Sendet EA bei nicht abgeschl. Kaufabwicklung keine Mails?

[opti61]

Kunde kaufte einen Artikel über ebay, zahlte direkt mit PayPal. Kundin bekam Mail mit Kaufabwicklung und schickte uns die intelligente Antwort - Was soll den das - ich habe doch schon alles bezahlt.
Wir erstellten dann aus dem erfolgreichen Angebot einen Auftrag + Rechnung + Versand. Bei der Synchronisation mit EA ging keine Mail an den Kunden raus. Bitte unbedingt Schaltfelder / Häkchen in der ebay - Abwicklung einführen, mit denen man von Hand vor der Synchronisation bestimmen kann - Nachricht über Zahlungserhalt senden/ Nachricht über Versand senden / NAchricht über Kaufabwicklung nochmals senden - egal was sich in ES vorher abgepielt hat, so dass die volle Kontrolle+Benachrichtigung über den Verkaufsablauf in JEDER Situation gewährleidtet ist.

 

[Alexander]

Re: Sendet EA bei nicht abgeschl. Kaufabwicklung keine Mails

Kunde kaufte einen Artikel über ebay, zahlte direkt mit PayPal. Kundin bekam Mail mit Kaufabwicklung und schickte uns die intelligente Antwort - Was soll den das - ich habe doch schon alles bezahlt.
Wir erstellten dann aus dem erfolgreichen Angebot einen Auftrag + Rechnung + Versand. Bei der Synchronisation mit EA ging keine Mail an den Kunden raus. Bitte unbedingt Schaltfelder / Häkchen in der ebay - Abwicklung einführen, mit denen man von Hand vor der Synchronisation bestimmen kann - Nachricht über Zahlungserhalt senden/ Nachricht über Versand senden / NAchricht über Kaufabwicklung nochmals senden - egal was sich in ES vorher abgepielt hat, so dass die volle Kontrolle+Benachrichtigung über den Verkaufsablauf in JEDER Situation gewährleidtet ist.

Die Antwort deiner Kundin kommt mir bekannt vor

Wir führen die Kaufabwicklung bei Paypalkunden die sie nicht nutzen selber durch und vergleichen dabei die Adressdaten der Kunden mit den der Paypal Daten.

 

[opti61]

Haben wir ja auch gemacht - was mich stört ist, dass ES+ EA kein Mail-Feedback geben und man alles von Hand über den Verkaufsmanager machen darf. Es fehlt eine Schaltzentrale wie im ebay-Verkaufsmanager mit allen gesammelten Infos und Status der Benachrichtigung. Mail soundso gesendet, mail soundso gesendet...
Bisher ist die Arbeit mit ES trotz recht guter Ansätze ziemlich unübersichltlich