Mails landen bei Kunden im Spamordner

[Kaj]

Hallo

Ganz dringende Hilfe:
Unsere Mails vom JTL-Shop (Bestätigung und alles andere auch) landen im Spam-Ordner unserer Kunden. Das betrifft alle Freemailer (.web, gmail, freenet, gmx...)

Die Mails werden über den Shop versendet. Wenn ich über die wawi eine Nachricht versende gehts auch in den Spam-Ordner

Was machen wir falsch ? Oder wo kann ich noch etwas einstellen ?

Mit freundlcihen Grüßen

Kaj

 

[ThomasTonn]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Wie sieht denn Eure Mail aus?

 

[Andreas Grambow]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Evtl. ist deine URL auf einer Blacklist? Diese werden gerne von den Freemailern genutzt.

 

[mitlaser]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

deinen mailhoster anrufen und klären lassen, vermutlich bist du mit der domain auf sperrlisten.. davon kann man sich freischalten lassen..
passiert mir auch so alle 2 jahre wieder..

 

[Kaj]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Jo danke für die Tips. Mein Hoster ist schon dran.

Aber kann es angehen, dass man als nette Domain auf eine schwarze Liste kommt ? Dann könnte ich ja alle meine Mitbewerber da drauf setzen.

@mitlaser: Wo finde ich die Seite, wo ich mich freischalten lassen kann ?

Gruß Kaj

 

[Kaj]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Das sind ganz normale Bestätigung aus dem Shop. Selbst die Mailnachrichten ohne Schnick-Schnack kommen nicht an.

 

[mitlaser]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

also ich ruf immer meinen hoster an und der macht das für mich.. der weiss auch wo ich überall gesperrt bin 😉
hatte das problem, dass ich bei einem deutschen lieferanten im spam gelandet bin, weil der eine amerikanische muttergesellschaft hat und ich dort auf der blacklist war.. frag mich nich warum und wieso..

 

[poi]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Hi,
die Kunden müssen ihre Spamfilter auch richtig bedienen! Es gibt eine witelist in der die emails der sicheren Domain eingetragen werden sollten. Alle hoster die Spamfilter bereitstellen Filtern in der Standardeinstellung richtig scharf. Wer damit nicht richtig umgeht der sperrt immer mehr Mails aus. Damit hat der hoster überhaupt nichts zu tun, der sorgt nur für das Werkzeug.

Als Versender sollte man einen sicheren hoster wählen, freehoster sind fast alle auf der blacklist! Von denen geht ja auch der meiste Spam Müll aus. Man sollte unbedingt HTML-Mails vermeiden, die meisten Spamfilter springen auch darauf an.

Es gibt im Internet jede Menge Hilfe. Mal danach googeln.

Gruß.

 

[Kaj]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Hallo Poi

Klar hat mein Hoster erstmal auch angenommen alle Kunden wissen nicht was sie tun. Nein ist mir zu einfach. Ich habe ja zum Glück den Vergleich zu einem Billig-Shop und da gab es viele Probleme die jetzt auftauchen nicht. Wenn die wawi nicht so genial wäre, hätte ich jtl schon wieder nach 2 Wochen verlassen.

Der Servicepartner hat jetzt ein paar Einstellungen vorgenommen. War wohl ein Problem, dass die url nicht mit dem Mail-Ausgang übereinstimmt. Oh man, wir reden hier einfach nur von Mails die versendet werden sollen.

Ich teste das dann morgen nochmal.

Gruß Kaj

 

[poi]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Also nochmal: landen die beim Kunden im Spamfilter vom Webmailer oder eMail Programm? Wenn der Hoster selbst auf der Blacklist steht dann werden die Mails geblockt und NICHT ausgeliefert. Wenn du also schreibst das die Mails beim Empfänger im Spamordner landen geht es hier sehr wohl um die Handhabung der Kunden! Die müssen ihren Spamfilter auch richtig bedienen.
Wenn selbst die Mails aus der WaWi dort landen dann bestätigt das meine Vermutung.

Kein Wunder das die Freehoster zu scharfe Filter einsetzen... von ihnen selbst geht ja auch der meiste Spam aus. Wenn die Kunden die Voreinstellung so stehen lassen dann passiert das. Ich habe auch ein Konto bei dem alles blockiert wird außer die Werbemails vom freehoster selbst, TROTZ FILTEREINTRAG! Sehr komisch 😉.

Mich würde interessieren wer dein smtp betreibt...

Gruß.

 

[casim]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

dass die url nicht mit dem Mail-Ausgang übereinstimmt

wenn mail-absenderadresse "@xyz.de" gesendet wird von Server-Adresse "abc.com" dann ist das für alle Mail-Filtersysteme ein hochgradiges Zeichen von Spam-Verdacht

Oh man, wir reden hier einfach nur von Mails die versendet werden sollen.

jooo, aber auch das muss korrekt eingerichtet sein

 

[Kaj]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Problem besteht leider noch immer. Wie habt ihr das gelöst wenn ihr einen Servicepartner habt und der das ganze hostet ? Dann kommt die Mail doch immer von seinem Server mit meiner Mail, oder ?

Ich hätte nie gedacht, dass ich irgendwann mal als Spamer im Netz auftauche. Ein Mist....

 

[casim]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Wie habt ihr das gelöst wenn ihr einen Servicepartner habt und der das ganze hostet ?

Also ich würde den SP mit dem Problem behelligen 🙂

 

[fav-hosting.online]

AW: Mails landen bei Kunden im Spamordner

Sofern Ihr einen eigenen Mailserver habt solltet Ihr mal den Reverse-DNS überprüfen, das war bei uns der Fehler.
Der Mailserver gibt bei Versand seine Kennung an z.B. abc.com wenn der Reverseeintrag zu dieser Domain nicht existiert kann das oft zu Problemen führen.
Bei der Telekom z.B. werden die Emails gar nicht zugestellt sondern kommen nach einigen Tagen wieder zurück.