Neu Stornomitteilung wird nicht mitgeteilt

[Kaido]

Hallo!

Wir haben oftmals das Problem, dass Kunden bei Ebay bestellen, bezahlen und direkt stornieren. Allerdings bekommen wir das nicht in der WAWI mit. Es gibt anscheinend keine Info in der JTL Wawi, dass der Kunde storniert hat. So kommt es auch vor, dass wir die Bestellungen in die WAWI in den Verkauf laden und den Versand abwickeln, obwohl der Kunde storniert hat. Bei so vielen Bestellungen ist das nicht gut.

Wie kann man das umgehen? Wie bekommt man die Info in der WAWI, dass der Kunde die Bestellung, die wir in den Verkauf geladen haben, eigentlich storniert hat?


Vielen Dank schonmal für eine Rückinfo!

VG,
Clemens.

 

[NewBuy]

Hier hilft es leider nur, immer die Mails im Auge zu haben, denn wenn ein Kunde storniert bekommst Du von eBay eine Mail

 

[CGellert]

Hallo. Gibt es hierzu - z.B. mit JTL 1.6 - etwas Neues?
Wir arbeiten aktuell noch "manuell", d.h. wir schauen vorab in unseren Ebay Account nach stornierten Bestellungen und schmeißen diese raus. Anschließend starten wir manuell den Ebay-Abgleich, damit wirklich nur "gewollte" Bestellungen in die Wawi laufen. Das ist natürlich keine Dauerlösung. Ich würde gerne den automatischen Abgleich nutzen.

Werden mittlerweile Stornos an JTL übertragen?