Neu Shopify Connector funktioniert nicht mehr

[Bloomi]

Tags scheinen auch nicht an Shopify übergeben zu werden. Wurde das bereits gemeldet und erfasst?

 

[Svenka]

Das ist gerade echt alles richtig schlimm, unsere Verkäufe brechen ein, weil unsere VK Preise basierend den jetzt falschen EK berechnet werden. Das komplette Controlling ist im Eimer. Artikel sind nicht in den richtigen Kategorien. Artikel haben fehlerhafte Bestände.
Wir verlieren gerade täglich 5stellige Umsatz Beträge.

 

[rpe]

Seit dem letzten Update des JTL- Shopify-Connectors haben wir ein Problem beim Artikelabgleich mit Shopify.
Es wird folgender Fehler zurückgegeben:


Type 'multi_line_text_field' must be consistent with the definition's type: 'single_line_text_field'.

Wir verwenden in unseren Artikeln ausschließlich einzeilige Texte (single_line_text) – sowohl in JTL als auch in Shopify. Die entsprechenden Metafelder in Shopify sind korrekt als „Einzeiliger Text“ definiert. Trotzdem versucht der Connector nun, bestimmte Felder als multi_line_text_field zu übertragen, was Shopify blockiert.

Vor dem Update gab es dieses Problem nicht, obwohl die Daten und Felder identisch waren.

Frage an die Community und ans JTL-Team:

• Ist dieses Verhalten bekannt?
• Gibt es eine Möglichkeit, das Mapping oder die Typisierung zu erzwingen?
• Oder handelt es sich um einen Fehler im Update?

Danke für jeden Hinweis oder eine offizielle Rückmeldung!

Also bei uns gab es einige Fehler bei Single Line Items. Da war dann in einem Metafield Value aus Versehen ein Zeilenumbruch. Das ging früher durch und jetzt nicht mehr. Muss man dann mit der Abgleich Fehlermeldung suchen und ändern.
Wenn es egal ist, ob ein Feld single oder multiline ist, kann man auch das Attribut global zu multiline machen: key:namespace:multi_line_text_field

 

[rpe]

Das ist gerade echt alles richtig schlimm, unsere Verkäufe brechen ein, weil unsere VK Preise basierend den jetzt falschen EK berechnet werden. Das komplette Controlling ist im Eimer. Artikel sind nicht in den richtigen Kategorien. Artikel haben fehlerhafte Bestände.
Wir verlieren gerade täglich 5stellige Umsatz Beträge.

Bei uns waren ein Viertel der Preise in Shopify auf Null. Es gab schon Bestellungen für 0 Euro. Mit Komplettabgleich für Preise war das wieder behoben. Scheint für Bestände und Kategorien wohl auch sinnvoll zu sein.

 

[Bloomi]

Also bei uns gab es einige Fehler bei Single Line Items. Da war dann in einem Metafield Value aus Versehen ein Zeilenumbruch. Das ging früher durch und jetzt nicht mehr. Muss man dann mit der Abgleich Fehlermeldung suchen und ändern.
Wenn es egal ist, ob ein Feld single oder multiline ist, kann man auch das Attribut global zu multiline machen: key:namespace:multi_line_text_field

In der Fehlermeldung wird nur die ID des betroffenen metafelds angezeigt. Wir haben über 100 metafelder. Kannst du mir sagen wie du erkennst welches metafeld die Nr. 34 ist?

 

[rpe]

In der Fehlermeldung wird nur die ID des betroffenen metafelds angezeigt. Wir haben über 100 metafelder. Kannst du mir sagen wie du erkennst welches metafeld die Nr. 34 ist?

Ja genau, die Fehlermeldung ist auch wenig hilfreich. Bei uns musste ich einfach bei den Attributen von oben zum 34 metafield runterzählen. Das war es dann tatsächlich.

 

[Svenka]

Vorab, ich kann es nicht versprechen. Geplant ist, dass es diese Woche noch wieder eingeschaltet wird.

Da heute Freitag ist wäre es schön wenn es noch einen Status gäbe...

 

[Renke]

Gab es wieder eine Umstellung? Seit knapp einer Stunde ist bei uns wieder alles rot und es werden nun wieder keine Aufträge abgeholt...

 

[thedrive123]

Da heute Freitag ist wäre es schön wenn es noch einen Status gäbe...

Das Problem besteht mittlerweile seit über drei Tagen. Eventuell wäre es sinnvoll, die Arbeitsgruppe um Achim L. personell zu verstärken.

 

[recent.digital]

Bitte erstellt, falls nicht geschehen, gerne ein Ticket.

 

[AlexMT-Commerce]

Yo bei uns auch seit 12:52 wieder alles Rot im abgleich.

Bilder-Löschen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei image.delete: Controller = Image | Action = delete | JTL-Wawi PK = 355479 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1615) | Error in response: [{"message":"Access denied for fileDelete field. Required access: `write_files` access scope. Also: Users must have delete files permissions.","locations":[{"line":3,"column":9}],"path":["fileDelete"],"extensions":{"code":"ACCESS_DENIED","documentation":"https:\/\/ shopify.dev\/api\/usage\/access-scopes","requiredAccess":"`write_files` access scope. Also: Users must have delete files permissions."}}]

Controller = Image | Action = delete | JTL-Wawi PK = 355479 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1615) | Error in response: [{"message":"Access denied for fileDelete field. Required access: `write_files` access scope. Also: Users must have delete files permissions.","locations":[{"line":3,"column":9}],"path":["fileDelete"],"extensions":{"code":"ACCESS_DENIED","documentation":"https:\/\/shopify.dev\/api\/usage\/access-scopes","requiredAccess":"`write_files` access scope. Also: Users must have delete files permissions."}}]

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"142c4cc496834bbea0b4b4bc74d2392a","result":null,"error":{"code":0,"message":"Controller = Image | Action = delete | JTL-Wawi PK = 355479 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1615) | Error in response: [{\u0022message\u0022:\u0022Access denied for fileDelete field. Required access: `write_files` access scope. Also: Users must have delete files permissions.\u0022,\u0022locations\u0022:[{\u0022line\u0022:3,\u0022column\u0022:9}],\u0022path\u0022:[\u0022fileDelete\u0022],\u0022extensions\u0022:{\u0022code\u0022:\u0022ACCESS_DENIED\u0022,\u0022documentation\u0022:\u0022https:\\\/\\\/shopify.dev\\\/api\\\/usage\\\/access-scopes\u0022,\u0022requiredAccess\u0022:\u0022`write_files` access scope. Also: Users must have delete files permissions.\u0022}}]","data":"Runtime

 

[AlexanderB.]

Yo bei uns auch seit 12:52 wieder alles Rot im abgleich.

Der Connector benötigt nun erweiterte Rechte. Dies ist kein Bug, sondern erforderlich für die API.

Wenn Sie den Connector im Shopify-App Store gebucht haben: -> Connector-App im Shopify-Backend öffnen und Button für Berechtigungen aktualisieren drücken


Wenn Sie den Connector im JTL-Kundencenter gebucht haben: -> Custom API App im Shopify-Backend öffnen und folgende Berechtigungen manuell setzen: read_locations, write_files, read_files

Siehe auch: https://guide.jtl-software.com/jtl-connector/shopify/shopify-an-jtl-wawi-anbinden/

 

[jungwirbtgut]

Das ist gerade echt alles richtig schlimm, unsere Verkäufe brechen ein, weil unsere VK Preise basierend den jetzt falschen EK berechnet werden. Das komplette Controlling ist im Eimer. Artikel sind nicht in den richtigen Kategorien. Artikel haben fehlerhafte Bestände.
Wir verlieren gerade täglich 5stellige Umsatz Beträge.

Bei uns waren ein Viertel der Preise in Shopify auf Null. Es gab schon Bestellungen für 0 Euro. Mit Komplettabgleich für Preise war das wieder behoben. Scheint für Bestände und Kategorien wohl auch sinnvoll zu sein.

Same! Same! Same!

Wer haftet eigentlich für diese ganze scheiße? Die gesamte Woche bin ich nur dabei JTL zu fixen, Bugs zu reporten und versuchen alles umzustellen und zu korrigieren und stand heute funktioniert das meiste immer noch nicht.

Durch die EK's ist das Controlling im Arsch was mit KI & Automatisierungen direkt an unsere Tools angeschlossen ist und dadurch Adspents erhöht/verringert werden + durch die 0€ Orders wurde der Adspent so aufgedreht dass wir hier Tagsverluste im 5 stelligen Bereich haben.

Wie kann man sich auf ein API Update nicht vorbereiten? Ich zahl 1500€ im Monat für JTL und was hier gerade passiert kostet allen Händlern Cash ohne Ende.

Bin echt sauer.

 

[Achim L.]

Lieber Kunde,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Fehler in der Bildübertragung von JTL-Connector für Shopify beheben konnten. Seit heute funktioniert die Übertragung der Bilder in beide Richtungen wieder wie gewohnt.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei einem bestehenden Artikel Bilder hinzufügen oder deren Reihenfolge ändern, ist es notwendig, alle Bilder an diesem Artikel erneut zu übertragen. Andernfalls kann es vorkommen, dass die Reihenfolge der Bilder in JTL-Wawi und Shopify nicht übereinstimmt.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, einen Komplettabgleich aller Artikelbilder durchzuführen, um eine korrekte Darstellung sicherzustellen.

Zusätzlicher Hinweis:
Dadurch, dass JTL-Connector nun eine neue Schnittstelle auf Seiten Shopify nutzt, müssen die Rechte der JTL-Connector-App in Ihrem Shopify-Backend angepasst/erweitert werden.

Folgende Berechtigungen müssen Sie neu hinzufügen:
read_locations, write_files, read_files

Im JTL-Guide erfahren Sie, wo diese hinterlegt werden:
https://guide.jtl-software.com/jtl-...ritt-1-shopify-benutzerdefinierte-app-anlegen

Wenn Sie die App aus dem App-Store verwenden, müssen Sie einmal den Button innerhalb der App selber nutzen, um Ihre Berechtigungen zu aktualisieren.

 

[Bernd Voß]

Also bei uns gab es einige Fehler bei Single Line Items. Da war dann in einem Metafield Value aus Versehen ein Zeilenumbruch. Das ging früher durch und jetzt nicht mehr. Muss man dann mit der Abgleich Fehlermeldung suchen und ändern.
Wenn es egal ist, ob ein Feld single oder multiline ist, kann man auch das Attribut global zu multiline machen: key:namespace:multi_line_text_field

Der Fehler tritt auch bei Artikeln auf, die nur den 'Produkttyp' (von JTL vorgegeben und nicht editierbar) enthalten.

 

[Bernd Voß]

Seit dem letzten Update des JTL- Shopify-Connectors haben wir ein Problem beim Artikelabgleich mit Shopify.
Es wird folgender Fehler zurückgegeben:


Type 'multi_line_text_field' must be consistent with the definition's type: 'single_line_text_field'.

Wir verwenden in unseren Artikeln ausschließlich einzeilige Texte (single_line_text) – sowohl in JTL als auch in Shopify. Die entsprechenden Metafelder in Shopify sind korrekt als „Einzeiliger Text“ definiert. Trotzdem versucht der Connector nun, bestimmte Felder als multi_line_text_field zu übertragen, was Shopify blockiert.

Vor dem Update gab es dieses Problem nicht, obwohl die Daten und Felder identisch waren.

Frage an die Community und ans JTL-Team:

• Ist dieses Verhalten bekannt?
• Gibt es eine Möglichkeit, das Mapping oder die Typisierung zu erzwingen?
• Oder handelt es sich um einen Fehler im Update?

Danke für jeden Hinweis oder eine offizielle Rückmeldung!

Wir konnten den Fehler eingrenzen! Er liegt an den Grundpreisen. Sobald der Haken bei 'Grundpreise ausweisen' gesetzt wird, tritt die Fehlermeldung auf. Ob man dort Multi- oder Single-Line überträgt, lässt sich nicht bearbeiten.

Edit: Problem gelöst: Wir haben die drei Werte

• global.unit_pricing_measure
• global.unit_pricing_base_measure
• global.unit_pricing_base_price

in Shopify auf mehrzeilig umgestellt. Bitte im JTL-Guide aktualisieren, da sich die Logik nach dem Update offenbar geändert hat.

 

[knoopdog]

Hallo,
Wir haben noch die Custom JTL App installiert und verwenden den Shopify Basic Plan.
Wir haben die nötigen Rechte in der App gesetzt allerdings bekommen wir jetzt bemi Abgleich folgende Fehlermeldung:

Unbehandelte Ausnahme #959190594F6282F vom Typ System.Exception in
System.Exception: Exception: Error in response: [{"message":"This app is not approved to access the Customer object. Access to personally identifiable information (PII) like customer names, addresses, emails, phone numbers is only available on Shopify, Advanced, and Plus plans.

Fragen:
1. Ist es mit dem Basic Plan und der Custom JTL-App nicht mehr möglich einen Abgleich zu machen?

2. Wie sollte man am besten auf die JTL-App im Appstore wechseln? Den alten Connector-Zugang in der Wawi löschen und einen neuen einrichten? Dann sind aber die Zuordnungen aller Aufträge in der Wawi zu dem betroffenen Shopify Shop weg. Kann ich diese dann wieder dem neu eingerichteten Connector zuordnen?

3. Kann ich den in der bestehenden Connector-Verbindung in der Wawi den Connector-Pfad über die Datenbank einfach austauschen oder gibt es dann ein komplettes Chaos?

 

[Svenka]

Same! Same! Same!

Wer haftet eigentlich für diese ganze scheiße? Die gesamte Woche bin ich nur dabei JTL zu fixen, Bugs zu reporten und versuchen alles umzustellen und zu korrigieren und stand heute funktioniert das meiste immer noch nicht.

Durch die EK's ist das Controlling im Arsch was mit KI & Automatisierungen direkt an unsere Tools angeschlossen ist und dadurch Adspents erhöht/verringert werden + durch die 0€ Orders wurde der Adspent so aufgedreht dass wir hier Tagsverluste im 5 stelligen Bereich haben.

Wie kann man sich auf ein API Update nicht vorbereiten? Ich zahl 1500€ im Monat für JTL und was hier gerade passiert kostet allen Händlern Cash ohne Ende.

Bin echt sauer.

Jo ist bei uns ähnlich, wir mussten jemanden aus dem Urlaub zurückholen. Ist eigentlich klar ob nur die Bildersynchro funktioniert oder ist der Rest jetzt auch ok?

 

[proteinpanda]

Jo ist bei uns ähnlich, wir mussten jemanden aus dem Urlaub zurückholen. Ist eigentlich klar ob nur die Bildersynchro funktioniert oder ist der Rest jetzt auch ok?

Das Thema das die Einkaufspreise alle falsch übertragen wurden auf Basis des UVPs ist leider immer noch nicht gefixt.

 

[SDLR]

Schön, dass die Bilder wieder ankommen. Leider ist die Dauer der Bildübertragung extrem lang. Möglicherweise ist es temporär, muss man beobachten.
Die Schnittstelle hat setzt aber keine Vertriebskanäle in Shopify und immer das erste Produktbild wird 4 x am angelegt.