OTTO.de auf einmal deaktiviert

[Micmac]

Otto-Marktplatz steht auf einmal auf "inaktiv" unter Plattformen -> Verkaufskanäle. Nach erneutem autorisieren geht es ein paar Minuten, dann ist er wieder inaktiv. Außerdem diese Fehlermeldung.

Was können wir tun?

 

[MirkoWK]

ich schließe mich an - siehe auch hier: https://forum.jtl-software.de/threa...verkaufskanal-deaktiviert.227740/post-1274065

 

[AlexMT-Commerce]

Bei uns ebenfalls...

 

[marekus]

Und ich dachte ich bin dümmer als normal, hab genau das selbe Problem!

 

[AlexMT-Commerce]

Bei uns steht jetzt im Worker beim OTTO-Abgleich "Gesperrt"

 

[MirkoWK]

habt ihr den Haken im Verkaufskanal rausgenommen, dass er gesperrt ist?

 

[AlexMT-Commerce]

habt ihr den Haken im Verkaufskanal rausgenommen, dass er gesperrt ist?

nö, der ist nicht drin ich glaub ich start den worker dann mal neu - denke das kann daran liegen

*edit* nach dem neustart war otto nicht mehr gesperrt

 

[Marcel Köhler]

Hallo zusammen,

wir prüfen bereits die Ursache und sind mit Otto in Kontakt. Das Re-Autorisieren schafft wie oben geschrieben aktuell noch keine oder nur kurz Abhilfe.

 

[Marcel Köhler]

Die Ursache wurde behoben und ihr könnt nun eure Konten wieder aktivieren und abgleichen. Die Bestellungen werden dann rückwirkend importiert.

Über den hier gezeigten Button kann re-autorisiert werden, vorher muss man oben links noch auf inaktiv wechseln.
Guide dazu: https://guide.jtl-software.com/jtl-...geloeschte-verkaufskanaele-wieder-aktivieren/

 

[Micmac]

OK, es funktioniert wieder, ABER:

neu einzustellende Artikel erhalten die Fehlermeldung:

100004 - INVALID_VALUE_DELIVERYTYPE - Die Auswahl der Zustellart 'PARCEL' ist nicht erlaubt. Wenn Sie diese anbieten möchten, müssen Sie erst die Versandbedingungen in den Einstellungen hierfür definieren.

Wo ist die Auswahl der "Zustellart"?

Das Wort "PARCEL" ist nirgendwo in unseren Verknüpfungen angegeben.

 

[JTLTom]

Moin,
also wir haben unser Konto wie beschrieben auch wieder aktiviert. Die Bestellungen werden aber leider nicht importiert. Wenn das so bleibt haben wir mrogen früh ein mittleres Drama.
Was können wir noch tun?

 

[JTLTom]

Update: Habe den Vorgang der "Anbindung erneut autorisieren" einfach noch einmal durchgeführt und dann über "Plattformen" den Abgleich gestartet. Jetzt hat er alle fehlenden Bestellungen importiert.