Neu Shopify Connector funktioniert nicht mehr

[mirrormirror]

Der neuste Gag hier ist jetzt, dass die Kollektionen mehrmals am Tag aus den Vertriebskanälen fliegen, weil sie durch den Connector offenbar neu angelegt werden 😕 Hat dafür vielleicht schon jemand einen Workaround?

 

[Svenka]

Es ist wirklich zum kotzen alles, mal wieder ist unser halbe rShop im Eimer.

 

[mediarath]

Sehr geehrtes JTL-Wawi Team,

wie lange soll das eigentlich noch so weitergehen?

Seit Wochen ist Euer Connector instabil, fehleranfällig und in weiten Teilen schlicht nicht funktionsfähig. Bilder können teilweise oder nicht hochgeladen werden, Übertragung schlägt ständig fehl, Varianten verschwinden oder erscheinen willkürlich – Artikel fliegen aus dem Shop, ohne erkennbaren Grund. Es ist völlig unberechenbar, was funktioniert und was nicht. Für uns alle als Händler ist das eine absolute Katastrophe.

Kunden, Influencer und Partner fragen uns, was los ist – wir können nur mit den Schultern zucken. Der Schaden ist enorm: Umsatzausfälle, Vertrauensverlust, täglicher Zeitaufwand für Workarounds und Fehlerkorrekturen. Und das alles, obwohl wir für Eure angeblich „professionelle“ Warenwirtschaft inzwischen eine Menge Geld bezahlen.

Was mich besonders ärgert: Es scheint Euch vollkommen egal zu sein, wie viel Aufwand und finanzielle Einbußen jeder einzelne von uns in Kauf nehmen muss, nur um halbwegs arbeitsfähig zu bleiben. Ihr testet offenbar live an unseren Existenzen – das ist inakzeptabel.

Ich will wissen:

1. Wann genau gibt es eine funktionierende Lösung? Und bitte keine schwammigen Aussagen – ich will ein konkretes Datum.
2. An wen kann ich mich wenden, um eine Entschädigung zu klären? Ein Mindestmaß wäre die Erstattung der monatlichen Kosten für den Connector-Ausfall.

Ich erwarte umgehend eine Stellungnahme – ohne Ausflüchte und ohne Hinhalte-Taktik.

 

[tobioseurope]

Unser Connector hat heute auch den Dienst versagt, es scheint als wäre seit heute die "Read Shipping" Berechtigung in Shopify für den Connector erforderlich

 

[rpe]

Unser Connector hat heute auch den Dienst versagt, es scheint als wäre seit heute die "Read Shipping" Berechtigung in Shopify für den Connector erforderlich

Hab ich gerade vom Support bekommen. Wird einen Tag vor der Änderung ins Forum gepostet....
https://forum.jtl-software.de/threads/wichtig-aenderungen-shopify-connector-21-05-2025.235671/

 

[tobioseurope]

Hab ich gerade vom Support bekommen. Wird einen Tag vor der Änderung ins Forum gepostet....
https://forum.jtl-software.de/threads/wichtig-aenderungen-shopify-connector-21-05-2025.235671/

Leider wieder einmal typisch zur Zeit. Es kam dazu auch eine Email gestern, dort wurde aber nur auf die publication hingewiesen. Ein Link zum Forumsbeitrag in der Email wäre hilfreich gewesen, da dort auch die anderen "neuen" Berechtigungen gelistet sind.

 

[Laura O]

Leider wieder einmal typisch zur Zeit. Es kam dazu auch eine Email gestern, dort wurde aber nur auf die publication hingewiesen. Ein Link zum Forumsbeitrag in der Email wäre hilfreich gewesen, da dort auch die anderen "neuen" Berechtigungen gelistet sind.

Das war zeitlich nicht möglich: Die Mail kam am 19. an mit Release Datum 20. Der Forumsbeitrag ist vom 20. Warum man keine zweite Mail hinterherschickt, ist mir ein Rätsel. Ich hatte alles wie in der Mail beschrieben geändert und habe mich dann am 20. gefreut, dass der Connector funktioniert. Über Ankündigungen im Forum habe ich mich natürlich nicht gekümmert, wer hat schon zeit hier jeden Tag reinzuschauen, besonders wenn es um funktional wichtige Änderungen geht...

 

[tobioseurope]

Das war zeitlich nicht möglich: Die Mail kam am 19. an mit Release Datum 20. Der Forumsbeitrag ist vom 20. Warum man keine zweite Mail hinterherschickt, ist mir ein Rätsel. Ich hatte alles wie in der Mail beschrieben geändert und habe mich dann am 20. gefreut, dass der Connector funktioniert. Über Ankündigungen im Forum habe ich mich natürlich nicht gekümmert, wer hat schon zeit hier jeden Tag reinzuschauen, besonders wenn es um funktional wichtige Änderungen geht...

Ja, so sehe ich das auch. Uns hat es noch glimpflich erwischt, aber im Beitrag zum Link von rpe sind da heute früh ein paar richtig ins Chaos gestürzt

 

[Laura O]

Ja, so sehe ich das auch. Uns hat es noch glimpflich erwischt, aber im Beitrag zum Link von rpe sind da heute früh ein paar richtig ins Chaos gestürzt

Ich habe heute auch 4 Stunden daran gearbeitet und sitzte immer noch mit einem Schluckauf- Connector da. Auch wenn es mich finanziell nicht so hart trifft wie andere hier, ist einfach mal ein Arbeitstag verloren gegangen, um einen (momentan sowieso nicht zufriedenstellenden) Status Quo wieder herzustellen. Ich finde es wirklich unmöglich!

 

[mediarath]

Mir geht es ganz genauso. Ich sitze nun auch schon seit geraumer Zeit daran und versuche zu retten, was noch zu retten ist. Aktuell beschäftigt mich dieser hartnäckige Bildfehler:

Unbehandelte Ausnahme #959190594F6282F vom Typ System.Exception in
System.Exception: Exception: Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 23467 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1244) | Shopify image file not found for deletion
Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 23467 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1244) | Shopify image file not found for deletion

Der Fehler verhindert das Synchronisieren. Aktuell habe ich leider keine andere Lösung gefunden, als die betroffenen Bilder manuell sowohl in Shopify als auch in JTL zu löschen und anschließend neu zu in JTL zu hinterlegen und hochzuladen.

Hat jemand eventuell einen funktionierenden Workaround?
Am liebsten wäre mir, alle Bilder in Shopify zu entfernen und komplett neu hochzuladen.
Falls jemand einen brauchbaren Tipp hat, bin ich für jede Hilfe dankbar.

 

[SerdarC]

Fehlermeldung: The filename provided already exists

Bei der Fehlermeldung die Wawi PK notieren von der Datei die es betrifft und dann im Backend von Shopify -> Inhalte -> Dateien und nach der Nummer suchen.
Dann die Dateien dort löschen und den Abgleich erneut starten, dann dürfte alles klappen.

Fehlermeldung: Option does not exist

Idealerweise findet ihr hier bereits den Vaterartikel in Shopify nur eben ohne die Varianten, da die Fehlermeldung den Abgleich an der Stelle abbricht, an der die Varianten gesendet werden.
Schaut in der Wawi wie die Variante heißt, z.B. "Farbe". Sucht den Vaterartikel im Backend aus und hinterlegt die Variante "Farbe" mit dem Wert "DELETE".
Startet den Abgleich erneut und es dürfte durchlaufen. Nicht vergessen dann die Variante "DELETE" wieder zu löschen.

URL Handling

Meiner Meinung nach überlasst ihr das URL Handling komplett Shopify (so soll es wohl auch sein).
Wenn Ihr in der Wawi bei zwei Artikeln die selbe URL hinterlegt, kann es vorkommen das Shopify denkt es sei der identische Artikel und dann das ganze zusammenführt.
JTL Shop hingegen fügt bei identischen URL´s einen Suffix (Zahl) hinten an - Shopify leider nicht.

Für weitere Frage gerne einfach anschreiben

 

[kirstein.markus]

Ich meine, ich habe die Lösung gefunden!! Meine Bilder werden wieder hochgeladen. Es liegt an der API-Konfiguration im Shopify-Admin-Bereich.
Demnach muss der Haken nun bei write_files & read_files aktiviert sein.

Existiert diese Option noch? Ich habe Probleme das zu finden. Eventuell wurde das Konzept geändert?

 

[dazligth]

Existiert diese Option noch? Ich habe Probleme das zu finden. Eventuell wurde das Konzept geändert?

Grundsätzlich gibt es zwei Konzepte ja.
Das alte mit dem Connector als "custom App" wie hier beschrieben.
https://guide.jtl-software.com/jtl-connector/shopify/shopify-an-jtl-wawi-anbinden/

und das neue via nativer Shopify App :
https://apps.shopify.com/jtl-connector-erp-integration