Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch laufen

[caspdud]

Guten morgen,

haben seit einigen Tagen ein erschreckendes Phänomen. Das Wawi stellt unsere laufenden Auktionen unter abgelaufen ein, obwohl sie noch einen Bestand haben und bei eBay auch weiterhin laufen. Dies ist aktuell bei fast der hälfte der Auktionen der Fall und es kommen täglich neue hinzu. Heut in der früh schon wieder. Dadurch können wir auch keine neuen Bestände an eBay schicken.

Woran kann das liegen?

Die Auktionen abbrechen und Wiedereinstellen ist keine Option, da wir die Anzahl der Klicks und Anzahl der verkauften Artikel dadurch verlieren würden.

 

[Janusch]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

Hallo,
sind das Varkombi Artikel?

Falls ja, wurden diese mit der Ameise aktualisiert?

Was zeigt die Wawi unter Anzahl bei den Angeboten?

 

[caspdud]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

Hallo,

Hatte heute mit einem Techniker von euch Kontakt. Er hat sich per Teamviewer draufgeschalten und sich die DB angeschaut und meinte es passt. Wir haben festgestellt, dass die Auktionen unter "Fremdangebote" gelistet werden.
Sind alles Artikel mit verschiedenen Variationskombinationen (Kleidung)
Mit der Ameise haben wir nichts gemacht und in eBay wurde auch nichts verändert, was eine Zuordnung im Wawi löschen würde.
Wir haben zwar nachträglich in einzelnen Auktionen am Text was geändert falls Fehler waren, aber das wars.
Wir haben bisher noch zusätzlich Foxrate benutzt, was ja unter jede Auktion die Kundenbewertungen einfügt. Laut Techniker könnte es an dem liegen. Allerdings hätte ich dann hier von mehreren Leuten Probleme erwartet, da wir erst durch das Forum darauf aufmerksam geworden sind und es bestimmt noch andere nutzen.

Bis jetzt haben wir 41 Auktionen "verloren", da wir den Bestand der Aktionen nicht mehr ändern können. Somit laufen die aus und das Ranking ist verloren.
36 davon sind am 10.05 um 15:51:09 ausgelaufen, falls das hilft.
Das komische ist, dass obwohl er die Auktionen als Fremdangebote betrachtet, er aktuell noch die Bestände im Wawi anpasst.

Unter Anzahl zeigt es die verbliebenen an, was jedoch von Tag zu Tag runtergeht.

Da wir bisher nicht wissen an was es liegt, wissen wir nicht wie wir die Auktionen neu einstellen sollen, ohne das es nochmal passiert.

Wir können die Auktionen nicht alle paar Monate abbrechen und neu einstellen.

Hoffe ich konnte dir mit der Beschreibung helfen

 

[caspdud]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

Nachdem wieder ein paar Artikel in die Fremdangebote verschoben wurden, hab ich mir den Verlauf mal genauer angeschaut.
Irgendwie werden die Auktionen vom Wawi von der Laufzeit verlängert und beim nächsten synchronisieren beendet und unter Fremdangebote gestellt.
Als Abgleichintervall hatte ich 120 Sekunden eingestellt.

Anbei ein paar Screenshots

 

[masterbrain]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

hallo zusammen,

wir haben genau das selbe problem. angebote laufen auf einmal unter fremdangebote weiter obwohl wir ausschließlich mit der WAWI arbeiten.

ticket hab ich eröffnet . hoffe sehr wir finden schnell eine lösung .

gruß

 

[masterbrain]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

hallo zusammen,

gibt es noch andere die dieses problem betrifft ?
ich habe gestern mit JTL telefoniert und die haben versucht per tv und db zugang herauszufinden was da los ist. leider ohne erfolg.

jeden tag kommt ein angebot zu den fremdangeboten hinzu und unter verlauf steht "auktion abgelaufen" ?!? das logbuch zeigt jedoch zu dem vorgang gar keinen eintrag ?!?

danke für eure unterstützung.

 

[caspdud]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

Hallo masterbrain,
seit heute haben wir diesen Fehler wieder. Der Support sagte zuerst, dass es an einer Drittanbieterlösung von Foxrate liegen könnte, da die jede Auktion mit ihrer Flashdatei ergänzen. Nachdem wir das deaktiviert hatten, ging es eine Weile gut und heut wurden wieder zwei Auktionen beendet.
Beim ersten mal haben sich die Techniker auf den Server geschalten und keinen Fehler an der DB gefunden.
Jetzt haben sie ein Logging auf ihrem eazyAuction Server aktiviert um zu sehen, was da los ist.

Nutzt du irgendetwas von einem Drittanbieter? Also Foxrate, Sellerox...?
Haben bisher 50 Auktionen verloren, die wir manuell abgleichen mūssen.

Vielleicht sollten sich die Techniker unsere zwei Konstellationen anschauen und nach Gemeinsamkeiten suchen, die dazu führen könnten.

 

[masterbrain]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

Hallo caspdud,

laut JTL sollte der Fehler nun seit 3 Tagen bei uns behoben sein. Leider ist dies nicht der Fall. Wir haben auch schon wieder ein Fremdangebot in der Wawi.
Drittanbieter nutzen wir gar keine.

Es handelt sich um ganz normale EbayShop Artikel mit Laufzeit GTC. Es tritt auch nur sehr sporadisch bei einigen wenigen Artikeln auf.

 

[caspdud]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

Unsere Artikel sind auch alle mit GTC eingetragen.
Bei uns sind es auch nicht alle und es gibt kein Schema, welche Artikel unter Fremdangebote geschlüsselt werden und welche normal weiterlaufen.
Hast du ein Ticket bereits aufgemacht? Du kannst mir ja die Ticketnummer per PN schicken und dann hefte ich die mal an unseres ran mit dem Vermerk, dass es noch einen Nutzer gibt, der das gleiche Problem hat.
Dann können sich die Techniker das bei uns beiden mal anschauen.

 

[caspdud]

AW: Wawi stellt Auktionen unter abgelaufene Angebote ein, obwohl sie bei eBay noch la

Hallo Masterbrain,

bei uns konnte der Fehler behoben werden. Hab dir eine PN geschickt. Hoffe bei dir passt es jetzt auch.

Vielen Dank nochmal an JTL