Neu Shopify Connector funktioniert nicht mehr

mirrormirror

Neues Mitglied
1. April 2025
3
1
Der neuste Gag hier ist jetzt, dass die Kollektionen mehrmals am Tag aus den Vertriebskanälen fliegen, weil sie durch den Connector offenbar neu angelegt werden 😕:( Hat dafür vielleicht schon jemand einen Workaround?
 
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Reaktionen: Erni-Karotte

mediarath

Gut bekanntes Mitglied
17. Dezember 2020
60
27
Hamburg
Sehr geehrtes JTL-Wawi Team,

wie lange soll das eigentlich noch so weitergehen?

Seit Wochen ist Euer Connector instabil, fehleranfällig und in weiten Teilen schlicht nicht funktionsfähig. Bilder können teilweise oder nicht hochgeladen werden, Übertragung schlägt ständig fehl, Varianten verschwinden oder erscheinen willkürlich – Artikel fliegen aus dem Shop, ohne erkennbaren Grund. Es ist völlig unberechenbar, was funktioniert und was nicht. Für uns alle als Händler ist das eine absolute Katastrophe.

Kunden, Influencer und Partner fragen uns, was los ist – wir können nur mit den Schultern zucken. Der Schaden ist enorm: Umsatzausfälle, Vertrauensverlust, täglicher Zeitaufwand für Workarounds und Fehlerkorrekturen. Und das alles, obwohl wir für Eure angeblich „professionelle“ Warenwirtschaft inzwischen eine Menge Geld bezahlen.

Was mich besonders ärgert: Es scheint Euch vollkommen egal zu sein, wie viel Aufwand und finanzielle Einbußen jeder einzelne von uns in Kauf nehmen muss, nur um halbwegs arbeitsfähig zu bleiben. Ihr testet offenbar live an unseren Existenzen – das ist inakzeptabel.

Ich will wissen:
  1. Wann genau gibt es eine funktionierende Lösung? Und bitte keine schwammigen Aussagen – ich will ein konkretes Datum.
  2. An wen kann ich mich wenden, um eine Entschädigung zu klären? Ein Mindestmaß wäre die Erstattung der monatlichen Kosten für den Connector-Ausfall.
Ich erwarte umgehend eine Stellungnahme – ohne Ausflüchte und ohne Hinhalte-Taktik.
 

tobioseurope

Aktives Mitglied
6. September 2021
56
11
Unser Connector hat heute auch den Dienst versagt, es scheint als wäre seit heute die "Read Shipping" Berechtigung in Shopify für den Connector erforderlich
 

rpe

Aktives Mitglied
4. Juni 2020
50
10

tobioseurope

Aktives Mitglied
6. September 2021
56
11
Leider wieder einmal typisch zur Zeit. Es kam dazu auch eine Email gestern, dort wurde aber nur auf die publication hingewiesen. Ein Link zum Forumsbeitrag in der Email wäre hilfreich gewesen, da dort auch die anderen "neuen" Berechtigungen gelistet sind.
 

Laura O

Gut bekanntes Mitglied
6. Juni 2020
101
14
Leider wieder einmal typisch zur Zeit. Es kam dazu auch eine Email gestern, dort wurde aber nur auf die publication hingewiesen. Ein Link zum Forumsbeitrag in der Email wäre hilfreich gewesen, da dort auch die anderen "neuen" Berechtigungen gelistet sind.
Das war zeitlich nicht möglich: Die Mail kam am 19. an mit Release Datum 20. Der Forumsbeitrag ist vom 20. Warum man keine zweite Mail hinterherschickt, ist mir ein Rätsel. Ich hatte alles wie in der Mail beschrieben geändert und habe mich dann am 20. gefreut, dass der Connector funktioniert. Über Ankündigungen im Forum habe ich mich natürlich nicht gekümmert, wer hat schon zeit hier jeden Tag reinzuschauen, besonders wenn es um funktional wichtige Änderungen geht...
 

tobioseurope

Aktives Mitglied
6. September 2021
56
11
Das war zeitlich nicht möglich: Die Mail kam am 19. an mit Release Datum 20. Der Forumsbeitrag ist vom 20. Warum man keine zweite Mail hinterherschickt, ist mir ein Rätsel. Ich hatte alles wie in der Mail beschrieben geändert und habe mich dann am 20. gefreut, dass der Connector funktioniert. Über Ankündigungen im Forum habe ich mich natürlich nicht gekümmert, wer hat schon zeit hier jeden Tag reinzuschauen, besonders wenn es um funktional wichtige Änderungen geht...
Ja, so sehe ich das auch. Uns hat es noch glimpflich erwischt, aber im Beitrag zum Link von rpe sind da heute früh ein paar richtig ins Chaos gestürzt
 

Laura O

Gut bekanntes Mitglied
6. Juni 2020
101
14
Ja, so sehe ich das auch. Uns hat es noch glimpflich erwischt, aber im Beitrag zum Link von rpe sind da heute früh ein paar richtig ins Chaos gestürzt
Ich habe heute auch 4 Stunden daran gearbeitet und sitzte immer noch mit einem Schluckauf- Connector da. Auch wenn es mich finanziell nicht so hart trifft wie andere hier, ist einfach mal ein Arbeitstag verloren gegangen, um einen (momentan sowieso nicht zufriedenstellenden) Status Quo wieder herzustellen. Ich finde es wirklich unmöglich!
 

mediarath

Gut bekanntes Mitglied
17. Dezember 2020
60
27
Hamburg
Mir geht es ganz genauso. Ich sitze nun auch schon seit geraumer Zeit daran und versuche zu retten, was noch zu retten ist. Aktuell beschäftigt mich dieser hartnäckige Bildfehler:

Unbehandelte Ausnahme #959190594F6282F vom Typ System.Exception in
System.Exception: Exception: Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 23467 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1244) | Shopify image file not found for deletion
Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 23467 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1244) | Shopify image file not found for deletion

Der Fehler verhindert das Synchronisieren. Aktuell habe ich leider keine andere Lösung gefunden, als die betroffenen Bilder manuell sowohl in Shopify als auch in JTL zu löschen und anschließend neu zu in JTL zu hinterlegen und hochzuladen.

Hat jemand eventuell einen funktionierenden Workaround?
Am liebsten wäre mir, alle Bilder in Shopify zu entfernen und komplett neu hochzuladen.
Falls jemand einen brauchbaren Tipp hat, bin ich für jede Hilfe dankbar.
 

SerdarC

Gut bekanntes Mitglied
18. April 2023
101
11
Fehlermeldung: The filename provided already exists

Bei der Fehlermeldung die Wawi PK notieren von der Datei die es betrifft und dann im Backend von Shopify -> Inhalte -> Dateien und nach der Nummer suchen.
Dann die Dateien dort löschen und den Abgleich erneut starten, dann dürfte alles klappen.

Fehlermeldung: Option does not exist

Idealerweise findet ihr hier bereits den Vaterartikel in Shopify nur eben ohne die Varianten, da die Fehlermeldung den Abgleich an der Stelle abbricht, an der die Varianten gesendet werden.
Schaut in der Wawi wie die Variante heißt, z.B. "Farbe". Sucht den Vaterartikel im Backend aus und hinterlegt die Variante "Farbe" mit dem Wert "DELETE".
Startet den Abgleich erneut und es dürfte durchlaufen. Nicht vergessen dann die Variante "DELETE" wieder zu löschen.

URL Handling

Meiner Meinung nach überlasst ihr das URL Handling komplett Shopify (so soll es wohl auch sein).
Wenn Ihr in der Wawi bei zwei Artikeln die selbe URL hinterlegt, kann es vorkommen das Shopify denkt es sei der identische Artikel und dann das ganze zusammenführt.
JTL Shop hingegen fügt bei identischen URL´s einen Suffix (Zahl) hinten an - Shopify leider nicht.

Für weitere Frage gerne einfach anschreiben :)
 

Nanometer

Aktives Mitglied
11. April 2021
29
3
@SerdarC

Hast du vielleicht einen Tipp für mich? Ich versteh gerade gar nichts mehr. Es werden keine Artikel mehr hochgeladen. Bestellungen werden aber abgeholt. Ich hatte zwischenzeitlich einen Bilder Komplettabgleich angeschubst, und jetzt panisch versucht das erneute Senden der Bilder händisch abzubrechen. Aber nichts hilft...
Was soll ich tun?
Meine SQL Kenntnisse sind leider beschränkt.
Danke nanometer



--- Connector-Konfiguration ---


Import: True


Import Artikel/Kategorien: True


Artikel überschreiben: True


Import Bilder: True


Import Aufträge/Kunden: True





Upload: True


Upload Artikel komplett: True


Upload Artikel eingeschränkt: False


Upload Bilder: True


Nur zugeordnete Hersteller senden: True





--- Identify-Call ---


Shop-Typ: Shopify


Platform: Shopify


Platform Version:


Protocol Version: 7


Endpoint version: 2.0.32





Wawi-Version: 1.10.11.0


JTL-Wawi: Sync start


JTL-Wawi: Licence is valid


JTL-Wawi: InitCall OK


JTL-Wawi: Initialize model getters...


JTL-Wawi: ModelGetters OK


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JTL-Wawi: End sync


Exception: Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 10901 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1787) | Shopify image file not found for deletion


Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 10901 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1787) | Shopify image file not found for deletion


Abschlussinfo-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!


Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 10901 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1787) | Shopify image file not found for deletion


Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 10901 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 1787) | Shopify image file not found for deletion


bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.gaYbEsi5kr2(String , Object , Boolean , NetworkCredential )


bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.FinishCall()


bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.ConnectorFinishCallTask.Run()


bei JTL.Connector.Business.SyncRunner.Run()
 
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