Neu Shop 5 - Nova Template Umlaute/Sonderzeichen Fehler im Kundenmenü/Registrierung

wo0dle

Aktives Mitglied
6. Oktober 2015
38
3
Hallo,

wenn ich mich als Neukunde registriere oder im Kundenmenü meine Angaben zum Namen, Adresse ändern will kommt es zu Fehlern.

Als Straße zum Beispiel Große Bergstraße, 1x ß wird genommen, aber das zweite nicht. Genau das gleiche ist wenn ich in einem Wort mehrmals Ä Ü Ö einsetze.
Hat das noch einer? Siehe auch Bild



Woran könnte das liegen?
 

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Wolfgang5411

Aktives Mitglied
30. Januar 2018
7
0
Habe das gleiche Problem und von JTL folgende Rückmeldungnerhalten:

wir haben festgestellt, dass dies tatsächlich ein bislang unbekannter Bug war.

Bestimmte UTF-8 Zeichenfolgen beeinflußen die Kodierung von Sprachvariablen.

Wenn man in einem Kundenkonto z.B. im Feld "Straße" = "ŠkolskÃ" einträgt und speichert, werden einige nachfolgende Sprachvariablen SERVERSEITIG falsch kodiert. Aus "Kundenkonto löschen" wird "Kundenkonto löschen"

Wir werden dem auf den Grund gehen und versuchen einen Patch dafür zu finden.

Das Ticket (Ticketnummer: 2021031610000871) wurde zwar im Kundencenter erfolgreich geschlossen aber das Problem besteht weiterhin.

bei mir kommt das Problem bei einer Adresse aus der Slowakei :
zB: Školská 433, 95305 Čierne Kľačany
 

wo0dle

Aktives Mitglied
6. Oktober 2015
38
3
Wir haben leider weiterhin das Problem, kann denn hier keiner helfen?
Shop Version 5.0.3

wenn 2 Sonderzeichen in einer Zeile geschrieben werden kommt es zu diesen Fehler:

Große Bergstraße daraus wird dann Große BergstraÃ

Wir haben deshalb sehr häufig Adressfehler.
 

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Zuletzt bearbeitet:

custom-junkies

Aktives Mitglied
13. Dezember 2017
1
0
Gleiches Problem auch bei mir. Shop 5 und Nova Template. Und es kommt noch schlimmer. Die Wawi übernimmt die Adresse überhaupt nicht in manchen Fällen. Beispiel: Kunde hat "Böblinger Straße" im Shop eingegeben. Und in der Wawi nach Abruf der Bestellung bleibt das Feld einfach leer. Ganz toll. Da muss eine Lösung her, aber schnellstens!
 

FPrüfer

Moderator
Mitarbeiter
19. Februar 2016
1.509
359
Halle
Wir haben leider weiterhin das Problem, kann denn hier keiner helfen?
Shop Version 5.0.3

wenn 2 Sonderzeichen in einer Zeile geschrieben werden kommt es zu diesen Fehler:

Große Bergstraße daraus wird dann Große BergstraÃ

Wir haben deshalb sehr häufig Adressfehler.
Hallo, das Problem sollte eigentlich ab Version 5.0.2 behoben sein. Ich kann das auch aktuell nicht mehr nachstellen - zumindest nicht mit einer Neueingabe.
Was passiert wenn du den "zerstörten" Kundendatensatz im Frontend korrigierst und speicherst. Ist dann hinterher immer noch die Anzeige kaputt? Werden also mglw.s nur bereits fehlerhafte Einträge auch fehlerhaft angezeigt!?
 

wo0dle

Aktives Mitglied
6. Oktober 2015
38
3
Hallo, das Problem sollte eigentlich ab Version 5.0.2 behoben sein. Ich kann das auch aktuell nicht mehr nachstellen - zumindest nicht mit einer Neueingabe.
Was passiert wenn du den "zerstörten" Kundendatensatz im Frontend korrigierst und speicherst. Ist dann hinterher immer noch die Anzeige kaputt? Werden also mglw.s nur bereits fehlerhafte Einträge auch fehlerhaft angezeigt!?
Aktuell mit dem letzten Update scheint es direkt im Warenkorb/Bestellabschluss zu funktionieren, allerdings wenn ich einen Kundenaccount erstelle und dort die Adresse ändere besteht das Problem weiterhin. Nehme ich als Beispiel "Größere Bergstraße" wird es richtig angezeigt, kann es sein das irgendwo in der DB die fehlerhaften Einträge immer genommen werden?

1623143976098.png
 

FPrüfer

Moderator
Mitarbeiter
19. Februar 2016
1.509
359
Halle
Hallo @wo0dle ,
ich kann das beim besten Willen nicht mehr nachstellen... auch wenn ich die Daten exakt so angebe wie in deinem Beispiel. Egal was ich probiert habe - viele Umlaute, wenig Umlaute, ungerade Anzahl an Umlauten, gerade Anzahl an Umlauten - es ist bei mir immer korrekt.
Hast du zu dem Thema ein Support- Ticket bei uns? Wenn ja, dann verweise dort bitte auf mich oder schick mir die Ticket-Nr. per PN, ansonsten eröffne bitte eins mit Verweis auf diesen Thread.
 
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