Gelöst Schwerwiegender JTL-Vouchers Fehler in Ihrem Shop

[Predpray]

Hallo,
heute habe ich eine E-Mail erhalten mit dem Wortlaut:
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Es ist ein schwerwiegender JTL-Vouchers Fehler in Ihrem Shop (BORN-STORE) aufgetreten.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Shop Backend ein und überprüfen Sie den Systemlog.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr JTL-Vouchers Team

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Darauf hin habe ich mal in die Logdateien geschaut. Dort finde ich viele Einträge dieser Art:
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Get Server Access Token Exception (GuzzleHttpExceptionConnectException): cURL error 28: Failed to connect to vouchers.api.jtl-software.com port 443: Connection timed out (see https://curl.haxx.se/libcurl/c/libcurl-errors.html) for https://vouchers.api.jtl-software.com/oauth/token

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Ich habe versucht einen Testgutschein zu kaufen. Dieser lässt sich in den Warenkorb legen und bei der Zahlungsart bleibt alles hängen. Die "Eieruhr" läuft...
Wie genau kann ich diesem Fehler begegnen?
Vielen Dank für Eure Hilfe
Herzliche Grüße
Predpray

 

[Wissenssammler]

Guten Morgen, wir haben exakt die gleiche Meldung mehrfach bekommen, aber bei uns in den Log einträgen ist nicht zu finden. Ich bin gespannt, was die Lösung sein wird.

 

[recent.digital]

Macht bitte Tickets auf.

 

[Predpray]

Hm also ich habe jetzt erst mal das Problem der nicht angezeigten Zahlungsarten behoben. Es lag allerdings nicht am VOUCHER Problem. Es gab ein Problem mit dem Consent Plugin von EU-Cockie. Habe jetzt mal auf das JTL Consent Tool umgestellt und nun läuft wieder alles. Auch kann ich augenscheinlich einen Gutschein kaufen.

 

[Daniel-SWN]

Hallo, haben Sie hier etwas neues in Erfahrung bringen können?

 

[Predpray]

Hallo, haben Sie hier etwas neues in Erfahrung bringen können?

Naja ich habe ja geschrieben, woran es bei mir hier lag. Ich hatte seit dem keine Probleme mehr - bis auf einen Serverausfall bei JTL-Vouchers. Da gab es morgens im Minutentakt Fehlermeldungen wegen nicht möglicher Verbindung. Aber das war dann am Vormittag auch erledigt.