Versandmail wird nicht versendet

[DIE E-COMMERCE AGENTUR]

Hallo Forum,

ich habe seit heute auf die neueste Version 0.99881 upgedatet.
Leider musste ich feststellen, das beim Erstellen eines "Lieferschein / Versenden" aus einem Auftrag funktioniert der Versand einer Versandemail nicht wenn ich ein Lieferschein / Rechnung erstelle. Die Rechnung wird versendet, aber die Versandemail nicht.



Weiterhin wird unter Versand F7 / Lieferscheine / versendet / Versand setzen /Versand für Lieferschein setzen, keine Email versendet.



Was mache ich falsch?

Danke für die Hilfe.

Oliver

 

[DIE E-COMMERCE AGENTUR]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Noch eine Info zusätzlich.

Der Fehler tritt in dem Mandanten auf mit dem ich die Abwicklung über Amazon durchführe.

Komischerweise tritt der Fehler in einem anderem Mandanten nicht auf.

 

[FirstTrade]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Habe das gleiche Problem mit den Webshop-Kunden. Versandemails werden nicht mehr geschickt (

@TLS24 - sei vorsichtig mit Versandemails an Amazonkunden. Amazon hat mich deswegen letzten Dezember angemeckert ...

 

[wawi-dl]

AW: Versandmail wird nicht versendet

@TLS24 - sei vorsichtig mit Versandemails an Amazonkunden. Amazon hat mich deswegen letzten Dezember angemeckert ...

Aus welchem Grund?

 

[FirstTrade]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Verstoß gegen die Richtlinien. Zitat aus der Email:
"Guten Tag,

wir stellten fest, dass Sie Ihren Käufern auf Amazon Versandbestätigungen zusenden.

Bitte beachten Sie, dass diese Bestätigungen seit der Einführung von “Kosten bei Versand in Rechnung stellen” im Jahr 2009 nicht mehr notwendig sind und auch seit der Einführung dieser Funktion als Verstoß gegen die Richtlinien betrachtet werden.

Wenn Sie den Versand einer Bestellung in Ihrem Verkäuferkonto bestätigen, informieren wir automatisch den Käufer darüber per E-Mail. Unsere Versandbestätigung beinhaltet jede Information, welche Sie bei dieser Bestellung hinterlegt haben. Versenden Sie Artikel nachverfolgbar, bitten wir Sie, diese Daten bei der jeweiligen Bestellung zu hinterlegen, wenn oder bevor Sie deren Versand bestätigen.

Um zu verhindern, dass Käufer vermehrt Bestätigungen mit demselben Inhalt erhalten, bitten wir Sie, von jetzt ab keine eigenen Bestätigungen mehr zu versenden."

Das aber nur nebenbei. Besser wäre es wenn jemand Abhilfe für die nicht versendeten Versandemails an meine WebShop Kunden hätte ...

 

[DIE E-COMMERCE AGENTUR]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Hallo,

das hat mir Amazon auch schon geschrieben. Dann habe ich aus der Versandbestätigung eine Infoemail mit Widerruf und AGB gemacht, die zufälligerweise auch den Trackingcode enthalten hat.

Weiß denn keiner einen Rat zu dem Versandemail Problem?
Das Problem ist echt ärgerlich, da ich genau in dem Mandanten viele Bestellungen abwickel und zusätzliche Arbeit mit dem Versenden der Versandbestätigung habe.

 

[FirstTrade]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Bei mir geht es seit heute komischerweise wieder ...

 

[DIE E-COMMERCE AGENTUR]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Bei mir geht es seit heute komischerweise wieder ...

Bei mir immer noch nicht. Kann mir denn niemand helfen?

 

[Janusch]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Hallo,

die Wawi sendet für Webshopbestellungen keine Versandemail raus.
Falls diese im Webshop deaktiviert wurde, muss das in der Wawi unter E-Maileinstellungen bekant gegeben werden:

Kategorie:JTL-Wawi:Einstellungen

Danach gehen diese aus der Wawi heruas.

 

[John]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Hmm, könnt Ihr die Beschriftungen der Checkboxen vielleicht eindeutiger machen? Ich wußte bis heute nicht, was die eigentlich machen. Die aktuelle BEschriftung sagt zwar, wann man die Checkboxen setzen soll aber nicht, was sie eigentlich für eine Wirkung haben. Auch kann man die Checkboxes durchaus setzen, selbst wenn genannte Bedingungen zutreffen mit dem Ergebnis doppelter eMails.

Wie wäre es z.B. mit dieser Beschriftung:

Standardeinstellung für Versand - und Zahlungsemails aus der WaWi
[ ] Versandemails für Shopbestellungen aus der WaWi senden
[ ] Versandemails für Ebaybestellungen via eA aus der WaWi senden
[ ] Zahlungsemails für Shopbestellungen aus der WaWi senden
[ ] Zahlungsemailsfür Ebaybestellungen via eA aus der WaWi senden

Letztendlich sind die Checkboxen in den eMaileinstellungen doch nur Voreinstellungen für die Checkboxen in den Dialogen, die man beim Setzen von Zahlung und Versand dann nochmals vorfindet oder sehe ich das falsch?

 

[Janusch]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Hallo,

danke für den Vorschlag. Finde ich gut.

Die Checkboxen in den Dialogen umgehen alle e-Mails wenn die Aufträge aus externen Plattformen (JTL- Shop/ eA) stammen.
Zusammen mit diesen Optionen werden die e-Mails versendet. Die Gefahr das diese dann 2x rausgehen besteht.

 

[DIE E-COMMERCE AGENTUR]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Hallo,

die Wawi sendet für Webshopbestellungen keine Versandemail raus.
Falls diese im Webshop deaktiviert wurde, muss das in der Wawi unter E-Maileinstellungen bekant gegeben werden:

Kategorie:JTL-Wawi:Einstellungen

Danach gehen diese aus der Wawi heruas.

Ich habe es nicht verstanden.
Ich benutze diesen Mandanten nur für Amazonbestellungen und habe keinen Webshop angebunden.
Was muss ich denn nun in den Einstellungen anklicken damit auch eine Versandemail rausgesendet wird?

Ich mal alle Kombinationen ausprobiert, aber es wird keine Versandemail versendet.
Es wird nur eine Rechnung versendet.

Grüße Oliver

 

[DIE E-COMMERCE AGENTUR]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Ich habe es nicht verstanden.
Ich benutze diesen Mandanten nur für Amazonbestellungen und habe keinen Webshop angebunden.
Was muss ich denn nun in den Einstellungen anklicken damit auch eine Versandemail rausgesendet wird?

Ich mal alle Kombinationen ausprobiert, aber es wird keine Versandemail versendet.
Es wird nur eine Rechnung versendet.

Grüße Oliver

Hat niemand eine Lösung?

 

[L.Mechler]

AW: Versandmail wird nicht versendet

Hallo, danke für den Vorschlag. Finde ich gut. Die Checkboxen in den Dialogen umgehen alle e-Mails wenn die Aufträge aus externen Plattformen (JTL-Shop/eA) stammen. Zusammen mit diesen Optionen werden die e-Mails versendet. Die Gefahr das diese dann 2x rausgehen besteht.

Das heißt wenn die Häkchen gesetzt sind gehen Versand/Zahlungsmails für eBay automatisch raus. Wenn ich dann im jeweiligen Dialog das Häkchen setze werden die Mails doppelt verschickt? Was muss ich tun wenn ich (aus welchem Grund auch immer) für eine einzelne Bestellung keine Mail versenden möchte aber das Häkchen bei den E-Mail Einstellungen aktiviert ist?