Neu Testshop nicht mehr erreichbar - 503 Service Unavailable

[Monique]

Hallo Zusammen,

wir haben seit ein paar Monaten einen Testshop, der bereits einmal verlängert wurde. Seitens JTL hieß es, dass wir per Mail informiert werden, bevor die Lizenz ein weiteres Mal ablaufen könnte. Nun ist unser Testshop leider nicht mehr erreichbar (seit etwa 3 Wochen), ohne dass wir informiert wurden, dass er ausläuft. Als Fehlermeldung wir nur "503 Service Unavailable" angegeben. Liegt das daran, dass der Testshop ausgelaufen ist, oder liegt der Fehler hier an einer anderen Stelle?
Beste Grüße,
Monique

 

[MHillmann]

Hallo,

es ist schwierig dazu etwas hier im Forum zu sagen, da viele Informationen fehlen, daher würde ich sagen: Mach bitte einmal ein Support- Ticket auf, da kann dann besser geklärt werden, welcher Shop, welche Lizenz usw.

Edit: Habt ihr mal probiert den admin aufzurufen? Also meine-url.de/admin ?

Viele Grüße
Michael

 

[Monique]

Hallo

Hallo,

es ist schwierig dazu etwas hier im Forum zu sagen, da viele Informationen fehlen, daher würde ich sagen: Mach bitte einmal ein Support- Ticket auf, da kann dann besser geklärt werden, welcher Shop, welche Lizenz usw.

Edit: Habt ihr mal probiert den admin aufzurufen? Also meine-url.de/admin ?

Viele Grüße
Michael

Hallo Michael,

ein Support-Ticket kann ich leider nicht erstellen, da wir bisher nur die kostenfreie Wawi und den kostenfreien Testshop nutzen. admin funktioniert leider auch nicht. Ich habe auch schon unseren Kundenbetreuer kontaktiert, der mir bei der Einrichtung des Testshops behilflich war, leider keine Antwort auf 3 Mails.
Unsere URL für den Testshop lautet: https://u33688nt.test3.jtl-hosting.de/

Ich habe bereits verschiedene Browser probiert, Cookies und Verläufe gelöscht - nix passiert.

Viele Grüße,
Monique

 

[Monique]

Nachtrag: Wenn ich über das Kundencenter die Dienste checken, kommt das dabei heraus...

 

[JulianG]

Hey... kann es sein, dass du unsere Emailadressen nicht auf der whiteliste hast und die in den Spam eingehen?
Dein Testshop ist schlicht ausgelaufen.
Ich hab ihn jetzt nochmal verlängert um 60 Tage bis zum 30.11., du müsstest, wie du schreibst, aber Benachrichtigungsmails vorab bekommen haben... und wir antworten auch immer auf Emails (kann natürlich schon mal ein paar Tage dauern).

 

[Monique]

Hey... kann es sein, dass du unsere Emailadressen nicht auf der whiteliste hast und die in den Spam eingehen?
Dein Testshop ist schlicht ausgelaufen.
Ich hab ihn jetzt nochmal verlängert um 60 Tage bis zum 30.11., du müsstest, wie du schreibst, aber Benachrichtigungsmails vorab bekommen haben... und wir antworten auch immer auf Emails (kann natürlich schon mal ein paar Tage dauern).

Hallo Julian,

vielen Dank für die rasche Antwort. Mein Spamfilter ist deaktiviert und die Benachrichtigungen vom Forum kommen auch an. Als der Testshop das erste Mal auslief, bekam ich auch die Benachrichtigung und konnte reagieren.

Aber toll, dass der Testshop wieder da ist! Vielen Dank. Ich hatte schon Angst, dass die ganze Arbeit weg ist.

Viele Grüße,
Monique

 

[Monique]

Hallo JTL,
nun ist der Testshop wieder abgelaufen ohne dass ich eine Benachrichtigung erhalten habe. Kannst du ihn bitte wieder aktivieren? Besten Dank schonmal.

Hey... kann es sein, dass du unsere Emailadressen nicht auf der whiteliste hast und die in den Spam eingehen?
Dein Testshop ist schlicht ausgelaufen.
Ich hab ihn jetzt nochmal verlängert um 60 Tage bis zum 30.11., du müsstest, wie du schreibst, aber Benachrichtigungsmails vorab bekommen haben... und wir antworten auch immer auf Emails (kann natürlich schon mal ein paar Tage dauern).