paypal und Shop- Lieferadresse

[crazy_mary]

Hallo Zusammen,

also ich habe ein wenig im Forum gesucht, aber nicht wirklich eine Lösung/Antwort gefunden.

Warum wird die Lieferadresse, die der Kunde eingegeben hat nicht bei paypal hinterlegt? Das hat uns leider gerade knapp 140 euro gekostet. (Bzw. erstmal viele Nerven, denn das werden wir so wohl nicht stehen lassen.)

Wir liefern das Paket aus, an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Kunde behauptet er hat das Paket nicht erhalten. Wir schicken Trackingnachweis an Paypal. Paypal entscheidet zugunsten des Kunden, da unsere Lieferung nicht an die bei Paypal hinterlegte Adresse gegangen ist. Für Paypal ist das damit erledigt. Das ist ziemlich doof und ärgerlich.

Ich habe bis jetzt ganz naiv angenommen, dass die Adresse mit an Paypal übertragen wird, weil das ja quasi die Bedingung ist, damit die Paypal Bedingungen eingehalten werden.

Hat irgendwer eine Lösung für den JTL shop 3, die nicht hießt, dass wir alle Paypal Zahlungen manuell überprüfen müssen?

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Nein, es ist leider genau andersrum. Der Verkäuferschutz greift nur, wenn eine über Paypal bezahlte Bestellung an die bei Paypal hinterlegte Lieferadresse geliefert wurde, was der Kunde bei Dir im Shop angibt, ist dabei völlig Latte. Theoretisch müsste also der Kunde dafür Sorge tragen, das seine bei Paypal hinterlegte Lieferadresse und die Lieferadresse, die er im Shop angibt, identisch sind. Da kann auch JTL nichts für oder etwas daran ändern, es gibt von Paypal aus selbst keine Möglichkeit, das eine im Shop angegebene Lieferadresse für diesen Vorgang auch an Paypal übertragen wird.

Die einzige Lösung hierfür wäre Paypal-Express zu nutzen, hier werden Rechnungs- und Lieferadresse des Kunden von Paypal übernommen. Hat aber auch wieder den Nachteil, das wenn der Kunde seine bei Paypal hinterlegten Adressdaten nach z.B. einem Umzug nicht aktualisiert, das Paket an eine falsche Adresse geht, was auch wieder zu Streitereien mit dem Kunden führt. Und eins kannst Du Dir merken, der Händler ist eh immer Schuld und selbst wenn der Kunde einen Fehler eingesteht, erwartet er Kulanz, auch wenns Dich tausende Euro kostet...


Ich hatte letztens einen ähnlichen Fall, ein Kleid wurde bestelllt und per Paypal bezahlt. Wenig später kam die Mitteilung von Paypal, das ein Verdacht auf Betrugsversuch über das entsprechende Paypalkonto vorliegt und der Betrag bis zur Klärung eingefroren wird. Zum Glück hatte ich das Kleid noch nicht verschickt, den Kunden habe ich gleich per Mail informiert und um Klärung gebeten, vorerst keine Rückmeldung, später hat er sich dann gemeldet, wo seine bestellte Ware bleibt, also hatte er meine Mail garnicht gelesen, ich ihm den Vorfall nochmal geschildert, keine weitere Rückmeldung. Der Betrag ist heute, 1,5 Monate später immernoch eingefroren, das Kleid immernoch versandbereit... Es stimmten zwar alle Adressen aus der Bestellung mit den bei Paypal hinterlegten Adressen überein, nur die Emailadresse war eine andere.

 

[handelwandel]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Naja, so ist das von PayPal gewollt..... die wissen ganz genau, wie das zwischen Kunde und Händler läuft.

Aber jeder will doch verdienen, so auch PayPal. Das eingefrorene Geld wird sich im Millionenbereich bewegen...
Würde unsereiner so leicht zu Geld kommen, und andere könnten sich dagegen nicht wehren...

 

[crazy_mary]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

hm, na das ist natürlich total super. Weil man ja ohnehin kaum Bürokratiekram zu beachten hat, kann man ja einfach mal anfangen die Paypal-Adressen mit den Lieferadressen des Shops abzustimmen. Ich freu mich drauf.

 

[handelwandel]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Ich war auch immer der Meinung, der PayPal-Schutz gilt ausschließlich bei Käufen über eBay.

Wieder mal was gelernt, also auch über den eigenen Shop. Betrügern wird es zu einfach gemacht bei uns...

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Betrügern wird es zu einfach gemacht bei uns...

Ne, so einfach auch wieder nicht. Ich hatte auch schon 5-6 (grundlose) Käuferbeschwerden, die alle zu meinen Gunsten entschieden wurden. Hierbei ging es hauptsächlich um Rücksendungen, bei denen ich nicht möglichst schon 3 Tage vor der Rücksendung^^ das Geld erstattet hatte. Sendungsnummer bei Paypal eingereicht, Fall gelöst...

 

[handelwandel]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Ok, so einfach auch nicht.

Wenn man aber weiß wie, ist es ein leichtes den Händler um sein Geld zu bringen.

z.B. einfach einen Leeren Karton zurückschicken, und bei PayPal deutlich machen, man hätte die Ware zurückgeschickt usw.

Wäre alles so einfach und ohne Stress, wenn jeder ein wenig ehrlicher wäre.

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Ok, so einfach auch nicht.

Wenn man aber weiß wie, ist es ein leichtes den Händler um sein Geld zu bringen.

z.B. einfach einen Leeren Karton zurückschicken, und bei PayPal deutlich machen, man hätte die Ware zurückgeschickt usw.

Wäre alles so einfach und ohne Stress, wenn jeder ein wenig ehrlicher wäre.

Ja, das geht aber generell auch bei anderen Zahlungsarten. Nur das der Kunde bei z.B. Überweisung dann den Rechtsweg beschreiten müsste, das ist natürlich aufwändiger, aber ich hab vor langer Zeit mal gelesen, das die Gerichte immer davon ausgehen, das wenn der Kunde sagt, er hätte etwas zurückgeschickt, das er das dann auch getan hat, egal ob mit Nachweis oder Inhalt oder ohne. In diesem Falle ging es jedoch um eine unversicherte Rücksendung, die wohl abhanden kam.

Wäre alles so einfach und ohne Stress, wenn jeder ein wenig ehrlicher wäre.

Wie wahr, wie wahr...

 

[webstar]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Nein, es ist leider genau andersrum. Der Verkäuferschutz greift nur, wenn eine über Paypal bezahlte Bestellung an die bei Paypal hinterlegte Lieferadresse geliefert wurde, was der Kunde bei Dir im Shop angibt, ist dabei völlig Latte. Theoretisch müsste also der Kunde dafür Sorge tragen, das seine bei Paypal hinterlegte Lieferadresse und die Lieferadresse, die er im Shop angibt, identisch sind. Da kann auch JTL nichts für oder etwas daran ändern, es gibt von Paypal aus selbst keine Möglichkeit, das eine im Shop angegebene Lieferadresse für diesen Vorgang auch an Paypal übertragen wird.

Das ist Quatsch. Es ist sehr wohl möglich die im Shop eingegebene Adresse an Paypal weiterzuleiten. Dafür gibt es von Paypal vordefinierte Variablen die von der Shop-Software zu füllen sind. Bitte Suche benutzen, wurde zumindest für Shop2 schonmal gelöst. Eigentlich unglaublich das dieses Problem in Shop3 immer noch existiert.

Gruß
webstar

 

[crazy_mary]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Das ist Quatsch. Es ist sehr wohl möglich die im Shop eingegebene Adresse an Paypal weiterzuleiten. Dafür gibt es von Paypal vordefinierte Variablen die von der Shop-Software zu füllen sind. Bitte Suche benutzen, wurde zumindest für Shop2 schonmal gelöst. Eigentlich unglaublich das dieses Problem in Shop3 immer noch existiert.

Gruß
webstar

Hm, na dann wäre es natürlich wirklich super wenn da von Seiten JTL wirklich mal was kommen würde. Wir probieren aber auch selbst mal ein bisschen, falls wir ne Lösung finden posten wir die natürlich.
Bei unseren Paypal Zahlungen handelt es sich "leider" nicht nur um Kleinbeträge und ich mich nur ungerne um größere Summen streiten, nur weil der Kunde das Paket an seinen Arbeitsplatz schicken lies und bei Paypal die Privatadresse hinterlegt ist.

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Das ist Quatsch. Es ist sehr wohl möglich die im Shop eingegebene Adresse an Paypal weiterzuleiten. Dafür gibt es von Paypal vordefinierte Variablen die von der Shop-Software zu füllen sind. Bitte Suche benutzen, wurde zumindest für Shop2 schonmal gelöst.

Maul nicht rum, wenn jemand keine Kenntnis von dieser Möglichkeit hat, kann er auch nicht die Suche nutzen! Ist jetzt auch für mich das erste Mal, das ich davon höre, vielen Dank für den Hinweis! Und praktischer wäre es, wenn Du die entsprechenden Suchtreffer gleich mal hier reingestellt hättest, denn unter "Paypal Lieferadresse" finde ich erstmal NICHTS treffendes!

Eigentlich unglaublich das dieses Problem in Shop3 immer noch existiert.

Das ist wohl wahr und umso trauriger!

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Habe da was gefunden: http://forum.jtl-software.de/verbesserungsvorschlaege-lob-kritik/25116-paypal-und-lieferadresse.html


Herr WEBSOLUTIONS, wie wärs mit einem Plugin für die Übertragung der Shop-Lieferadresse an Paypal? Und zwar nach Schema "Wenn Rechnungsadresse = Lieferadresse -> Rechnungsadresse -> Paypal-Liefeadresse" oder wenn abweichende Lieferadresse, dann "Shop Lieferadresse -> Paypal-Lieferadresse". ich weiß nicht, inwiefern dann auch die Rechnungsadresse wichtig ist, aber es wäre sinnvoll, diese auch immer an Paypal zu übertragen, falls möglich.

 

[ag-websolutions.de]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Herr WEBSOLUTIONS, wie wärs mit einem Plugin

Herr XYZ,
Danke für den Wink mit dem Zaunpfahl
Das hieße aber, die Paypal-ZA neu zu programmieren und damit fehlt derzeit die Zeit.

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Herr XYZ,
Danke für den Wink mit dem Zaunpfahl
Das hieße aber, die Paypal-ZA neu zu programmieren und damit fehlt derzeit die Zeit.

Ahhh, dachte nicht, das es so aufwändig wäre, nach Deiner Lösung im anderen Thread.

 

[MBesancon]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Wir haben das in unsere Liste aufgenommen. Unter den geposteten Links geht es allerdings entweder um Paypal-Express oder aber es wird mithilfe von "hidden"-Fields die Rechnungs- UND Lieferadresse geändert. Wir werden das prüfen und, sofern möglich, eine Lösung integrieren.

 

[JensR]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Hallo Leute,
die Änderung ist bereits in der includes/modules/paypal/Paypal.class.php enthalten.
Muß nur auskommentiert werden zwischen Zeile 60 und 70 jeweils die /* und */ löschen dann klappt das auch mit der Lieferadresse.

Getestet für meine Belange in Version 3.11 und 3.12

Gruß Jens

      $fields = array (
         'cmd'=> '_cart',
         'business'=> $Einstellungen['zahlungsarten']['zahlungsart_paypal_empfaengermail'],
         'currency_code'=> $order->Waehrung->cISO,
         
        /* 
         'address1'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cStrasse,
         'address2'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cAdressZusatz,
         'city'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cOrt,
         'country'=> $cCountryISO,
         'first_name'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cVorname,
         'last_name'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cNachname,
         'zip'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cPLZ,
         'tax_cart' => number_format($order->fSteuern, 2, '.', ','),
         'address_override'=> '1',
         */
         
         // Keine Angabe von Steuern (Bruttowerte werden übergeben)
         'tax_cart' => '0.00',
         
         'invoice'=> $order->cBestellNr,
         'email'=> $order->oKunde->cMail,
         'upload'=> '1',
         'cancel_return'=> URL_SHOP,
         'return'=> URL_SHOP . "/bestellabschluss.php?i=" . $hash,
         'custom'=> $hash,
         'lc' => strtoupper($cISOSprache),
         'notify_url'=> $this->getNotificationURL($hash)
      );

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Hallo Leute,
die Änderung ist bereits in der includes/modules/paypal/Paypal.class.php enthalten.
Muß nur auskommentiert werden zwischen Zeile 60 und 70 jeweils die /* und */ löschen dann klappt das auch mit der Lieferadresse.

Getestet für meine Belange in Version 3.11 und 3.12

Gruß Jens

      $fields = array (
         'cmd'=> '_cart',
         'business'=> $Einstellungen['zahlungsarten']['zahlungsart_paypal_empfaengermail'],
         'currency_code'=> $order->Waehrung->cISO,
         
        /* 
         'address1'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cStrasse,
         'address2'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cAdressZusatz,
         'city'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cOrt,
         'country'=> $cCountryISO,
         'first_name'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cVorname,
         'last_name'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cNachname,
         'zip'=> $_SESSION['Lieferadresse']->cPLZ,
         'tax_cart' => number_format($order->fSteuern, 2, '.', ','),
         'address_override'=> '1',
         */
         
         // Keine Angabe von Steuern (Bruttowerte werden übergeben)
         'tax_cart' => '0.00',
         
         'invoice'=> $order->cBestellNr,
         'email'=> $order->oKunde->cMail,
         'upload'=> '1',
         'cancel_return'=> URL_SHOP,
         'return'=> URL_SHOP . "/bestellabschluss.php?i=" . $hash,
         'custom'=> $hash,
         'lc' => strtoupper($cISOSprache),
         'notify_url'=> $this->getNotificationURL($hash)
      );

Danke, ich aktiviere das testweise auch mal. Meist ist sowas jedoch noch ausgeklammert, weil es nicht stabil läuft oder es Bugs gibt. Ich hoffe, das wird fest intergriert, sonst muss man nach jedem Shopupdate dran denken, das wieder auszuklammern. Schlecht wäre auch nicht, wenn hier noch Firma und Adresszusatz übertragen werden würden.

 

[XYZ]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Mhh, ich denke mal, der Abschnitt wird nicht umsonst ausgeklammert sein? Gestern schrieb mich eine Kundin an, das Paypal die Zahlung nicht zulässt und folgenden Hinweis ausgibt:

Der Zahlungsvorgang kann nicht fortgesetzt werden. Wenden Sie sich an den Händler, da seine Lieferadresse nicht gültig ist, aber Ihre Bestellung gemäß dem Händler an diese Adresse geliefert werden soll.

Kann das mit der Aktivierung der Adressübertragung an Paypal zusammenhängen?

 

[ag-websolutions.de]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Nach dieser Seite

https://www.paypalobjects.com/de_DE/html/IntegrationCenter/ic_ipn-pdt-variable-reference.html

steht der Parameter address_override nicht (mehr) zur Verfügung.

Ich kann mir auch ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass PP sich damit ihr Sicherheitskonzept aushebeln lassen will.
Vor allem, was passiert, wenn der Käufer in Shop A die Lieferadresse A angibt...und 5 Minuten später in Shop B die Lieferadresse B

Bei PP gibt es nur 1 Feld Lieferanschrift

 

[ag-websolutions.de]

AW: paypal und Shop- Lieferadresse

Ich habe eine Support-Anfrage an PayPal gestellt; kann nur nicht sagen, wie schnell diese beantwortet wird.

Werde hier berichten

Edit:
Man beachte ... die osc Beiträge sind von 2008 / 2009 ... Aktualität ????