Inaktiv [WAWI-20107] Zahlungseingangsbestätigung

[dolfy]

Hallo,

Zahlungseingangsbestätigungen werden nur versendet wenn die volle Betrag bezahlt wird.

Hat der Kunde z.B. nur 1000€ von 1300€ Bezahlt, Banklimit pro Tag, und ich gebe 1000€ ein wird kein Mail versendet, obwohl angehackt.Auch nicht wenn ich ein Haken bei Anzahlung setzen.
Gebe ich am folge Tag die nachgezahlte 300€ auch ein, wird wieder ein Bestätigung gesendet.

Bei Teilzahlungen gehen scheinbar keine Emails raus.

Ist das so gewollt oder ein Bug?

 

[Rico Giesler]

In der 1.3.16.1 kann ich beschriebenes Verhalten nicht nachstellen.
Bitte mit der Version nochmal testen.

 

[Michael Vogel]

Ich kann bestätigen, das es so ist das ungewollt Zahlungsbestätigungen auch in der Version 1.3.16.1 gesendet werden ohne das man diese eingestellt hätte oder deaktivieren könnte, ich hatte schon einen Supportmitarbeiter am Rechner, der könnte das bestätigen.

 

[NewBuy]

@Michael Vogel der Fehler ist bekannt, dass Zahlungsmails in der 1.3.16 ungewollt versendet werden. Mit der 1.3.17 soll es behoben sein.
https://issues.jtl-software.de/issues?user=watched&project=JTL-Wawi&version=1.3.17.0

 

[Rico Giesler]

Beim TO geht es aber darum dass bei Teilzahlungen KEINE Mails raus gehen...

 

[dolfy]

Also, ich habe jetzt v.1.3.17.1 installiert und das verhalten ist immer noch so.

Kunde hat per Vorkasse gekauft, 1900€ und 1000€ Überwiesen.
Ich habe ein Zahlung über 1000€ eingegeben, haken für "...jetzt per E-Mail senden" war/ist gesetzt, aber es passiert nichts.
Gebe ich 1900€ ein geht der Mail sofort raus.

Gebe ich die 1000€ ein, geht kein Mail raus, gebe ich 1 Tag später die noch fehlende 900€ ein, geht der Mail raus und in der Mail wird auch beide Zahlungen korrekt mit Datum angegeben.

 

[Rico Giesler]

Hier ist das passende Ticket dazu: https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-20107

 

[dolfy]

Ok, vielen Dank.
Hoffen wir mal das es nach bereits 10 Monate langsam umgesetzt wird.

 

[dolfy]

Ticket ist leider immer noch offen. Vorlagen für Emails mit Anzahlungen existiert defaultmaßig.
Wenn man mal ein Auftrag mit Teilzahlung in der Formulareditor öffnet und anschauen passt das alles. Nur geht leider kein Email raus.

 

[Rico Giesler]

Ja, leider ist die Prio hier nicht besonders hoch, da es noch andere wichtige Dinge gibt.
Ihr könnt es aber durch eure Votes beeinflussen. Je mehr Votes um so höher die Prio.

 

[dolfy]

Ja, so ist das leider.
Ich finde es halt nur schade das ein Ticket fast 2 Jahre existiert und noch nicht bearbeit worden ist.
Ich glaube nicht mal das es viel Zeit in Anspruch nehmen würde es zu fixen, da alles scheinbar vorbereitet und eingerichtet ist, vielleicht hackt es nur an eine If Abfrage.
Wenn man fast nur per Vorkasse verkauft braucht man diese Email recht häufig, Zahlendreher oder 2x Skonto ziehen, Banklimit etc.
Kann ich wohl nur weiter warten.

 

[Siegelringe-Hersteller]

Laut Issue-Tracker wurde das Anliegen abgewiesen...
Gibt es hierzu eine Erklärung, warum das Problem nicht behoben wird?
Ich persönlich finde es essentiell, dem Kunden über einen Zahlungseingang zu informieren. Auch wenn es nur eine Anzahlung sein sollte. Aus Sicht des Verkäufers und des Käufers.

 

[Michael Vogel]

HAllo

Laut Issue-Tracker wurde das Anliegen abgewiesen...
Gibt es hierzu eine Erklärung, warum das Problem nicht behoben wird?
Ich persönlich finde es essentiell, dem Kunden über einen Zahlungseingang zu informieren. Auch wenn es nur eine Anzahlung sein sollte. Aus Sicht des Verkäufers und des Käufers.

Wir finden das eine zusätzlich Eingangs-Mail nicht sinnvoll ist, da der Kunde schon genug Mails für seine Bestellung bekommt und auch selber wissen sollte ob er etwas bezahlt hat oder nicht.
Von uns aus währe eine Wahlmöglichkeit auch O.K., aber nicht notwendig.
Gruß
Michael Vogel
CLS Medizintechnik

 

[Siegelringe-Hersteller]

HAllo

Wir finden das eine zusätzlich Eingangs-Mail nicht sinnvoll ist, da der Kunde schon genug Mails für seine Bestellung bekommt und auch selber wissen sollte ob er etwas bezahlt hat oder nicht.
Von uns aus währe eine Wahlmöglichkeit auch O.K., aber nicht notwendig.
Gruß
Michael Vogel
CLS Medizintechnik

Dafür kann man ja dann das bereits vorhandene Häkchen setzen oder nicht. Je nach gusto.

Einen weiteren Nachteil sehen wir allerdings auch darin, dass im Dashboard der WaWi ("Nichtbezahlte Aufträge") der Gesamtbetrag des Auftrags als nicht bezahlt aufgeführt wird. Es wäre hilfreicher, die aktuelle Summe auf einen Blick sehen zu können, welche noch eingefordert werden muss.

 

[dolfy]

Hi Alex,

man muss nur etwas genauer hinschauen, im Issue-Tracker steht auch der Grund: Wird mit WAWI-13394 erledigt

WAWI-13394 würde jetzt aber endlich nach 3 Jahre Gelöst!

 

[Siegelringe-Hersteller]

Hallo dolfy,

danke für den Hinweis. Das habe ich wirklich nicht gesehen. Aber super...

Zusatz:
Habe jetzt noch einmal nachgeschaut.
Anscheinend wurde es aber dennoch nicht umgesetzt. Die genannte Version wurde im Text gestrichen und bei uns läuft zur Zeit eine aktuellere Version... Also doch keine Begründung, warum es nicht umgesetzt wird.

 

[dolfy]

Ich habe es noch nicht getestet, aber umgesetzt ist es denke ich.
Du muss aber unter Admin -> Globale Einstellungen -> Mail den Haken ganz unten im Feld "Zahlungsmail bereits bei Teilzahlung senden" die dazugekommen ist setzen.