Neu Shop 4.06 nicht mehr erreichbar, weiße Seite

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Hallo zusammen,
seit heute zeigt der Aufruf meines Shops 4.06 (PHP-Version 7.0.33) nur noch eine weiße Seite, keine Fehlermeldung, auch nicht im Systemlog, also Backend ist erreichbar.
Einzige Änderung, ich hatte 3 Standardkupons erstellt und verschickt, da eine Kundin ihn nicht einlösen konnte, wollte ich eine Testbestellung aufgeben, der Button zum Einlösen wurde aber auch mir nicht angezeigt.
Beim nächsten Versuch konnte ich schon nichts mehr in den Warenkorb legen (Fehlermeldung 503) und jetzt wird gar nichts mehr angezeigt.
Von dem Problem, nichts in den Warenkorb legen zu können, berichtete mir eine Kundin schon bevor die Kupons aktiviert wurden.
Das einzige Plugin (EU-Cockie) habe ich deaktiviert, keine Veränderung.
Bis auf die Statistikwerte habe ich den Shop zurückgesetzt und neu befüllt, keine Veränderung.
Cache geleert, keine Veränderung.
Kein fehlerhaften Statusmeldungen.
Das Systemlog ist voll mit Hinweisen, aber nach den Beiträgen hier im Forum scheinbar auch nicht so wichtig. (Ich frage mich aber schon warum angeblich keine Bestellungen gefunden wurden)
Die Hinweise habe ich inzwischen abgeschaltet.
Eine Error-Datei habe ich nicht gefunden, es wäre nett, wenn mal einer erklären könnte, wie diese genau erstellt wird. Mit dem Begriff "aktivieren" allein kann ich leider nichts anfangen.
Ich mich sehr freuen, wenn jemand eine Lösung wüsste, vielen Dank.
 

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Habe ich gemacht, den einzufügenden Text gab es schon, allerdings darüber noch ein ähnlicher:

//enables printing of warnings/infos/errors for the shop frontend
define('SHOP_LOG_LEVEL', 1);
//enables printing of warnings/infos/errors for the dbeS sync
define('SYNC_LOG_LEVEL', 1);
//enables printing of warnings/infos/errors for the admin backend
define('ADMIN_LOG_LEVEL', 1);
//enables printing of warnings/infos/errors for the smarty templates
define('SMARTY_LOG_LEVEL', 1);
//excplicitly show/hide errors
ini_set('display_errors', 1);

Es stand aber alles auf 0, das habe ich geändert s.o. und folgende Fehlermeldung erhalten:
Fatal error: Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 20480 bytes) in .../htdocs/classes/CachingMethods/class.cachingMethod.advancedfile.php on line 95

In der Zeile 95 der benannten Datei steht:
$data = unserialize(file_get_contents($fileName));

Damit kann ich leider schon wieder nichts anfangen :(
 

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Nachtrag - Server Konfiguration
Maximale PHP Ausführungszeit 900 OK
PHP-Speicherlimit 256M OK
Maximale PHP Übertragungsgröße (FILE) 256M OK
Maximale PHP Übertragungsgröße (POST) 256M OK
allow_url_fopen aktiviertja OK
 

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Ich danke Dir, komme mir schon ganz blöd vor ;), habe mich von dem OK hinter dem Speicherlimit irritieren lassen. Sollte das nicht etwas anderes anzeigen?
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.049
184
Erkelenz
Die Anzeige an sich ist ok. Der Shop hat eine Mindestanforderung von 128 MB (wenn ich mich recht erinnere). Aus der Sicht ist die Meldung mit "OK" also schon in Ordnung. Bei manchen Shop-Installationen können aber auch durchaus höhere Werte erforderlich sein. Da spielen viele Faktoren eine Rolle.
 

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Habe das Limit verdoppelt, das reicht jetzt aber angeblich auch nicht. Das kann eigentlich nicht sein... kann ich irgendwie herausfinden, ob das im Hintergrund ein Speicherfresser agiert?
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.049
184
Erkelenz
Hast du ein Plugin installiert? Wenn ja, deaktivier mal alle Plugins. Funktioniert der Shop wieder schalte die Plugins eines nach dem anderen wieder ein und prüfe nach jedem ob der Shop noch geht. Dann könntest du einem Problemkind auf die Spur kommen :)
 

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Nach Deaktivierung aller Plugins, einschließlich Paypal, ließ sich der Shop wieder aufrufen aber der Versuch sich einzuloggen hat nur diese Meldung zur vorherigen hinzugefügt.

Fatal error: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 20480 bytes) in Unknown on line 0

P.S. die PHP-Version ist 7.0.33 auf dem Server ist 7.1 angehakt, sollte aber so richtig sein, oder?
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.049
184
Erkelenz
P.S. die PHP-Version ist 7.0.33 auf dem Server ist 7.1 angehakt, sollte aber so richtig sein, oder?

Hmmm, das klingt ein wenig komisch. Wenn auf dem Server PHP7.1 eingestellt ist sollte auch PHP7.1 im Shop genutzt werden.

Nutzt du die Community-Version des Shops oder hast du eine gekaufte Lizenz? Falls es dir möglich ist mach mal ein Ticket beim Support auf. Die Kollegen aus dem Support wissen womöglich auf Anhieb wo es haken könnte. Die haben nahezu alles schon gesehen und einen riesigen Erfahrungsschatz der in solchen Fällen manchmal Wunder wirkt :).
 

JulianG

Administrator
Mitarbeiter
14. November 2013
1.248
378
@marryanne Eventuell ist da auch dateimäßig etwas im Argen. Lass am besten mal von deinem Hoster den Ordner /templates_c/ (nicht mit /templates/ verwechseln!) leeren und prüfe ob es dann wieder alles klappt.
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: MBesancon

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Vielen Dank für den Tipp, ich schätze auch, dass dateimäßig was nicht stimmt. In der Datenbank werden für meinen Geschmack zu viele rote Zahlen bei den Status Variablen angezeigt, aber ich habe da keine große Ahnung und kann nur schlecht einschätzen, was da noch normal ist. Kann der Ordner templates_c komplett geleert werden, mitsamt allen Unterordnern?
 

marryanne

Aktives Mitglied
10. Dezember 2014
67
3
Danke, hat aber leider auch nichts gebracht :
503
Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

Kann ich noch etwas versuchen?
Paypal Plus hat auch immer wieder Fehler angezeigt, aber trotzdem funktioniert und ist im Moment auch deaktiviert.
 

MBesancon

Administrator
Mitarbeiter
1. Oktober 2010
2.049
184
Erkelenz
Hmm, wenn der Fehler 503 dauerhaft bleibt kannst du erstmal nur Kontakt zu deinem Hosting-Anbieter aufnehmen. Da müsste er dann mal prüfen was Sache ist.
 

css-umsetzung

Offizieller Servicepartner
SPBanner
6. Juli 2011
6.638
1.583
Berlin
kommst du ins Backend, wenn ja dann deaktiviere den cache.
hast du dann noch immer einen Fehler dann benenne das Plugin Verzeichnis einmal um und teste es nochmals.

berichte was passiert ist.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu Shop nicht mehr erreichbar HTTP 500 Error Betrieb / Pflege von JTL-Shop 1
Neu JTL Shop funktioniert nicht mehr Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
Neu JTL Shop nicht mehr erreichbar Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu Händlerbund Plugin lässt sich nicht installieren Shop ver. 5.3.0 Plugins für JTL-Shop 1
Neu Merkmalübersetzung wird im Shop nicht angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 2
Neu Funktionsattribut unverkäuflich wird nicht an den Shop übertragen Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu Woocommerce mit JTL Connector "Die Shop-URL verweist nicht auf einen gültigen Shop" WooCommerce-Connector 4
Neu WAWI Kategorien werden im Shop nicht angezeigt Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Shop wird nicht verbunden Onlineshop-Anbindung 2
Kein Abgleich zum Shop, ich komme nicht in Plattformen/Verkaufskanäle rein JTL-Wawi 1.8 3
Neu Shop lässt sich nicht an Wawi anbinden! Onlineshop-Anbindung 3
Update von JTL-Shop 4.06 auf JTL-Shop 5.1.1 geht nicht Upgrade JTL-Shop4 auf JTL-Shop5 4
Neu Kurzbeschreibung wird nach dem letztem Shop-Abgleich nicht im Frontend angezeigt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu erster JTL Shop - Artikelbilder aus Cloudspeicher - aber nicht in die Wawi eazybuisiness DB Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Artikel nicht im Shop JTL-Wawi 1.8 4
Neu Probleme mit Connector und Shopify URL (Shop noch nicht online) Shopify-Connector 3
Neu Gravierender Fehler in der Shop Software Betrieb / Pflege von JTL-Shop 3
Gelöst Shop 5.3.1 Fatal Error Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu Shop extrem langsam Betrieb / Pflege von JTL-Shop 8
Neu Shop mehrsprachig machen Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 6
Neu JTL-Shop 5.3 - Aktuell 5.3.1 Releaseforum 1
Neu JTL 1.8.12.0 - Artikelattribut für Shop importieren - Format CSV-Datei / Hilfe bei Import von individuellen Attributen für JTL-Shop (googlekat) JTL-Ameise - Ideen, Lob und Kritik 1
JTL Shop Gutscheine über JTL-Vouchers erstellen Allgemeine Fragen zu JTL-Vouchers 1
Neu Hilfe - Performanceproblem mit Shop durch Worker JTL-Shop - Fehler und Bugs 27
Neu JTL Shop Gutscheine über JTL-Vouchers erstellen Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu Shop Suchfunktion Probleme mit (HTML-)Sonderzeichen JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Kundenattribute aus Shop übernehmen und aus Wawi zurück an Shop übermitteln Einrichtung JTL-Shop5 1
Neu Produktdaten aus Shop zur Wawi WooCommerce-Connector 9
Neu Unterstützung bei JTL5-Shop-Überarbeitung gesucht - Template/Plugin uvm. Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 1
Neu Shop in Unterverzeichnis führt dazu, dass Inhalte aus dem übergeordneten Verzeichnis im Shop gezeigt werden JTL-Shop - Fehler und Bugs 3
Neu Kuriosum - Shop 5.1.5 mit Datenbank 5.2.4 Mischbetrieb nach fehlgeschlagenem Update Installation / Updates von JTL-Shop 8
Neu Weiße Seite nach Update Shop 5.1.5. auf 5.2.4 Installation / Updates von JTL-Shop 24
Neu E-Commerce-Effizienz steigern: Welche Programmiersprache verbessert die JTL-Shop-Entwicklung? Technische Fragen zu Plugins und Templates 1
Neu Kompatibilitätsliste JTL Shop & JTL Wawi Installation / Updates von JTL-Shop 2
Neu JTL-Shop 5 Paypal Zahlung 30 Tage Zahlungsziel Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 6
Neu JTL-Shop 5.3.0 RC3 Fehler nach Update Portlet Banner, fehlendes Produkt JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu Umstieg von Shopware 5 zu JTL Shop 5 - Ranking behalten Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
Neu Verbindungsproblem Wawi (1.8.12.0) zum JTL-Shop (5.2.4) über localhost User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Lizenz zu verkaufen für JTL-Shop Standard Edition Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 4
Neu Suchbegriff hängt Shop auf?! Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
JTL Shop : automatisch setzen: Verfügbar ab: 28.04.2024 (Vorbestellung möglich) JTL-Wawi 1.8 0
Neu Programmierung eines Tools zur Verwaltung einer Datentabelle (JTL Shop 5) Technische Fragen zu Plugins und Templates 6
I have faced an issue while the JTL Shop order has synchronized to the JTL WAWI 1.8 version. JTL-Wawi 1.8 0
Neu JTL Shop 5 Umfrage!? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Hosting JTL- Shop unter https://...12358.jtl-shop.de/ Einrichtung JTL-Shop5 0
Neu Issue SHOP-1348: Sortierung nach Preis unter Umständen fehlerhaft Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu JTL-Shop Standard Edition Lizenz zu verkaufen Umstieg auf JTL-Shop 7
Neu Bilder werden Falsch im Shop angezeigt. WooCommerce-Connector 0
Neu Wie kann ich im JTL-Shop einen Abwesenheitshinweis einstellen? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu JTL Shop 5.30? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 9

Ähnliche Themen