimal aus, aber sehr häufig. Auffällig ist dabei das der Workflow oft nicht schon nach einer Minute auslöst, sondern erst nach mehreren Minuten, obwohl die Warteschlange praktisch Frei ist. (Siehe Screenshot, rot markiert sind die beiden Auslösungen, blau markiert das einreihen in die Warteschlange).

 

[Rico Giesler]

Bitte damit mal direkt an unseren Support wenden, damit die Kollegen sich das genauer anschauen können.

 

[Ramson]

Ähnliches Problem hier aber gefährlicher da über Workflow Webshop Bestellungen an Amazon zum verschicken weitergeleitet werden.
Allerdings wurde der Workflow zwar doppelt ausgeführt aber es ist nur eine Bestellung bei Amazon angekommen, was korrekt ist.

Es ist mein aller erster JTL Workflow den ich heute das erste mal aktiviert habe. Ich dachte es soll vielleicht so sein aber aufgrund der vorherigen Postings macht es mir jetzt sorgen.

Sagt also bitte Bescheid wenn ihr wisst was los ist. Danke.

 

[Tobias Cordemann]

Guten Morgen,

darf ich wissen welche Wawi ihr aktuell betreibt?

Beste Grüße

 

[Ramson]

Gute Morgen,

wawi version: 1.3.16.0

Viele Grüße

 

[Tobias Cordemann]

Ok, poste Bitte mal deinen kompletten Workflow hier und ich versuche das nachzustellen.
Bitte bis ins kleinste Detail.

 

[Ramson]

Gerne aber bevor wir in die Tiefe gehen, hätte ich erstmal eine generelle Frage da das meine ersten Workflow versuche sind. Vielleicht habe ich nur was falsch verstanden.

Beispiel: Ein Workflow soll eine Email NUR an Webshop Bestellungen senden. Es kommt eine Amazon und eine Webshop Bestellung in die Wawi rein. Unter „Worflow Log“ kommt dann bei mir folgendes:

18:10 – Amazon-Bestellung in die Queue eingefügt.
18:10 – Webshop-Bestellung in die Queue eingefügt.
18:12 – Starte Workflow mit: Webshop-Bestellung

Amazon-Bestellung wird in die Queue eingefügt aber nicht gestartet.

Frage: Warum wird die Amazon-Bestellung in die Queue eingefügt? Soll das so sein?

Ich hätte erwartet unter „Worflow Log“ nur die Webshop-Bestellung zu sehen - also nur Bestellungen die die Workflow Bedingungen (Platform= Webshop) erfüllen.

Viele Grüße

 

[Tobias Cordemann]

Dafür müsste ich wie gesagt einmal den Workflow sehen. Bitte schicke mir die Infos mal zu wie oben beschrieben.

Beste Grüße

 

[Ramson]

ok, kein Problem. Im Anhang die Screenshots.

Workflow 1: Bestellbestätigung Email an Webshop Bestellungen schicken (und zwar NUR an Webshop Bestellungen)

Objekt 11432: Webshop-Bestellung. Korrekt.
Objekt 11433: Amazon-Bestellung. "Falsch"?

Frage: Warum werden auch Amazon Bestellungen in die Queue eingefügt, obwohl im Workflow Einstellungen als Platform nur "Webshop" eingefügt ist?

Danke und Grüße

 

[Tobias Cordemann]

Also soweit kann ich nichts erkennen. Ich sehe deinen Workflow der auf name "Webshop" prüft und dann eine Mail mit dem Auftrag sendet. In der Queue steht der Job für den Auftrag drin. Da dieser Workflow zeitversetzt ist wird er nach dem Auslösendem Ereignis in die Queue hineingeschrieben prüft dann 1 min später + Worker Intervall + Position in der Queue, ob die Bedingungen zutreffen und führt den Workflow dann aus.

Ich würde dir folgendes Vorschlagen. Lass mir mal deine Teamviewer Daten zukommen und eine Telefonnummer unter der ich dich erreichen kann per PN zukommen. Dann würde ich dich heute noch anrufen.

Beste Grüße

 

[Ramson]

Ah, ich glaube ich habe jetzt die Logik verstanden nach der die Ereignisse im " Workflow Log" auftauchen.

Beispiel:

1) Neue Aufträge werden in die Wawi importiert und erstellt
2) Alle diese Aufträge erscheinen im "Workflow Log" als "wurde in die Queue eingefügt", weil alle unter den workflow trigger Aufträge -> Auftrag->Erstellt fallen.
3) Aufträge die alle Bedingungen erfüllen werden gestartet und die andere nicht.

ist das soweit korrekt?

 

[Tobias Cordemann]

Ganz genau so ist es. Die Aufträge werden getriggert "Erstellt" und werden dann in die Queue (Warteschlange) eingefügt. Allerdings nur bei zeitversetzten. Es muss ebenfalls der Worker laufen, damit diese abgearbeitet werden.

 

[Ramson]

Verstanden, vielen lieben Dank.

Dann bleibt nur noch eine Frage bezüglich eines anderen Workflows mit ähnlichen Problem wie bei meinen Vorrednern. Screenshots sind im Anhang.

Dieser Workflow leitet Webshop Bestellungen an Amazon FBA weiter und wird laut "Workflow Log" zwei mal kurz hintereinander gestartet . Bei amazon kommt zwar korrekterweise nur eine Bestellung an aber ich bekommen zwei Emails (Teil des Workflows), was darauf schliessen lässt dass der Workflow tatsächlich zwei mal ausgeführt wird.

Woran könnte es liegen, dass dieser Workflow zwei mal gestartet wird?

Danke und Grüße

PS: Teamviewer ist bei uns derzeit leider nicht möglich. :-/

 

[Tobias Cordemann]

Ich würde dir folgendes Vorschlagen. Lass mir mal deine Teamviewer Daten zukommen und eine Telefonnummer unter der ich dich erreichen kann per PN zukommen. Dann würde ich dich heute noch anrufen.