Übertragung Kundenkommentar in WAWI

[Shopsitters]

Hallo Forum,

leider habe ich im Wiki oder unter Suche nach Kundenkommentar keine Lösung gefunden.

Was muss ich einstellen um die Kommentare, die der Kunde eingegeben hat auch in der Wawi zu haben.
Bzw. welches Feld wird in der Wawi hierfür genutzt.

Gruss
Lars

 

[casim]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Kommentar werden eigentl. standardmäßig übertragen ... und stehen in der WaWi bei "Bemerkungen"

es gab Zahlungsarten bei denen der Komemntar gelöscht wurde ... hast du einen konkreten Fall?

 

[Shopsitters]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Hallo Casim,

danke Dir für die schnelle Reaktion. Scheinbar habe ich hier ein generelles Problem. Es wird bei der Übertragung / Webshopabgleich ein SQL Fehler
SQL Error -1 performing exec
SQL State = 00000
SQL Message=
$rc: Execute

Nach dem Quitiieren der Fehlermeldung erhalte ich ein OK, daß eine Bestellung abgeholt wurde.

In der Bestellung ist jetzt das Hinweisfeld mit der Zahlungsart gefüllt, aber nuicht mit dem Kundenkommentar. Dieser Fehler triitt bei Rechnung und Lastschrift. Andere Zahlarten habe ich noch nicht ausprobiert.

Ich vermute einen Fehler im Shop, da komischerweise auch das Kommentarfeld nicht gelöscht wird, wenn ich eine zweite Bestellung mit dem Testkunden machen wenn dieser noch eingeloggt ist.

Meine Forumssuche war hierzu leider erfolglos.

Bezüglich eines anderen Fehlers läuft bei JTL im Moment auch ein Ticket, wo ich jedoch bisher keine weiteren Rückmeldungen habe - da ist doch der Wurm drin - oder hat jemand eine Idee,

Gruss
Lars

 

[Shopsitters]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Verzeihung bitte, aber *push*

Es werde immer noch keine Kommentare Übertragen - Jetzt auch unter der Version 99820 und Shop 316 mit Patch I

Weiterhin erhalte ich einen Fehler wenn ich versuce manuell im Auftrag unter Hinweise was einzutragen - ist der selbe Fehler, woran kann es liegen ?
Bitte um Hilfe

Gruss
Lars

 

[casim]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Bitte um Hilfe

In der geposteten fehlermeldung steht unten wie du das log aktivierst ... bitte mal machen und Ergebnis herir ein stellen.

Ich vermute eine Inkonsistenz in deiner WaWi-DB wodurch die kommentare ... egal ob via Shop oder direkt in der WaWi ... nicht gespeichert werden können

 

[Shopsitters]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Gerne Casim, anbei der Auszug aus der Log-Datei

JTL-wawi        1144-1074    ENTER SQLExecDirect 
        HSTMT               0x15C1DA78
        UCHAR *             0x00A827C8 [      -3] "INSERT INTO tBestellHinweis (kBestellHinweis, cText) VALUES (?,?)\ 0"
        SDWORD                    -3

JTL-wawi        1144-1074    EXIT  SQLExecDirect  with return code -1 (SQL_ERROR)
        HSTMT               0x15C1DA78
        UCHAR *             0x00A827C8 [      -3] "INSERT INTO tBestellHinweis (kBestellHinweis, cText) VALUES (?,?)\ 0"
        SDWORD                    -3

        DIAG [23000] [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Verletzung der PRIMARY KEY-Einschränkung 'PK__tBestellHinweis__5AB9788F'. 

Ein doppelter Schlüssel kann in das 'dbo.tBestellHinweis'-Objekt nicht eingefügt werden. (2627) 

        DIAG [01000] [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Die Anweisung wurde beendet. (3621) 

JTL-wawi        1144-1074    ENTER SQLErrorW 
        HENV                0x010DA1C8
        HDBC                0x010DA240
        HSTMT               0x010DABD8
        WCHAR *             0x0017B1C8
        SDWORD *            0x0017B200
        WCHAR *             0x0017ADC8 
        SWORD                      512 
        SWORD *             0x0017B204

JTL-wawi        1144-1074    EXIT  SQLErrorW  with return code 100 (SQL_NO_DATA_FOUND)
        HENV                0x010DA1C8
        HDBC                0x010DA240
        HSTMT               0x010DABD8
        WCHAR *             0x0017B1C8
        SDWORD *            0x0017B200
        WCHAR *             0x0017ADC8 
        SWORD                      512 
        SWORD *             0x0017B204

JTL-wawi        1144-1074    ENTER SQLAllocStmt 
        HDBC                0x010DA240
        HSTMT *             0x0018B5EC

JTL-wawi        1144-1074    EXIT  SQLAllocStmt  with return code 0 (SQL_SUCCESS)
        HDBC                0x010DA240
        HSTMT *             0x0018B5EC ( 0x00E9FA78)

JTL-wawi        1144-1074    ENTER SQLExecDirect 
        HSTMT               0x00E9FA78
        UCHAR *             0x0093FB18 [      -3] "COMMIT\ 0"
        SDWORD                    -3

JTL-wawi        1144-1074    EXIT  SQLExecDirect  with return code -1 (SQL_ERROR)
        HSTMT               0x00E9FA78
        UCHAR *             0x0093FB18 [      -3] "COMMIT\ 0"
        SDWORD                    -3

        DIAG [25000] [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Die COMMIT TRANSACTION-Anforderung hat keine entsprechende BEGIN 

TRANSACTION-Anweisung. (3902) 

JTL-wawi        1144-1074    ENTER SQLFreeStmt 
        HSTMT               0x00E9FA78
        UWORD                        1 <SQL_DROP>

JTL-wawi        1144-1074    EXIT  SQLFreeStmt  with return code 0 (SQL_SUCCESS)
        HSTMT               0x00E9FA78
        UWORD                        1 <SQL_DROP>

JTL-wawi        1144-1074    ENTER SQLAllocStmt 
        HDBC                0x010DA240
        HSTMT *             0x0018BB48

JTL-wawi        1144-1074    EXIT  SQLAllocStmt  with return code 0 (SQL_SUCCESS)
        HDBC                0x010DA240
        HSTMT *             0x0018BB48 ( 0x00E9FA78)

JTL-wawi        1144-1074    ENTER SQLExecDirect 
        HSTMT               0x00E9FA78
        UCHAR *             0x0018BB4C [      -3] "DELETE from tBestellungSperre WHERE cName='on.co.uk'\ 0"
        SDWORD                    -3

Der Fehler entsteht,wenn ich versuche das Hinweis Feld zu editieren - aus dem Shop sieht das aber genau so aus.

 

[Thomas Lisson]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

da haben wirs:
DIAG [23000] [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]Verletzung der PRIMARY KEY-Einschränkung 'PK__tBestellHinweis__5AB9788F'.

Ein doppelter Schlüssel kann in das 'dbo.tBestellHinweis'-Objekt nicht eingefügt werden. (2627)

Hast du direkt an der DB etwas gemacht?
Installier die MSSQL Management Studio Express und zieh ein Ticket im Kundencenter, dann können wir das korrigieren

 

[Shopsitters]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Hallo Thomas

nein, an der DB habe ich nichts gemacht.
Ticket ist erstellt
Ticket#10400780095

TV Daten sind im Ticket.

 

[Shopsitters]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Dank des JTL Supports ist ein Fehler in der Datenbank behoben worden - Thema kann somit geschlossen werden

BTW Wie markiere ich gelöste Beitrage als "Gelöst"

 

[displayland]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

...also bei uns wird mit der Wawi 1.0.10.1 und shop 4.02 die "Bemerkungen zur Bestellung" aus dem Warenkorb nach wie vor nicht in die Wawi übertragen, auch erscheinen sie nicht auf der Bestellbestätigung, welche an den Kunden geht. Dies passiert aber nur, wenn die Zahlart Kreditkarte (xv Innopay - plugin von Photografix) gewählt wird, bei Vorauszahlung oder Barzahlung klappt's einwandfrei. Leider kommt weder Photografix noch JTL weiter in dieser Sache - wir warten nun schon seit 1 Jahr (01.04.15) auf eine Lösung... ist ziemlich peinlich, wenn jeweils die Kunden anrufen und fragen, weshalb wir die Kommentare nicht berücksichtigen...

 

[ag-websolutions.de]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

Da wir selber ZA-Plugins entwickelt haben, kennen wir das problem.

Die Bermkung muss in der SESSION zwichengespeichert werden, sonst geht sie im Ablauf verloren.

 

[displayland]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

ooh... das hatte mir in dieser Art auch schon mal Photografix mitgeteilt:
Der Fehler dafür können wir nicht im Plugin finden. Wir vermuten, dass das Problem im jtl-Shop3 darin liegt, dass in der bestellabschluss_inc.php in Zeile 284 Nicht die $_POST Variable zum Kommentar benutzt werden sollte, sondern die $_SESSION["kommentar"].

Habe heute mal selber dran rumgebastelt.. beide oder nur einzeln auf SESSION geändert, hat aber nichts gebracht, das Resultat war das gleiche, in einem Fall gab es einen white screen... bin da leider nicht so der Profi.
Oder sind es nicht diese Werte? (mir zeigt es im Editor die Zeilennr. nicht an..)

 

[displayland]

AW: Übertragung Kundenkommentar in WAWI

menno... - es klappt!! und darauf haben wir ein Jahr lang gewartet... Du hast mich auf eine Idee gebracht: hab mir den Editor Notepad ++ geholt, welcher auch die Zeilennummern anzeigt. Aber schlussendlich hatte ich die falsche Datei geändert, die bestellabschluss.php anstelle bestellabschluss_inc.php

Falls jemand auch dieses Problem haben sollte oder noch bekommt: zu finden in den httpdocs/includes:



allerdings scheint es im Shop 4 eine andere Zeilennummer zu sein:
239 $Bestellung->cKommentar = stripslashes($_POST['kommentar']); einfach ändern in:
239 $Bestellung->cKommentar = stripslashes($_SESSION['kommentar']);

und schon werden alle Kommentar-Texte aus dem Warenkorb in die Wawi und auf das Bestätigungsmail übertragen. So einfach.. Manchmal versteh ich die lieben Kollegen bei JTL wirklich nicht, eine Sache von 1 Min. für einen Profi..
alles ohne Gewähr - hoffe nicht, dass jetzt was anderes nicht mehr läuft...