Support durch JTL und Fehlermeldungen an JTL-Software

[Der Konnektor]

Hallo Forenmitglieder.
Ich habe einige Fragen zum Support durch JTL.

1. Ist es möglich und wenn ja wie, direkt Fehlermeldungen an JTL-Software zu senden?
   Gibt es also bspw. so etwas wie einen Bugtracker für die Anwender?
2. Was muss ich tun um innerhalb kurzer Zeit Hilfe zur Software zu bekommen?
3. Gibt es hoffixes für aufgetretene Fehler durch JTL oder muss man in der Regel auf die nächste Version warten in der Hoffnung, dass ein Fehler behoben wurde?
4. Gibt es überhaupt irgendwo eine Info, welche Fehler wann behoben werden?

Ich würde mich freuen, wenn einige Mitglieder Ihre Erfahrungen (mit)teilen könnten.

Vielen Dank,
Konrad - der Konrektor

 

[ag-websolutions.de]

AW: Support durch JTL und Fehlermeldungen an JTL-Software

Hallo Konrad

zu 1) Wenn du ein kostenpflichtiges Modul von JTL einsetzt (also nicht nur die kostenlose WaWi) dann hast du Zugriff auf ein Ticketsystem, mit dem du Fehler melden kannst

zu 2) Du kannst Premium-Support-Pakete bei JTL einkaufen

zu 3) Je nach Schweregrad eines Problems gibt es auch hotfixes

zu 4)Sowohl für JTL-Shop3 wie auch für die JTL-WaWi werden bei Herausgabe einer neuen Version changelogs mitgeliefert, aus denen ersichtlich ist, welcher Bug gefixt wurde