Inaktiv Mahnbetrag wird in der Mail immer mit 0,00 € ausgewiesen

[LochnerShop]

Hallo alle zusammen!

Folgendes Problem habe ich:
In jeder Mail, welche unsere Kunden erhalten, wenn sie in Zahlungsverzug kommen, steht ein überfälliger Betrag von 0,00 €.
Das komische ist nur, in der Vorlage steht im Reiter "Mailen" folgendes:

Wir bitten Sie daher den überfälligen Betrag von {{ Vorgang.Rechnung.Auftrag.OffenerBetrag | Plus: Vorgang.Mahngebühr | Nummer: 'C' }} bis zum {{ Vorgang.Zahlungsfrist | Datum: 'd' }} auf unser Konto zu überweisen.

Und so wird es dann in Vorschau (Text) angezeigt:

Wir bitten Sie daher den überfälligen Betrag von 153,78 € bis zum 28.08.2019 auf unser Konto zu überweisen.

Was ja genau so aussieht wie wir es haben möchten. Nur leider steht dann in der Mail folgendes drin:

Wir bitten Sie daher den überfälligen Betrag von 0,00 EUR bis zum 28.08.2019 auf unser Konto zu überweisen.

Kann mir das irgendwer erklären? Gibt es da andere Variablen, die man hier einsetzen müsste?
Wäre schön wenn mir jemand helfen könnte.

Zur Info:
Wawi Version habe ich derzeit 1.4.34.0

Danke!
Lg Sabrina

 

[Rico Giesler]

Ihr nutzt scheinbar noch die alten Vorlagen.
Hast du es mal mit einer neuen versucht?
Nicht wundern, die Variablen sind dann in englisch.

 

[LochnerShop]

Ihr nutzt scheinbar noch die alten Vorlagen.
Hast du es mal mit einer neuen versucht?

Das wusste ich nicht, dass es hier neue Vorlagen gibt.
Probiere ich gleich mal aus.
Danke!

 

[LochnerShop]

Ihr nutzt scheinbar noch die alten Vorlagen.
Hast du es mal mit einer neuen versucht?
Nicht wundern, die Variablen sind dann in englisch.

Also das mit den neuen Vorlagen hat jetzt nicht mal einen Monat geklappt.
Mir wird schon wieder ein Mahnbetrag von 0,00 € angezeigt 🙁

 

[Rico Giesler]

Dass es mal klappt und mal nicht sollte nicht sein. Daher bitte mal genauer prüfen lassen und ein Ticket dazu im Kundencenter erstellen.

 

[xuadrob]

kam da was raus?
Nutze auch die alten Vorlagen - und es kommt immer 0,00 - bin auf die alten angewiesen.

 

[LochnerShop]

kam da was raus?
Nutze auch die alten Vorlagen - und es kommt immer 0,00 - bin auf die alten angewiesen.

Nein leider, wir haben umgestellt und nutzen das Mahnwesen nicht mehr.

 

[xuadrob]

schade, schade auch, dass kein Support mehr für Bugs in den alten Vorlagen geleistet wird (war eine Antwort auf ein Ticket) - wo bei den neuen Vorlagen eben noch bekanntermaßen Sachen fehlen - wie z.B. TARIC.