Wawi 099921 - Fehler in List & Label 19 SP1

[dibadu]

Hallo,

im Changelog steht:

Diese Version wird mit List & Label Version 19 mit dem Service Pack 1 ausgeliefert. Durch einen Fehler in dieser Komponente eines Drittherstellers funktionieren erweiterte Druckereinstellungen (Duplex-Druck, Wahl des Druckerschachts, etc.) nicht. Für betroffene Kunden können wir zur Zeit leider keinen Workaround zur Verfügung stellen. Aus diesem Grund raten wir den betroffenen Kunden vom Update auf diese Version ab.

Woher weiß ich denn ob ich ein "betroffener Kunde" bin? Ich habe die Version 099921 ja noch nicht installiert.
Natürlich nutzen wir auch die Wahl des Druckerschachtes - wie sicherlich viele andere Anwender auch. Also lieber nicht installieren?
Warum liefer JTL die fehlerhafte Version von List & Lable aus und wann wird der Fehler behoben sein?

Viele Grüße
Dirk Wolff

 

[Andreas Grambow]

AW: Wawi 099921 - Fehler in List & Label 19 SP1

Hallo,

das Problem gibt es schon seit der 99918. Es gibt auch dazu glaube ich schon einen Workaround hier im Forum.
http://forum.jtl-software.de/fehler...ken-ueber-schacht-2-noch-immer-vorhanden.html

 

[SebastianB]

AW: Wawi 099921 - Fehler in List & Label 19 SP1

Hi,

die Geschichte ist relativ simpel:
LL18 war stabil, hatte aber ein paar kleinere Probleme. Deshalb haben wir auf LL19 aktualisiert. Das Problem an LL19 ist, dass bei einigen Kunden der Designer komplett unbedienbar geworden ist. Ohne genaueren Zusammenhang tritt bei diesen Kunden das Problem aus, dass alle Designerelemente verschwinden und nur noch ein leerer Bildschirm blieb. Das Problem tritt nicht bei allen Kunden auf, deshalb ist es im internen Test nicht aufgefallen. Wir hatten dann täglich hier im Support mehrere Fälle - und die Korrektur dieses Problems bei den Kunden war relativ aufwendig.
Also haben wir sobald das SP1 verfügbar war auf eben dieses aktualisiert, weil der obige Fehler darin behoben war. Nach einigen Wochen hat sich dann herausgestellt, dass unter bestimmen Umständen der Duplexdruck / Schachtwahl dabei nicht funktioniert.

Somit gibt es für uns drei Optionen:
LL19SP1 ausliefern und einige Personen können kein Duplexdruck und keine Schachtwahl,
LL19SP0 ausliefern und einige Personen können den Designer gar nicht mehr verwenden oder
LL18 ausliefern - und alle Vorlagen die seit Dezember verändert worden sind wären nicht mehr lauffähig, weil sich das Datenformat zwischen LL18 und LL19 geändert hat.

Und nein, die Fehler waren uns zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht bekannt. Wir haben uns darauf verlassen, dass die Versionen von List&Label ausführlich getestet worden sind, was offensichtlich nicht passiert ist.

Somit sind wir aktuell leider in der beschriebenen Situation und haben auch keinen Einfluss darauf.

Wer bereits eine betroffene Version mit LL19SP1 installiert hat kann auch weiter aktualisieren - es wird zumindest nicht schlimmer durch ein Update.
Wer eine ältere Wawi mit LL19 hat, der sollte nicht aktualisieren es sei denn sein Designer geht kaputt -
und wer noch eine Wawi vom letzten Jahr mit LL18 hat, dem würde ich von einem Update abraten.

Ebenso würde ich aktuell übrigens auch XP Nutzern mit einer Wawi mit LL18 vom Update auf eine Wawi-Version mit LL19 abraten. Auch hier sind Probleme bekannt auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Ich finde diese Situation ebenso unbefriedigend wie ihr, aber leider haben wir aktuell nur diese Optionen.

Gruß,
Sebastian

 

[SebastianB]

AW: Wawi 099921 - Fehler in List & Label 19 SP1

Hi,

ach ja - und betroffen sind aktuell sämtliche Kunden die die Druckerschachtauswahl nutzen und nicht "Drucker aus Vorlage" verwenden. Ein "Workaround" ist bestenfalls die Option, "Drucker aus Vorlage" zu verwenden, was nur funktioniert, wenn auf sämtlichen Clients der selbe Drucker verfügbar ist.

Gruß,
Sebastian