verspätete Rücksendung nach Widerruf

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: verspätete Rücksendung nach Widerruf

Die Erstattung ist erst dann innerhalb von 30 Tagen vorzunehmen, wenn die Ware tatsächlich zurückgeschickt wurde, nicht, wenn der Kunde "nur" schriftlich den Widerruf erklärt.

wo nimmst du die 30 Tage her ... und wo die Voraussetzung, dass die Ware zurück sein muss?

Für die Zukunft ist es dann sinnvoll, jeden schriftlichen Widerruf mit Fristsetzung für die Rücksendung zu bestätigen.

das auf jeden Fall!

Sendet er dann, wie in meinem Fall, erst nach 7 Wochen die Ware zurück, ist das Thema durch.

sehe ich anders...du hättest ihn dann nach Fristablauf mahnen müssen und wenn er dann immer noch nicht reagiert hätte die ganze Maßnahmenpalette, so als wenn er nicht zahlen würde.

Aber als das sagt dann immer noch nichts darüber aus, wann du daß Geld zurück zahlen musst.
 

Bremer

Aktives Mitglied
10. September 2010
121
0
AW: verspätete Rücksendung nach Widerruf

Also meine Dinge die ich jetzt gefunden habe zu Widerruf... Lasse mich gerne korrigieren...

Ich als Händler muss spätestens nach 30 Tagen an den Verbraucher nach dem Widerruf überweisen, außer der Kunde sagt das er das Geld schon früher will (angemessene Frist). Ansonsten muss ich Zinsen und ggf. Anwaltskosten zahlen. Dabei scheint es egal zu sein ob ich die Ware schon habe oder die verschwunden ist. Hier scheint es nur die Frist von 3 Jahren zu geben.

Mit selbst gebastelten Fristen in Widerrufserklärungen wäre ich extrem vorsichtig wegen ggf. Abmahnungen.
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: verspätete Rücksendung nach Widerruf

Die Frage nach den 30 Tagen stand im Zusammenhang mit ..."die Ware muss zurück sein" ... sorry ich hatte es unglücklich zitiert und formuliert.

Meiner Meinung nach fängt die 30 Tage-Frist für die Rückerstattung der Zahlung nämlich ab dem Moment an zu laufen, wo der Kunde seinen Widerspruch erklärt hat und sie ist nicht gekoppelt an das Zurücksenden (und den Erhalt) der Ware
 

Hajo11

Sehr aktives Mitglied
7. November 2006
1.253
3
bei Düsseldorf
AW: verspätete Rücksendung nach Widerruf

Meiner Meinung nach fängt die 30 Tage-Frist für die Rückerstattung der Zahlung nämlich ab dem Moment an zu laufen, wo der Kunde seinen Widerspruch erklärt hat und sie ist nicht gekoppelt an das Zurücksenden (und den Erhalt) der Ware

Yepp. Und genau hier beginnt dann die Quadratur des Kreises. Wobei mir die Situation in ihrer Tragweite auch erst durch meinen Post klar wurde.

Heißt es doch nichts anderes als "der Verkäufer ist auch hier in den Allerwertesten gekniffen". Kunde widerruft einfach mal und erinnernt dezent, vielleicht mit Hinweis auf seinen besten Freund, den Anwalt, an die Erstattung des Kaufpreises. Also ist Verkäufer brav und voll der Hoffnung und schickt Geld, doch die Ware kommt und kommt nicht.

Und nun? Mahnen, klagen, investieren?

Da lob ich mir ja fast ebay. Eröffnet da der Kunde einen Streitfall, sieht ebay den Verkäufer erst dann in der Auszahlpflicht, wenn der den Eingang der Ware bestätigt.
 
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