Gelöst Kundensprache wird nicht übernommen

[nerdytec]

Hallo zusammen,

vielleicht kann hier einer das Problem schnell lösen 🙂

Wenn wir die Bestellungen von unserem Gambio Shop in JTL übertragen, wird im JTL Auftrag nicht automatisch die Sprache umgestellt auf z.B. Englisch, falls der Kunde in englischer Sprache bestellt hat. Somit muss ich jeden Auftrag von Hand bearbeiten. Leider habe ich auch keinen Workflow gefunden der das erledigen kann.
Ist das Problem eventuell bekannt?


Connector: v2.0
Gambio GX2: v2.7.4.2
JTL Wawi: 1.1.3.0


Gruß

Roman

 

[bork]

Hallo Roman,

ich denke das ist kein Bug sondern ein Feature. Denn hast du mal mit deinem Steuerberater darüber gesprochen? Deutsch ist die Amtssprache, und meines Wissens akzeptiert das FA nur Rechnungen in deutscher Sprache.

VG

 

[nerdytec]

Ehrlich gesagt habe ich danach noch nicht gefragt.

Wie kann ich es aber sonst bewerkstelligen, dass der Kunde beim Versand automatisch eine englische Bestätigungsmail bekommt? 😵

 

[nerdytec]

Hat hier keiner sonst dieses Problem???

Kann man irgendwo die Entwickler des Connectors direkt kontaktieren? Mir wurde von JTL mitgeteilt, dass der Connector von einer externen Firma programmiert wird. Leider findet sich auf den JTL Seite keine Kontaktdaten zu den Entwicklern.

 

[testjo]

Mir wurde von JTL mitgeteilt, dass der Connector von einer externen Firma programmiert wird. Leider findet sich auf den JTL Seite keine Kontaktdaten zu den Entwicklern.

Gambio connector?
Seit wan extern?

 

[daniel.jtl]

Mir wurde von JTL mitgeteilt, dass der Connector von einer externen Firma programmiert wird.

Keine Ahnung wer dir das erzählt hat, aber es stimmt nicht.
Der Connector wird von uns entwickelt. Allerdings wird der individuelle Support nicht von uns, sondern von unseren Servicepartner gemacht.

Dass die Rechnung deutsch ist wird aber sicherlich beabsichtigt sein, zu allem was nach dem Abgleich/Connector in der Wawi passiert, musst du deine Fragen aber im Wawi-Forum stellen.

 

[nerdytec]

Ok dann liegt wohl nur der Support bei einer externen Firma. Können wir ja nicht wissen, dass es solche Konstellationen bei euch auch gibt 😉.
Wie können wir die Support Firma denn kontaktieren?

Ich denke die Information ob ein Auftrag in Deutsch oder in Englisch in der Wawi erstellt wird hängt ja erst mal davon ab wie der Connector diese Information von Gambio überträgt. Somit liegt es nach meinem Verständnis am Connector. Vielleicht liege ich aber auch falsch 😀

In unserem Shop wählt der Kunde ja zwischen deutsch und englisch. Dadurch sollte der Auftrag in der Wawi auf die entsprechende Sprache umgestellt werden, damit der Kunde die Rechnung/Versandbestätigung usw. zum Beispiel auch in Englisch erhält.

Das es beabsichtigt ist, dass der Auftrag immer in Deutsch erstellt wird macht für mich keinen Sinn. Wie sollte dann ein Kunde jemals automatisiert eine Rechnung oder Versandmail in Englisch erhalten?

 

[testjo]

Nur kurz zu info alte wawi und connector dazu:
Erst war es auch immer Deutsch, dan haben die per teamviewer es hier angeschaut, da kam dann mal ein update wo es gelaufen hat mit die Sprachübernahme, und auch dass man die Auftragsprache ändern könnte, Weil jeden kan auch ein fehler machen und die falsche Sprache gewähld haben die man dan nachträglich ändern möchte.

Aber nach noch ein par Updates WAWI war al dies wieder weg, glaube Thomas oder Janusch dan als comment es soll so sein. ( Errinnerung ist nicht 100% aber zu ungefähr war es)

Dass passt also mit wie es momentan mit den neue lauft, aber wir wünschen uns auch den Sprachwahl aus Shop "richtig" ankommen und auch nachträglich setzen zu können wo es fehlerhaft in ein Auftrag mit positionen drin ist.

FA hmm wie soll man an Ausländische Kunden erklären Sie Bestellen können in Ihrer Sprache aber Rechnung in Deutsch? ( nur wegen FA, Englisch und oder 2 Mehrsprachig drücken ???? )