Neu Shopify Connector funktioniert nicht mehr

[rpe]

Hey @no80 - hier unsere Fehlermeldung:

Unbehandelte Ausnahme #959190594F6282F vom Typ System.Exception in
System.Exception: Exception: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]
Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]


Unbehandelte Ausnahme #959190594F6282F vom Typ System.Exception in : Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"e7b30ebd7eaa4874ac91a472ac8083f3","result":null,"error":{"code":0,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{\u0022field\u0022:[\u0022variants\u0022,\u00220\u0022,\u0022optionValues\u0022,\u00220\u0022],\u0022message\u0022:\u0022Option does not exist\u0022}]","data":"RuntimeException (Code: 0) in ...\/ShopifyGraphQlClient.php:210"},"warnings":[]}
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"d186ed4741e6494b92c1b7ee470a8a59","result":null,"error":{"code":0,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{\u0022field\u0022:[\u0022variants\u0022,\u00220\u0022,\u0022optionValues\u0022,\u00220\u0022],\u0022message\u0022:\u0022Option does not exist\u0022}]","data":"RuntimeException (Code: 0) in ...\/ShopifyGraphQlClient.php:210"},"warnings":[]}
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.Call(String method, Object parameters, Boolean withSession, NetworkCredential credentials)
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.RepeatCall(String method, Object parameters, Boolean withSession, NetworkCredential credentials, Boolean newSession)
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.Call(String method, Object parameters, Boolean withSession, NetworkCredential credentials)




2025-04-23T16:53:33 DEBUG - SELECT * FROM [tSteuersatz] WHERE [kSteuerzone] = @kSteuerzone
@kSteuerzone = 1
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, (bis zum Reader)
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, 6 Zeilen
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - SELECT * FROM [tAttributShop] WHERE [kAttribut] = @kAttribut
@kAttribut = 300
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, (bis zum Reader)
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, 0 Zeilen
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - SELECT * FROM [tAttributShop] WHERE [kAttribut] = @kAttribut
@kAttribut = 301
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, (bis zum Reader)
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, 0 Zeilen
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - SELECT * FROM [tEigenschaftKombiWert] WHERE [kEigenschaftKombi] = @kEigenschaftKombi
@kEigenschaftKombi = 207435
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, (bis zum Reader)
2025-04-23T16:53:33 DEBUG - Dauer: 0ms, 1 Zeilen
2025-04-23T16:53:34 DEBUG -
UPDATE dbo.tUniqueSession SET dLastCallback = GETDATE() WHERE cContext = @cContext
@cContext = 'ConnectorAbgleich'
2025-04-23T16:53:34 DEBUG - Dauer: 0ms, AffectedRows: 1
2025-04-23T16:53:35 ERROR - Exception: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]
Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

2025-04-23T16:53:35 ERROR - Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"e7b30ebd7eaa4874ac91a472ac8083f3","result":null,"error":{"code":0,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{\u0022field\u0022:[\u0022variants\u0022,\u00220\u0022,\u0022optionValues\u0022,\u00220\u0022],\u0022message\u0022:\u0022Option does not exist\u0022}]","data":"RuntimeException (Code: 0) in ...\/ShopifyGraphQlClient.php:210"},"warnings":[]}
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{"field":["variants","0","optionValues","0"],"message":"Option does not exist"}]

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"d186ed4741e6494b92c1b7ee470a8a59","result":null,"error":{"code":0,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 229009 | SKU = ap007t-mb-001 | Name = Hours Is Yours Monogram T-Shirt - modern blue M | The API responded with the following errors: [{\u0022field\u0022:[\u0022variants\u0022,\u00220\u0022,\u0022optionValues\u0022,\u00220\u0022],\u0022message\u0022:\u0022Option does not exist\u0022}]","data":"RuntimeException (Code: 0) in ...\/ShopifyGraphQlClient.php:210"},"warnings":[]}
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.Call(String method, Object parameters, Boolean withSession, NetworkCredential credentials)
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.RepeatCall(String method, Object parameters, Boolean withSession, NetworkCredential credentials, Boolean newSession)
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.Call(String method, Object parameters, Boolean withSession, NetworkCredential credentials)



2025-04-23T16:53:35 DEBUG -
DELETE FROM dbo.tUniqueSession WHERE cContext = @cContext
@cContext = 'ConnectorAbgleich'
2025-04-23T16:53:35 DEBUG - Dauer: 1ms, AffectedRows: 1
2025-04-23T16:53:35 INFO - Onlineshop-Abgleich beendet für 'HOURS IS YOURS'.


2025-04-23T16:53:35 DEBUG - Dauer: 4 ms, 6 Zeilen
2025-04-23T16:53:42 DEBUG - SELECT [tUserSession].[kUserSession]
      ,[tUserSession].[kOwnerUserSession]
      ,[tUserSession].[kBenutzer]
      ,[tUserSession].[kMandant]
      ,[tUserSession].[iApplicationId]
      ,[tUserSession].[cCustomIdentifier]
      ,[tUserSession].[cHostname]
      ,[tUserSession].[nProcessId]
      ,[tUserSession].[dLoggedIn]
      ,[tUserSession].[dLastHeartbeat]
      ,[tUserSession].[nIsSessionInterruptible]
      ,[tUserSession].[nSessionInterruptRequested]
      ,[tUserSession].[dSessionInterruptRequestTimestamp]
      ,[tUserSession].[cSessionInterruptHostname]
      ,[tUserSession].[kSessionInterruptBenutzer]
      ,[tUserSession].[iSessionInterruptMessage]
      ,[tUser].[cName] AS [cBenutzerName]
      ,[tMandant].[cName] AS [cMandantName]
      ,[tUserInterrupt].[cName] AS [cBenutzerNameInterrupt]
  FROM [eazybusiness].[dbo].[tUserSession]
  LEFT JOIN [eazybusiness].[dbo].[tBenutzer] tUser ON [tUserSession].[kBenutzer] = [tUser].[kBenutzer]
  LEFT JOIN [eazybusiness].[dbo].[tMandant] ON [tUserSession].[kMandant] = [tMandant].[kMandant]
  LEFT JOIN [eazybusiness].[dbo].[tBenutzer] tUserInterrupt ON [tUserSession].[kSessionInterruptBenutzer] = [tUserInterrupt].[kBenutzer]
  WHERE [tUserSession].[kUserSession] = @kUserSession AND dSessionInvalidated IS NULL
@kUserSession = 2660
2025-04-23T16:53:42 DEBUG - Dauer: 0ms, (bis zum Reader)(A)
2025-04-23T16:53:42 DEBUG - Dauer: 0 ms, 1 Zeilen
2025-04-23T16:53:42 DEBUG - UPDATE [eazybusiness].[dbo].[tUserSession] SET dLastHeartbeat = @dLastHeartbeat_0 WHERE kUserSession = @kUserSession_0;

@dLastHeartbeat_0 = 04/23/2025 16:53:42 +02:00
@kUserSession_0 = 2660
2025-04-23T16:53:42 DEBUG - Dauer: 0ms, AffectedRows: 1
Zeitstempel: 2025-04-23T16:54:13
Locale: German (Germany)
Locale: German (Germany)
Version: Der Wert wurde nicht erstellt.
Plattform: Wawi
WawiSeed: 4.5.62240.40601
Prozessname: JTL-Wawi
Physikalischer Speicher: 789803008 / Peak: 789835776
Basispriorität: 8
Prioritätsklasse: Normal
CPU-Zeit (User): 0:01:31,84375
CPU-Zeit (System): 0:00:24,578125
Page-Size (Sytem): 2626728 / Peak: 734138368
Page-Size: 732749824 / Peak: 734138368
Offene Handles: 2820
Database:
Build: 2411271603 00545d74c8e5ee811b2aa21cb6f4a35ad0e8dfe0

Diese Fehlermeldung kommt bei jedem Produkt mit Kindartikeln.

Die Fehlermeldung bekommen wir auch. Auch bei neuen Produkten mit Varianten. Der Support sagt, es könnte an diesem Fehler liegen: https://issues.jtl-software.de/issues/CO-2974 Das soll zeitnah gefixt werden. Ich warte jetzt und prüfe danach, ob es das gelöst hat.

 

[leonklinginger]

Ich wollte mal ein kurzes Update von meiner Seite geben – vielleicht hilft es ja jemandem weiter:

Nach mehreren Tagen Frust, unzähligen Fehlermeldungen und einem komplett zerschossenen Shop läuft bei mir endlich wieder alles rund. 🙌

Was ich gemacht habe:

• Ich nutze die aktuellste Version des ERP Connectors (diesen habe ich im Verlauf sowohl im Shop als auch in der Wawi neu installiert)
• Zwischenzeitlich habe ich den Connector pausiert, um in Shopify zu arbeiten
• Ich habe in Shopify ALLE Artikel archiviert (nicht gelöscht!) – damit war der Bestand quasi „reset“
• Anschließend habe ich einen Komplettabgleich über JTL-Wawi gemacht und die Artikel neu zu Shopify exportiert
• Dabei habe ich die Wawi wieder federführend geschaltet, es werden keine Artikel oder Bilddaten aus dem Shop gelesen (außer Bestellungen) sondern nur an den Shop geschickt

Seitdem:

✅ Laufen alle Übertragungen fehlerfrei durch
✅ Artikel erscheinen wie gewünscht inkl. Varianten, Bildern & Kategorien
✅ Bildübertragungen funktionieren einwandfrei, keine doppelten Bilder
✅ Testbestellungen laufen problemlos durch – auch inkl. Versandbestätigungen und Trackingnummern
✅ JTL-Workflows greifen wie gewohnt
✅ Shopify-eigene Automatisierungen (z. B. Bestellbestätigung und Versandmails) funktionieren korrekt

Was ich aber auch sagen muss – und das ganz deutlich:

Wir arbeiten seit Jahren mit JTL und waren bisher immer zufrieden. Aber was hier passiert ist, war nicht tragbar! Die Umstellungen seitens Shopify waren absehbar und im Vorfeld kommuniziert, trotzdem wurde seitens JTL kaum oder gar nicht reagiert. Es gab keine proaktive Kommunikation, keine strukturierte Anleitung, kein klarer Zeitplan.

Gerade größere Shops, die auf JTL setzen und dafür auch entsprechend Geld für Support, Hosting & Lizenzen zahlen, mussten teilweise massive Verluste und Totalausfälle hinnehmen. Kleinere Händler hatten womöglich weniger Probleme – aber wer mit Automatisierungen, komplexen Workflows oder hohem Volumen arbeitet, stand komplett im Regen. Ich persönlich hatte mehrere Tage nur damit zu tun, Fehler zu finden, Dinge umzubauen und Workarounds zu schaffen – vom Support kam in der heißen Phase zu wenig!

Das darf in dieser Größenordnung nicht passieren. Und vor allem: So darf man nicht mit zahlenden Kunden kommunizieren.

Dass es jetzt läuft, ist schön – aber das Vertrauen in Stabilität und Kommunikation ist definitiv angekratzt.

Falls jemand ähnliche Probleme hat, kann ich den „Hard Reset“-Ansatz über Archivierung & Neuabgleich empfehlen - immer auf eigenes Risiko. Wichtig ist dabei, vorher zu sichern, was geht – z. B. Metafelder, individuelle Felder etc., weil Shopify das nicht alles „intelligent“ übernimmt.

Drücke allen, die noch kämpfen, die Daumen – ich weiß, wie sehr das an die Substanz geht. 💪

 

[Laura O]

Ich wollte mal ein kurzes Update von meiner Seite geben – vielleicht hilft es ja jemandem weiter:

Nach mehreren Tagen Frust, unzähligen Fehlermeldungen und einem komplett zerschossenen Shop läuft bei mir endlich wieder alles rund. 🙌

Was ich gemacht habe:

• Ich nutze die aktuellste Version des ERP Connectors (diesen habe ich im Verlauf sowohl im Shop als auch in der Wawi neu installiert)
• Zwischenzeitlich habe ich den Connector pausiert, um in Shopify zu arbeiten
• Ich habe in Shopify ALLE Artikel archiviert (nicht gelöscht!) – damit war der Bestand quasi „reset“
• Anschließend habe ich einen Komplettabgleich über JTL-Wawi gemacht und die Artikel neu zu Shopify exportiert
• Dabei habe ich die Wawi wieder federführend geschaltet, es werden keine Artikel oder Bilddaten aus dem Shop gelesen (außer Bestellungen) sondern nur an den Shop geschickt

Seitdem:

✅ Laufen alle Übertragungen fehlerfrei durch
✅ Artikel erscheinen wie gewünscht inkl. Varianten, Bildern & Kategorien
✅ Bildübertragungen funktionieren einwandfrei, keine doppelten Bilder
✅ Testbestellungen laufen problemlos durch – auch inkl. Versandbestätigungen und Trackingnummern
✅ JTL-Workflows greifen wie gewohnt
✅ Shopify-eigene Automatisierungen (z. B. Bestellbestätigung und Versandmails) funktionieren korrekt

Was ich aber auch sagen muss – und das ganz deutlich:

Wir arbeiten seit Jahren mit JTL und waren bisher immer zufrieden. Aber was hier passiert ist, war nicht tragbar! Die Umstellungen seitens Shopify waren absehbar und im Vorfeld kommuniziert, trotzdem wurde seitens JTL kaum oder gar nicht reagiert. Es gab keine proaktive Kommunikation, keine strukturierte Anleitung, kein klarer Zeitplan.

Gerade größere Shops, die auf JTL setzen und dafür auch entsprechend Geld für Support, Hosting & Lizenzen zahlen, mussten teilweise massive Verluste und Totalausfälle hinnehmen. Kleinere Händler hatten womöglich weniger Probleme – aber wer mit Automatisierungen, komplexen Workflows oder hohem Volumen arbeitet, stand komplett im Regen. Ich persönlich hatte mehrere Tage nur damit zu tun, Fehler zu finden, Dinge umzubauen und Workarounds zu schaffen – vom Support kam in der heißen Phase zu wenig!

Das darf in dieser Größenordnung nicht passieren. Und vor allem: So darf man nicht mit zahlenden Kunden kommunizieren.

Dass es jetzt läuft, ist schön – aber das Vertrauen in Stabilität und Kommunikation ist definitiv angekratzt.

Falls jemand ähnliche Probleme hat, kann ich den „Hard Reset“-Ansatz über Archivierung & Neuabgleich empfehlen - immer auf eigenes Risiko. Wichtig ist dabei, vorher zu sichern, was geht – z. B. Metafelder, individuelle Felder etc., weil Shopify das nicht alles „intelligent“ übernimmt.

Drücke allen, die noch kämpfen, die Daumen – ich weiß, wie sehr das an die Substanz geht. 💪

Das sind ja wirklich tolle Nachrichten von dir!
Was ich dabei überhaupt nicht verstehe: Mir wurde vom Support gesagt, dass die neue API nun so funktioniert, dass die Bilder von den Kindern zwangsläufig mit hochgeladen werden und als einzelbilder im Vaterartikel dargestellt werden. Es wurde mir zu verstehen gegeben, dass dies technisch zur Zeit nicht anders möglich ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Wie kann es dann sein, dass bei dir die Bilder nicht importiert werden? Nicht dass du mich falsch verstehst, ich finde es natürlich super, dass es bei dir nicht passiert, aber wie kann das sein, wenn es technisch nicht möglich sein soll?!

 

[Erni-Karotte]

Ich wollte mal ein kurzes Update von meiner Seite geben – vielleicht hilft es ja jemandem weiter:

Nach mehreren Tagen Frust, unzähligen Fehlermeldungen und einem komplett zerschossenen Shop läuft bei mir endlich wieder alles rund. 🙌

Was ich gemacht habe:

• Ich nutze die aktuellste Version des ERP Connectors (diesen habe ich im Verlauf sowohl im Shop als auch in der Wawi neu installiert)
• Zwischenzeitlich habe ich den Connector pausiert, um in Shopify zu arbeiten
• Ich habe in Shopify ALLE Artikel archiviert (nicht gelöscht!) – damit war der Bestand quasi „reset“
• Anschließend habe ich einen Komplettabgleich über JTL-Wawi gemacht und die Artikel neu zu Shopify exportiert
• Dabei habe ich die Wawi wieder federführend geschaltet, es werden keine Artikel oder Bilddaten aus dem Shop gelesen (außer Bestellungen) sondern nur an den Shop geschickt

Seitdem:

✅ Laufen alle Übertragungen fehlerfrei durch
✅ Artikel erscheinen wie gewünscht inkl. Varianten, Bildern & Kategorien
✅ Bildübertragungen funktionieren einwandfrei, keine doppelten Bilder
✅ Testbestellungen laufen problemlos durch – auch inkl. Versandbestätigungen und Trackingnummern
✅ JTL-Workflows greifen wie gewohnt
✅ Shopify-eigene Automatisierungen (z. B. Bestellbestätigung und Versandmails) funktionieren korrekt

Was ich aber auch sagen muss – und das ganz deutlich:

Wir arbeiten seit Jahren mit JTL und waren bisher immer zufrieden. Aber was hier passiert ist, war nicht tragbar! Die Umstellungen seitens Shopify waren absehbar und im Vorfeld kommuniziert, trotzdem wurde seitens JTL kaum oder gar nicht reagiert. Es gab keine proaktive Kommunikation, keine strukturierte Anleitung, kein klarer Zeitplan.

Gerade größere Shops, die auf JTL setzen und dafür auch entsprechend Geld für Support, Hosting & Lizenzen zahlen, mussten teilweise massive Verluste und Totalausfälle hinnehmen. Kleinere Händler hatten womöglich weniger Probleme – aber wer mit Automatisierungen, komplexen Workflows oder hohem Volumen arbeitet, stand komplett im Regen. Ich persönlich hatte mehrere Tage nur damit zu tun, Fehler zu finden, Dinge umzubauen und Workarounds zu schaffen – vom Support kam in der heißen Phase zu wenig!

Das darf in dieser Größenordnung nicht passieren. Und vor allem: So darf man nicht mit zahlenden Kunden kommunizieren.

Dass es jetzt läuft, ist schön – aber das Vertrauen in Stabilität und Kommunikation ist definitiv angekratzt.

Falls jemand ähnliche Probleme hat, kann ich den „Hard Reset“-Ansatz über Archivierung & Neuabgleich empfehlen - immer auf eigenes Risiko. Wichtig ist dabei, vorher zu sichern, was geht – z. B. Metafelder, individuelle Felder etc., weil Shopify das nicht alles „intelligent“ übernimmt.

Drücke allen, die noch kämpfen, die Daumen – ich weiß, wie sehr das an die Substanz geht. 💪

Hi,
vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag.
Hast du den Connector komplett neu angelegt oder deinen bestehenden genutzt? Ich habe den Connector 2023 eingerichtet und frag mich jetzt ob ich diesen komplett neu erstellen sollte.
Ich freue mich auf dein Feedback.
Beste Grüße
Mawrio