Wo ist der JTL Worker bei der 1.8.10.0 wird nicht installiert Crash Windwos Server. Bestellungen werden nicht abgeholt

[3PrintD Solution]

Hallo,

wir komme gerade aus unserem Weihnachts Urlaub zurück.

Jetzt der Super Gau, Windows Server Startet nicht mehr. NVME verreckt....
Muss auch sagen das der Windwos Server immer läuft auch wo wir im Urlaub waren und über Worker
die Bestellungen abgeholt hat.

Jetzt fehlen mir die ganzen Bestellungen ab den 17.12.2023.
Auch der Shop Abgleich über Plattformen bringt mir nicht die Bestellungen bis Heute in die Lokale Wawi.

SQL Datenbank wurde am Local Rechner jetzt installiert sowie mein letztes Backup vom 17.12.2023 wieder eingespielt.
Der Worker lief auf einen Windwos Server.
Hier am Lokalen Rechner finden ich ihn nicht.
Wie kann ich den Worker nach installieren?

Bitte um Hilfe wie komme ich an die ganzen Bestellungen vom Shop ran

 

[Enrico W.]

Der Worker wird mit der JTL-Wawi automatisch installiert.
Um Bestellungen erneut vom Shop abzuholen:
https://forum.jtl-software.de/threads/shop-bestellung-erneut-an-wawi-senden.185590/
Das ist jetzt für eine ältere Shop-Version, aber ich weiß ja auch nicht, welcher Shop bei Euch zum Einsatz kommt.

 

[konzentrat]

Wir haben seit 1.8.10 leider auch Probleme mit dem Worker. Dieser läuft als Dienst auf dem Server. Irgendwie scheint dieser sich aufzuhängen. Wenn ich unter "Status" checke bleibt er bei Aufgaben hängen, meldet "mit Fehlern beendet" oder beginnt die Aufgaben gar nicht erst.

 

[tafechner]

Wir haben seit 1.8.10 leider auch Probleme mit dem Worker. Dieser läuft als Dienst auf dem Server. Irgendwie scheint dieser sich aufzuhängen. Wenn ich unter "Status" checke bleibt er bei Aufgaben hängen, meldet "mit Fehlern beendet" oder beginnt die Aufgaben gar nicht erst.

Kann ich leider bestätigen, wir und auch unsere Kunden haben massive Probleme damit, angeblich hat das mit der TLS1.3 die WIN10 nicht unterstützt.

OK wir haben Windows Server 2022, aber auch nach deaktivierung von TLS1.3 gleicher Abgleich Fehler. Meine DB zur Verfügung gestellt, mehrere Sonder dlls installiert, aber wahrscheinlich kommen die nicht drauf was es ist. Ist ja erst seit 09.2023 bekannt. Seit der Zeit hätte man schon einen ordentlichen WORKER bauen können der dann funktionieren würde.

Ja ich bin sarkastisch, aber die Jungs bei JTL sind Gehaltsempfänger wir als SPs haben jeden Tag mit unseren "zu Recht" missgelaunten Kunden zu tun und weil wir auch noch Hosting machen, dürfen wir hier scripte und tools zusätzlich programmieren, damit der WORKER regelmäßig neu gestartet wird. Das bezahlt uns keiner.

 

[Enrico W.]

@konzentrat @tafechner
Gibt es aktuelle Supporttickets, mit denen ich an die Kollegen herantreten kann?

 

[gigi80]

@konzentrat @tafechner
Gibt es aktuelle Supporttickets, mit denen ich an die Kollegen herantreten kann?

WORKER PROBLEM DRINGEND [Ticket#202401093600581] nur eins der Vielen Tickets dazu

 

[Star Piercing]

Passiert das nur wenn er als Dienst ausgeführt wird oder auch normal?
Wollte eigentlich heute auf die neuste 1.8 da ich noch auf der 1.7.12 bin und da auch immer ein runtime error erhalte und der support meinte das ich updaten solle da das Problem behoben wurde.

 

[tafechner]

Passiert das nur wenn er als Dienst ausgeführt wird oder auch normal?
Wollte eigentlich heute auf die neuste 1.8 da ich noch auf der 1.7.12 bin und da auch immer ein runtime error erhalte und der support meinte das ich updaten solle da das Problem behoben wurde.

lass es, ob als Dienst oder manuell gestartet, der Worker ist kaputt. Wir müssen tatsächlich über ein Script alle 2h den Worker neu starten lassen, damit es wenigsten einigermaßen funktioniert. Habe Vermutung das es mit dem neuen Lizenzmodul zu tun hat, seit dem scheint es nicht mehr zu funktionieren.

 

[Enrico W.]

Danke. Ich häng den Hinweis mit dem Lizenzmodul mal an das Ticket an. Vielleicht ist das tatsächlich die richtige Spur.

 

[konzentrat]

Ich kann nicht nachvollziehen wann und wieso es passiert. Jetzt läuft der Worker seit einem Tag stabil, ich habe aber nichts geändert. Vorher ist er mehrmals am Tag abgeschmiert. Ein genauer Log des Workers gibt es nicht, oder? Ich konnte dazu nix finden.

Ich habe die Module "Multishop" & "Paktisch" lizensiert welche etwas mit der Wawi zu tun haben.

Ich würde momentan abraten auf 1.8.10 upzudaten. Ich habe auch ein weiteres Problem bei dem Clients scheinbar zufällig die Verbindung zum Server verlieren und dann abstürzen. Dies auch erst seit 1.8.10., davor alles problemlos. Auch dies nicht nachvollziehbar wieso. JTL Support hat nun ein .NET Fix installiert und ich hoffe das behebt dieses Problem.

 

[konzentrat]

Kann ich leider bestätigen, wir und auch unsere Kunden haben massive Probleme damit, angeblich hat das mit der TLS1.3 die WIN10 nicht unterstützt.

OK wir haben Windows Server 2022, aber auch nach deaktivierung von TLS1.3 gleicher Abgleich Fehler. Meine DB zur Verfügung gestellt, mehrere Sonder dlls installiert, aber wahrscheinlich kommen die nicht drauf was es ist. Ist ja erst seit 09.2023 bekannt. Seit der Zeit hätte man schon einen ordentlichen WORKER bauen können der dann funktionieren würde.

Ja ich bin sarkastisch, aber die Jungs bei JTL sind Gehaltsempfänger wir als SPs haben jeden Tag mit unseren "zu Recht" missgelaunten Kunden zu tun und weil wir auch noch Hosting machen, dürfen wir hier scripte und tools zusätzlich programmieren, damit der WORKER regelmäßig neu gestartet wird. Das bezahlt uns keiner.

Hi tafechner

Wie sieht denn dein Skript aus? Das Problem ist ja bei den Diensten wird dieser als aktiv angezeigt. Ich möchte den Dienst nicht neu starten wenn er an etwas dran ist. Ich kann ja nicht überprüfen ob der Prozess im Worker hängt oder nicht…

Beste Grüsse
Konrad

 

[tafechner]

Es wird der Dienst per netstop deaktiviert, wird 20sek abgewartet bis beendet und dann neu gestartet

 

[konzentrat]

Okay danke, werde ich auch mal als Quickfix machen. Heute ist der Worker wieder hängen geblieben... Total nervig!

 

[3PrintD Solution]

@konzentrat wie bei mir es wird einfach keine Bestellungen mehr abgeholt.
Nicht mal der Plattform Abgleich von JTL Shop 5 bringen die heutigen Bestellungen rein. Hab sie wieder im Shop5 anstoßen müssen.

Ich habe mittlerweile den Worker gefunden. Unter Windows suche wurde er nicht gefunden, er befindet sich aber im JTL-Software Ordner in C:.

Warum mir meine JTL Wawi abgeschmiert ist, muss mit einem Update von GRUB zu tun gehabt haben. Hier hat es mir den ganzen Bootloader zerlegt. Der davor den
Windows Server 2022 nicht mehr Starten konnte. Dies zu reparieren hat etwas länger gedauert, ohne alle Daten zu verlieren.
Hab mir darauf hin eine SQL JTL-WaWi-Backup.bat angelegt die mir alle 30min eine Backup erstellt, und dies auf ein Raid10 schiebt.
Sowas will ich nicht nochmal durchmachen.

@Enrico W. Danke genau so hab ich es auch gemacht. Leider muss man hier alle Zahlungen manuell auf bezahlt setzen und gegebenenfalls nochmalig kontrollieren.
NERV.... Aber es hat geklappt.

Was mir grade aufgefallen ist unter Verkauf sind "Alle Firmen" "Alle Plattformen" "Alle Verkaufskanäle" ausgewählt.

Aber die Shop Bestellungen sehe ich nicht. Erst wenn ich in den Reiter Verkaufskanäle den JTL-Shop Auswähle kommen die Bestellungen.
Das war bis jetzt auch nicht so. Hab immer unter Alle gearbeitet und es war alles da. Ist das ein Bug?

 

[konzentrat]

Ich habe von JTL Support folgende Antwort erhalten:

"Die Problematik ist uns bereits bekannt und wird derzeit von unserer Entwicklung bearbeitet.
Sie können die Bearbeitung, wie gewohnt, über unseren Issue-Tracker verfolgen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-72420 "

 

[Star Piercing]

So wie das Ticket aussieht sind die ja schon lange dran...

 

[gnarx]

Wir haben das auch immer mal das sich der Worker beim ebay Abgleich immer mal wieder aufhängt.
Und bei einem hängt er sich beim Kaufland Abgleich auf.

 

[AlexMT-Commerce]

Also bei uns hängt er sich aktuell ca. 2-3 mal die Woche beim SCX Abgleich auf. Dann hilft auch nur Worker 2.0 über Task-Manger abschießen, 10 min warten damit der Eintrag aus der DB fliegt und nach einem manuellen Abgleich den Worker neustarten. Bringt viel Laune, wenn dadurch überverkäufe entstehen...

Gibt auch hier noch einen Thread: https://forum.jtl-software.de/threa...5-3-haengt-staendig-beim-shopabgleich.213376/

 

[gnarx]

Also bei uns hängt er sich aktuell ca. 2-3 mal die Woche beim SCX Abgleich auf. Dann hilft auch nur Worker 2.0 über Task-Manger abschießen, 10 min warten damit der Eintrag aus der DB fliegt und nach einem manuellen Abgleich den Worker neustarten. Bringt viel Laune, wenn dadurch überverkäufe entstehen...

Gibt auch hier noch einen Thread: https://forum.jtl-software.de/threa...5-3-haengt-staendig-beim-shopabgleich.213376/

Ja bei uns auch so. Sogar manchmal sogar mehrmals am Tag.

 

[Star Piercing]

Da ist es ruhig geworden, wurde da was behoben oder soll man immer noch kein Update machen? Bei der 1.7.12 crasht der Worker ja auch immer wieder.